[問題] inFocus送修經驗已回收

看板MobileComm作者 (無限掛網模式開啟~)時間11年前 (2015/01/26 13:38), 編輯推噓11(11推 0噓 34→)
留言45則, 11人參與, 最新討論串1/1
小弟2014年4月在inFocus官網買了隻M320 2014年12月初出現觸控不良的問題 寫信到客服信箱 一封信都一兩個星期才回信 從報修到送修回來花了快一個月 而且修回來後變成聽筒沒聲音 只好又再報修一次 這次打客服電話請他們來取件維修 客服說 過年快到了黑貓會比較慢 我就問說大約幾天會來取 客服說約3天 結果等了一個星期沒人來取 只好再打客服 客服說黑貓漏件 會打電話跟黑貓催 然後我又等了一個星期 還是沒人來取 今天又打了一通過去問 又說黑貓漏件.................... 客戶報修後 維修件是沒有在追蹤的嗎? 真的是一整個火都上來了 請問有版友送修也這麼慘的嗎? 還是只是我人品太差的個案? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.90.5 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1422250684.A.5A0.html
推
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我也有買一隻，七月觸控跟SIM卡感應出問題，送修過
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程也是拖拖拉拉，回來結果還是一樣，以後不會再買這
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品牌了
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推
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上次幫人換電池倒是很快 不過信箱回信慢倒是真的
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我多直接打電話給客服
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WADE大我之前爬文有人說寫信很快就處理 所以就試試
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結果發現不是這樣 第二次就打電話了
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但是還是一樣悲劇....
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拍拍，有夠慘
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康法從sharp時代就爛到現在...
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推
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我是幫人送修更換過IN810電池(過保固大肚子，聯強貨
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) 另外一個朋友去康法送修過M320 也是沒有拖一個禮
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拜沒收件這麼誇張 我猜也許真的跟黑喵有關？ 之前HT
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C委託黑喵到府收件也曾有丟包案例過… 我是不知道康
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法那邊有沒有個人直接寄件或小7寄件的服務就是 倒是
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信箱回信真的蠻爛又慢的 我是直接打電話或是用手機
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內建的意見回饋過去 送修的話直接打給康法客服 信
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件回覆風險太大
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說到客服 Sharp時代到之前InFocus成立的時候 電話
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那邊也是蠻爛的 之前連打進去都超難 現在是好很多
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至少打的進去((菸
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有說可以由小七寄件 不過我想他說3天 還可以接受
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而且之前3c商品透過小七收件送修 都沒遇過這狀況
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比較不滿的是 黑貓沒來收還要客戶一直打電話去追
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那我算運氣很好的了 當初IN610機板無預警掛掉 隔
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天送修40分鐘後取件 M330買來隔天發現電池是原瑞
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的 也是隔天下午去震旦20分鐘就搞定@@
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推
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不過dab大是神腦保固吧？康法這一塊似乎不是太優
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畢竟到府收件快遞那邊扯後腿衰的可是自己 我也想
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說何時他們才願意設一個維修點 我是覺得上次換電池
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是還蠻乾脆迅速的啦 但送修案例就只能依我朋友經驗
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說了 康法客服小姐其實聲音很甜美XD 不過專業程度
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還是稍嫌不足
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推
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inFocus PASS........
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上次報修也是三天沒來收，客服叫我直接拿去7-11寄
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貨到付款。後來三天就回來了。維修效率不錯。
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黑貓的確蠻會放鳥的 之前網購就被黑過 至於送修的
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話 之前幫親戚送過M320修返回鍵(小7寄件)與M810的GP
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S問題+換電池(到府件)倒是OK 目前用回來是很正常
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回I大:的確是神腦保固的 不過說到較多人詬病的服務
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品質問題 我也只能說服務品質跟營業額永遠都是雞生
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蛋或蛋生雞的相互關係 就如同一分錢一分貨 一分服務
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也是需要一分成本的
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這隻觸控真的超爛
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樓上頗呵
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