[閒聊] 申辦台哥大3G轉4G後號碼變空號的經驗談已回收

看板MobileComm作者tom11725 (奧特斯)時間9年前 (2014/12/10 22:48)推噓7(9推 2噓 13→)

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因為換了SONY Z3C，終於能用4G了 12/2這天我就跑去台哥大加盟門市問了現在我的資費能不能3G轉4G訊號當下順利的轉好，店員並說明30分鐘後所有訊號就會開通有了LINE之後其實非必要都比較少會有朋友家人打電話連絡有也幾乎都是廣告詐騙諸如此類的電話當下並沒有發現異狀直到12/5才被家人告知，我的號碼打過去變成空號了。。。但奇怪的是我能打的出去，摳進來卻都變空號連帶連簡訊都沒再收到隔天就回加盟店反應這件事情當下店員也沒碰過這問題，只好求救188客服確認過手機並沒有設定到來電限制功能後重換了SIM卡依舊無法解決（還被告知換這張下期帳單要多300塊）最後的結論還被推到是我的手機有問題頭上叫我去找SONY那邊處理撲了一鼻子灰，還把問題推到我頭上實在不能接受就轉到台哥大直營店看看是不是比較專業果然，處理客訴的態度比較積極了（畢竟是店長出來吧）可是把問題從頭到尾再問了一遍，還是一樣後台端我的客戶資料都是顯示正常運作的也把我手機的SIM卡插到別隻手機上，一樣打不通，證明了不是手機問題店長只好又求助188客服但老樣子，把問題從頭到尾再跟客服說明一遍還操作了切斷來電限制的特殊電話代碼，沒用，空號就是空號無計可施，客服打算詢問更後端的人員，叫我留下聯絡電話等一段時間只好留家人的電話繼續等這一等，等了六小時，得到的官方回覆是「我們這邊因為查了很多資料也去基地台詢問，您的電話通訊都是顯示沒問題的　之前也有遇到過一些轉4G卡之後門號出現問題的類似狀況　只能說4G目前還會有些奇怪的問題產生可是我們查不到原因　但像客人您這樣嚴重什麼電話都打不進去顯示空號的案例還是頭一次　有可能一萬名門號中您的可能就是那之中會出問題的那個　既然您換過SIM卡也插過其他手機是一樣的狀況　我們建議您可以找別張4G卡插到您的手機試試　如果可行，可能得請您回門市更換門號」就這樣被客服嗆了我就是那萬中選一的衰郎更因為他們查不到問題無法解決就乾脆把問題根源拔除叫我換號他們省事還有這筆換門號費用要誰出啊？我活該再出這筆錢嗎當下有種想攜碼直接換其他家電信的衝動無法接受，只能再回直營門市跟之前那位店長討論看看怎麼做差點要妥協換號的時候，他們才突然告知。。其實有換4G正式開通日的表定日期啊！！也就是12/10，今天啊！！！只是他們一般來說單純3G換4G的換卡後半小時內，通話功能都會開通所以不會跟客人多說明有這個日期我看到了可能不用換號的曙光，我選擇等到今天試試看看會不會就自己通了結果等到今天早上真的給我就這樣通了，不再空號有種我這幾天被加盟直營店還有台哥大客服當狗在耍的感覺。。。想也沒想到換個4G居然這麼血尿，搞得到處奔走還被朋友嗆搞失蹤不知道有沒有其他人跟我遇過同樣的事情希望有用台哥大的板友如果在4G換卡過程中遇到相同問題看到這篇能夠知道該怎麼做結論就是台哥大客服群有夠兩光。。一個3G轉4G導致門號空號的事情居然無法給我只要等到開通日就可以通的答案。。害我在那邊問來問去，我也不想客訴啊 -- SIM卡多更換了一次，下期帳單多收費300的事情已經事後打客服去做取消總不能叫我換結果不是SIM卡問題還叫我出這筆錢吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.254.20 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1418222908.A.495.html ※ 編輯: tom11725 (59.126.254.20), 12/10/2014 22:51:48

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knmtou

12/10 22:59, , 1^F

12/10 22:59, 1^F

噓

angela780319

12/10 23:30, , 2^F

12/10 23:30, 2^F

推

a1250423

12/10 23:49, , 3^F

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