[問題] 有關htc代理商送修的問題已回收

看板MobileComm作者da0817 (我要廣告的蘋果妹)時間11年前 (2014/11/24 22:22)推噓4(4推 0噓 24→)

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問題是這樣的小弟有一隻一代蝴蝶題外話我一只想要開飛航模式讓它飛一下用了到現在也大約一年半了終於它的大問題來了充電以後使用15鐘就會自動關機在打開只剩下大約3%的電力在拿去充電會自己跳到80^ 我都懷疑是不是中邪了所以在跑了維修中心(台北忠孝店) 還有回到一般代理商的店面檢測!! 最後初步判斷可能是電池壞掉了所以代理商建議送回原廠維修中心檢修因為我過保固了所以跟我收取300元的檢測費用過了三天報價來了電池+背版 3800 如果要維修的話可以在扣300的檢測費用當下直接拒絕掉了不修了!!因為我只想要修理電池而已..... 當天越想越不對想說打電話去維修中心問問看有沒有報價報錯了但是有想到大家都說客服不報價的所以試試看的心態打一下!! 一連串的寒喧結束進入話題我:小姐妳好我想問一下維修的部分真的那麼貴嘛!! 客服:請給我妳手機的身分碼我幫你看一下經過一大段時間的等待終於客服開口了客服:先生妳好中心沒有妳的維修紀錄!!!! 客服:先生妳好中心沒有妳的維修紀錄!!!! 客服:先生妳好中心沒有妳的維修紀錄!!!! 因為很奇怪所以要說三次!! 阿我明明送回去原廠阿怎會說我沒有維修紀錄?? 就這樣經過兩天我一只打電話詢問跟對方主管出面我才知道原來我的蝴蝶因代理商送去給神腦維修維修中心只一只不斷的跟我說它們的做法是對的 htc有授權給代理商可以委外送修那我花的300元檢測費用是阿呆嗎?? 所以我對htc提出要求因為代理商當初沒有明確的告知是送委外的 (小弟手機過保了我可以直接送給一般的店家維修 30分鐘就可以取手機了還可以直接報價) 我請求退回檢修費用300元但是客服還是一只說我們有授權所以它的檢修是合格的不要擔心我們可以給你發票也絕對不會對你亂報價至於300元很抱歉我們不能退回我想問各位 htc可以讓代理商不送回去維修中心嗎?? 其實我只是很簡單的要求退我300元而已..... 最後補充維修中心一共交談六通電話除了前四通都是在聽我陳述事情然後紀錄以外每通都說會請主管回覆第五通跟第六通通是打來開頭就說公司很重視妳的意見所以要提供贈品致意..... 阿我的三百難道比不上妳的贈品...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.115.21 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1416838923.A.00B.html

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Lsamia

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da0817

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da0817

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