Re: [問題] infocus 免費換電池已回收

看板MobileComm作者dab2001tw (らんじゃうびげてぅい)時間11年前 (2015/01/05 01:36)推噓12(12推 0噓 47→)

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※ 引述《SHERPINLI ( ^^a )》之銘言： : 今天跑去高雄某家震旦換電池 : 我在官網買m330大全配所以當然有兩顆原廠電池 : 結果小姐說他們系統就是一隻手機序號換一顆 : 重點我媽的m210居然說被換過了！所以不能換電池 : 這啥鬼！？我媽手機電池保貼都還在！！！103.09.09捏！ : 根據我媽3C障礙者，根本不會換阿～全家只有我會幫她弄 : 所以就上官方臉書反應也致電客服 : 客服說明 : 只要是原廠電池都可以換～不管幾顆！！！ : 接下來跟我索取相關資料也幫我在跟該店家更新說明資訊 : （這是我要求他們要去跟該門市說明，不希望有人跟我一樣！） : 而最後我選擇少跑一趟讓物流人員來我家進行更換(貼心便捷阿！） : （反正我媽都在家，而我白天上班用換好得那顆） : 總之各位就是可以換很多！！只要你是原廠的電池！ : 然後勇敢打電話給客服，絕對會得到比在震旦好聽2百倍的語氣跟答案！我的M330昨天也去高雄三多門市換電池了 (1/2入手，1/3看PTT文章時才想到要檢查電池，果然也是宗瑞囧rz) 過程很順利，有先打電話確認果然有差，全程含出門到店排隊在內大約20分鐘不到，也沒遇到其他部分鄉民所提到的不愉快之處，我是覺得前面部分網友遇到的狀況，應該大多都跟初期電池鋪貨不足，門市人員訓練程度以及態度有關。 INFOCUS算是很有誠意在處理這個事件了，使用者雖然拿到瑕疵電池雖然有所抱怨是正常的， (畢竟不是每個人都跟我一樣騎車到門市不用五分鐘) 但官方既然有已經有提供方案了，而且也沒有刻意刁難的情況下，當然也建議消費者依循一定程序才不會白跑或白受氣。打電話確認並預約，換貨時詳細檢查，如果真遇到門市人員不知細節也別急著生氣，除非是真的遇到刻意擺爛給你看的再客訴也不遲。最重要一點，一定要搞清楚該生氣的對象是誰。電池缺貨沒得換有時是那個地區要換貨的人太多，就耐心多等幾天或試試別家，或是問看看官方有沒有PLAN B，門市服務人員一定是外包而非INFOCUS自家員工，服務不周或態度不佳是該門市對於人員專業訓練度問題，記得客訴，如果換過電池後有遇到電量不準或充電一直充不飽的問題，請記得先將手機系統更新到最新版，有必要的話重置系統，讓系統在完全乾淨的狀況下測試會比較準確。 (我的IN610就遇過所有功能都正常，唯獨HANGOUTS無法使用的狀況，最後是重置系統就一切正常了) 到官網的討論區客訴當然也是方法之一，但請務必有耐心，因為買手機的客人不是只有一兩人，要服務也得照順序來。 PS：不過如果是手機本身的罩門那就沒法度了，例如IN810的超耗電以及電池不夠大的問題我當初在門市試用時就有預感，觀望了很久才決定買IN610的。現在各家手機都有關鍵弱點或瑕疵的情況下，我只能說"購買新機有賺有賠，買之前請先詳閱公開說明書" 囧 -- 早買ㄉㄟˇ ㄌㄢˇ ㄆㄚ，晚買笑哈哈。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.80.131.91 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1420393010.A.16C.html

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