[問題] 亞太訊號收不到~合約應該如何處理?已回收

看板MobileComm作者tonnet6000 (angel)時間10年前 (2015/05/03 01:37)推噓4(4推 0噓 21→)

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使用亞太門號應該有12年之久了一直以來用的還是不錯~所以這隻歸屬工作上使用網路也都使用吃到飽~通話費率也都選擇高資費所以能續約時~都會考慮續約不變心 (最近一次續約是103年8月.資費12XX的) 3月底發現在家中突然收不到訊號(3G網路及2G通訊打電話都無法) 想說應該是跟某次一樣~3天就會恢復正常~ 3天後仍一樣~於是打電話到客服~請他們協助他們2天後答覆~是說基地台什麼東西壞了~已修復因當天不在家~所以2天後回到家測試~仍一樣收不到再次致電到亞太~他們仍一樣幾天後回電~ 這次理由卻是說基地台離我家太遠(有800公尺) 所以要另尋就近的地方架設我當下反駁~說收不到是突然收不到~不是長期都沒有~ 也告訴他們說上次他們說是某樣設備壞掉~這次卻說是基地台距離是否講藉口前應想清楚前後一致嗎? 他們說給他們3個月時間處理~這段時間資費打8折我說給我免費也沒有用~收不到就是收不到~ 我工作屬接案的~有案件才會出門做事~ 客戶無法找到我~就是沒有工作~ 沒工作就是沒收入~這3個月要怎麼辦... 他們說建議我申請4G的7天試用~也許可以解決~ 我說好~我會去申請試用~但萬一一樣怎麼處理客服說:請我先試試再說~若不行再打客服因我沒有4G手機~於是先跟朋友借了手機後~去申請7天試用門號 5天前辦回來~發現一樣沒訊號~在出門後~打電話給亞太告知仍一樣收不到他們仍然是說給他們3個月處理~我說好~但是3個月後一樣狀況~我要求無條件解約他們說不可能~只能給3個月打7折~畢竟我在外面還是有使用他們網路及通話 (我在家手機是使用家中WIFI上網~困擾的是電話收不到~目前是使用轉接~ 但費用長期下來也是一筆呀...) 想請問大家~我應該怎麼處理比較好~對亞太那邊~我可以訴求什麼...謝謝! P.S有想過轉讓門號+手機~但應該沒有人會接收那麼高的資費吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.188.103 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1430588234.A.A28.html

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