[討論] 遠傳人員效率有點慢，話術很拖..已回收

看板MobileComm作者 (trivia)時間11年前 (2015/02/12 20:59), 11年前編輯推噓20(20推 0噓 11→)
留言31則, 22人參與, 最新討論串1/1
我這幾天要把過去的遠傳月租合約停掉，改用預付卡，當時考慮 留下來或改中華，就先打到遠傳客服問清楚，沒想到花了好多超出預期的時間～ 我打電話去主要是問上網怎麼計價（回答得頗零碎，中間還小嗆我說 看網頁比打來問清楚..），客服就問很多要解約的原因，講了快半小時！ 後來去直營門市解約，現場態度專業，但也花了二十分鐘聽他們勸說、 詳細地詢問解約原因.. 今天在轉出前，又去遠傳特約門市把號碼辦過戶，不含等待也花了至少半小時 ...因為對方又開始勸說，但這次我學乖了，一聽到店員說出"等一下，我先看看 您的號碼使用狀況"時，我就立刻阻止他！ 稍晚去中華辦轉入，整體時間不到十分鐘，也沒有遠傳人員稍微濫情的說話 方式。總之遠傳辦事慢廢話又多，還有離開前總是那句 "滿意度電話打來時，請答非常滿意"這句話，也會有點引怒我XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.165.220 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1423745984.A.E31.html
推
02/12 21:05, , 1F
大公司忙點兒 不EY
02/12 21:05, 1F
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02/12 21:08, , 2F
應該是要留客戶 不希望你攜碼出去 不是慢
02/12 21:08, 2F
我到特約門市辦過戶，就真的做事很慢，而且該人員好像不太懂怎麼辦過戶...
推
02/12 22:13, , 3F
前天剛轉出 受不了了 問東問西 就是要解約 還一直
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02/12 22:13, , 4F
拖時間
02/12 22:13, 4F
推
02/12 22:14, , 5F
綁了兩年半 真的撐不到 剩下三個月 違約金繳完快逃
02/12 22:14, 5F
推
02/12 22:29, , 6F
生意不好做，人家也是要生活，業績上有壓力，你就原
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02/12 22:29, , 7F
諒原諒他們吧！
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推
02/12 22:38, , 8F
小道消息: 遠傳今年把維繫拆挽列為重點!
02/12 22:38, 8F
真的超會拖人的...
推
02/12 22:39, , 9F
挽留你ok啦，不用要詐術就好了^^"
02/12 22:39, 9F
推
02/12 22:52, , 10F
話術已經講到快像騙人了 遠傳就算詐騙我也不會意外
02/12 22:52, 10F
推
02/12 23:30, , 11F
我在國外打客服專線問事情也是說超慢又沒重點 …我
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02/12 23:30, , 12F
問的問題沒解決之外,最後補刀我一句 。您知道從國外
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打電話進客服是要算錢的嗎 ？！！
02/12 23:30, 13F
推
02/12 23:45, , 14F
推中華，櫃檯小姐不會用一些話術騙你簽約，講解也
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很仔細!
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02/12 23:47, , 16F
噓噓東
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推
02/12 23:56, , 17F
還有五個月…要跳了
02/12 23:56, 17F
推
02/13 00:26, , 18F
全家都中華~從來沒聽過他們有推銷過什麼東西^^
02/13 00:26, 18F
推
02/13 01:51, , 19F
遠傳用戶npout客服人員會被扣錢，當然會盡力挽留
02/13 01:51, 19F
原來是這樣，那被我問到的小姐好衰= =，扣錢不好吧，應該是有挽留成功就加錢啊！
推
02/13 02:43, , 20F
解約門市小姐臉都超臭的
02/13 02:43, 20F
推
02/13 03:04, , 21F
所以只有距離和大公司都不是好東西囉？
02/13 03:04, 21F
推
02/13 03:27, , 22F
是因為公司有規定要問的話都一定要問。
02/13 03:27, 22F
推
02/13 04:18, , 23F
人家大公司忙阿 過幾天也要NP出去 覺得興奮
02/13 04:18, 23F
推
02/13 07:24, , 24F
臉超臭+1，後來聽到小姐還跟別的客人抱怨會扣薪水
02/13 07:24, 24F
→
02/13 07:24, , 25F
囧
02/13 07:24, 25F
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02/13 08:26, , 26F
特約應該無法解約 直營才行
02/13 08:26, 26F
特約可以過戶，直營才能解約。違約金好貴啊..............
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02/13 10:22, , 27F
你就擺個比她還臭的臉,看會不會比較快
02/13 10:22, 27F
推
02/13 11:09, , 28F
我解約也是,被扣也是他自己要在那邊工作的..怪誰
02/13 11:09, 28F
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02/13 11:20, , 29F
辦完別忘了客訴
02/13 11:20, 29F
推
02/13 12:21, , 30F
這家已經列入黑名單，等待約到的那一刻！
02/13 12:21, 30F
推
02/13 17:39, , 31F
怎麼我家這的直營辦解約的都特快
02/13 17:39, 31F
還是有些好咖的XD ※ 編輯: joanne770429 (112.105.243.66), 02/13/2015 22:44:55
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