[閒聊] 遠傳忠孝市府"直營"門市不愉快經驗已回收

看板MobileComm作者 (gXtyle)時間10年前 (2015/02/28 22:50), 10年前編輯推噓19(22推 3噓 23→)
留言48則, 25人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
各位晚安， 想跟大家分享今天晚上大約 19:30在台北市遠傳忠孝市府"直營"門市不愉快經驗， 因為小弟的公司裡面幾乎只收的到遠傳的網路訊號，而且還非常強， (他家電信就算收到訊號也非常薄弱，幾乎不能使用) 所以稍早便在板上發文詢求版友推薦遠傳的預付卡種類(遠傳官網上有4種)， 最後經板友推文回覆後決定購買 "3G易付一塊卡"，售價 $350， 於是進入忠孝市府"直營"門市後，明確告知店員要購買 "3G易付一塊卡"， 店員聽到後跟我說現在沒有一塊卡，只剩 300 跟 500 的， 我雖然覺得有點怪，還是跟他到了櫃台交出了我的雙証件，接著他便拿了2包預付卡出來， 並跟我說現在剩 300 跟 500 的這兩種，我看了一下包裝上寫的是 "4G"， 便詢問店員，我需要購買的是 "3G" 的預付卡， 店員說 "現在已經沒有3G預付卡了"，我便接著詢問， 請問是你們門市沒有，還是全國的門市都沒有呢?店員回覆 "全國的門市都沒有了"， (這中間店員並沒有做任何電腦或電話查詢的動作，是直接這麼跟我說的) 因為不符合我的需求，我便告知店員，那沒關係， 我再去別家看看，謝謝哦!離開門市後我覺得不太對， 既然店員跟我說全國的門市都沒有，那我去別家遠傳問也沒有用阿! 所以我便打了電話給遠傳的客服，想確認一下哪邊還可以買的到 3G 預付卡， 但是! 客服跟我說直營門市是買的到的， 並幫我查詢了哪間門市現場有，還幫我跟該門市聯絡預留一張給我， (這方面很推薦遠傳的電話客服，態度很好，也積極協助處理問題) 可是我的火已經上來了，在客服幫我聯絡結束後，順便跟客服反應， 為何忠孝市府"直營"門市的店員跟我說全國都沒有賣 3G 預付卡呢? 這是變相強迫我購買 4G 的預付卡嗎? 客服很客氣的回覆我，因為他沒聽到門市的店員是怎麼跟我說的， 所以可能是店員不理解我的意思，造成誤會! 我心裡想， 我一進門都直接明確告知要購買 "3G 易付一塊卡"(這是官網上的完整產品名稱)， 詢問該門市店員時也強調是該門市現在沒有賣 3G 的預付卡， 還是全國的門市都沒有賣 3G 預付卡，這樣還會造成什麼誤會!? 不過由於客服真的很客氣，也積極的幫我詢問其他直營門市，我當下火其實也沒了， 只是還是想上來跟大家分享這次遠傳"直營"門市的不愉快經驗! 文長，謝謝耐心看完! 結論：申辦遠傳電信相關業務最好先聯絡遠傳電話客服 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.73.87.110 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1425135023.A.B0E.html
噓
02/28 22:55, , 1F
不分段很痛苦
02/28 22:55, 1F
請問 waterox 大大是用手機看嗎? 我是用電腦發文打的有排版， 所以不瞭解您所謂的不分段是什麼意思?
推
02/28 23:01, , 2F
真惡劣的店員xd
02/28 23:01, 2F
推
02/28 23:04, , 3F
它指的應該是某些段落要空一行。手機看的確排版怪
02/28 23:04, 3F
→
02/28 23:04, , 4F
怪的
02/28 23:04, 4F
謝謝 dakotas 大大的說明，我瞭解它的意思了，不常用手機發文所以沒考慮到。
推
02/28 23:05, , 5F
但針對這種都建議去換別門市問。同一家但人員態度大
02/28 23:05, 5F
→
02/28 23:05, , 6F
不同
02/28 23:05, 6F
今天是店員回覆我全國的門市都沒有了，想說換門市問也沒用，幸好有打給客服確認…
→
02/28 23:14, , 7F
再去一次 他再說沒有 就客服打他臉
02/28 23:14, 7F
呵呵~是不用這樣啦，真的跟客服通完電話後就不怎麼生氣了，真的很積極處理耶!
→
02/28 23:15, , 8F
叫他主管踹共
02/28 23:15, 8F
而且其實我氣的點是為何跟我說全國的門市都沒有，難道預付卡對他們來說也有業績嗎?
推
02/28 23:20, , 9F
說你要辦新門號順便買易付卡，馬上變出來給你
02/28 23:20, 9F
推
02/28 23:22, , 10F
月租和預付都有業績吧
02/28 23:22, 10F
※ 編輯: xfilego (203.73.87.110), 02/28/2015 23:26:08
推
02/28 23:53, , 11F
用電腦看也是很擠阿...
02/28 23:53, 11F
eric19850629 大大這樣用電腦看有好多了嗎?沒想到上ptt發個文還要被考排版阿qq ※ 編輯: xfilego (203.73.87.110), 03/01/2015 00:05:59
推
03/01 00:01, , 12F
別辦遠傳
03/01 00:01, 12F
沒辦法阿~TeenagerKing大，蔽公司真的只有遠傳訊號比較可以用阿!!! 其他家電信真的訊號很糟糕(我指在蔽公司裡喔!!) ※ 編輯: xfilego (203.73.87.110), 03/01/2015 00:07:58
推
03/01 00:16, , 13F
現在好多了 不排怕你等下被噓XD
03/01 00:16, 13F
→
03/01 00:23, , 14F
遠傳有在抓直營客服品質，直接客訴下去就對了
03/01 00:23, 14F
推
03/01 00:33, , 15F
打888就對了!!!
03/01 00:33, 15F
推
03/01 00:41, , 16F
我去台x大辦預付卡 他想唬爛我沒有計量上網
03/01 00:41, 16F
→
03/01 00:42, , 17F
去別家就好好好 辦好... 當下也很想客訴......
03/01 00:42, 17F
以前以為只有進部份通訊行(非全部，還是有服務很不錯為客人著想的)要提高警覺， 沒想到現在連直營門市也淪落了... ※ 編輯: xfilego (203.73.87.110), 03/01/2015 00:47:13
推
03/01 01:13, , 18F
應該是要直接拿手機錄音看她敢不敢說沒有吧
03/01 01:13, 18F
噓
03/01 01:17, , 19F
怒噓遠傳，之前說"贈品"是"免費贈送",結果給我續約
03/01 01:17, 19F
推
03/01 01:24, , 20F
他說的是全國電X
03/01 01:24, 20F
推
03/01 02:59, , 21F
我前天才辦了350元預付卡 可能是全國最後一張 抱歉
03/01 02:59, 21F
→
03/01 04:06, , 22F
她會跟你凹　續約後的贈品當然免費贈送orz
03/01 04:06, 22F
→
03/01 04:07, , 23F
後來我說要找錄音+找記者才給我七天內退
03/01 04:07, 23F
→
03/01 07:36, , 24F
預付業績很少，會這樣主要是上面交代的……
03/01 07:36, 24F
推
03/01 09:43, , 25F
遠傳我覺得很爛
03/01 09:43, 25F
→
03/01 11:58, , 26F
要看遇到哪種門市人員 我覺得跟哪間公司無關
03/01 11:58, 26F
推
03/01 13:47, , 27F
其實就是教育訓練不足, 連自家產品都不知道
03/01 13:47, 27F
推
03/01 14:14, , 28F
第一次購買350易付卡，首次加購2G180元
03/01 14:14, 28F
推
03/01 15:23, , 29F
我前幾天也是要買遠傳3G350元的預付卡，去了兩家直
03/01 15:23, 29F
→
03/01 15:23, , 30F
營店都說沒有只有4G
03/01 15:23, 30F
推
03/01 15:25, , 31F
可是4G賣300元裡面只有100通話費，所以我就沒馬上買
03/01 15:25, 31F
推
03/01 15:26, , 32F
後來路過一家門口張貼賣各家預付卡的通訊行，就進去
03/01 15:26, 32F
→
03/01 15:26, , 33F
問看看
03/01 15:26, 33F
推
03/01 15:28, , 34F
就買到了3G易付卡，350元含350元通話費
03/01 15:28, 34F
推
03/01 15:58, , 35F
現在只有小公司比較nice 其他家都很愛騙
03/01 15:58, 35F
→
03/01 18:46, , 36F
之前我幫我媽打遠傳客服要改成新省很大299，客服跟
03/01 18:46, 36F
→
03/01 18:46, , 37F
我說電話不能改那方案，要我用加掛兩百元1g的先用
03/01 18:46, 37F
→
03/01 18:46, , 38F
看看，說不會綁約要改新省很大隨時可以去門市改，
03/01 18:46, 38F
→
03/01 18:46, , 39F
結果我後來去直營改的時候，店員告訴我被綁約六個
03/01 18:46, 39F
→
03/01 18:46, , 40F
月要改要付300多的違約金
03/01 18:46, 40F
→
03/01 18:50, , 41F
打給客服跟她吵了很久，小姐最後說，我可以幫你取
03/01 18:50, 41F
→
03/01 18:50, , 42F
消，但是就不能調查，如果你要調錄音調查的話，我現
03/01 18:50, 42F
→
03/01 18:50, , 43F
在就不能幫你取消，至少要等三四天
03/01 18:50, 43F
→
03/01 18:52, , 44F
誰要跟她在那邊跑來跑去，最後只好取消掛網路不調查
03/01 18:52, 44F
→
03/01 18:52, , 45F
，硍
03/01 18:52, 45F
推
03/01 20:26, , 46F
我用了遠傳十年 不是因為他有多好 是因為他的電話
03/01 20:26, 46F
→
03/01 20:26, , 47F
客服真的很有耐心 不然我每天都想跳槽啊
03/01 20:26, 47F
噓
03/01 22:56, , 48F
每次我繳費都非常小心，後來沒這煩腦。因為我NP了
03/01 22:56, 48F
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