[心得] 反推一加手機（OnePlus One）已回收

看板MobileComm作者 (1069頭目)時間11年前 (2014/10/28 22:39), 11年前編輯推噓17(17推 0噓 15→)
留言32則, 19人參與, 最新討論串1/1
反推結論： 一加售後服務超級差，平均花一個禮拜時間才回覆你一封信， 政策明明說在保固條件下提供免費運輸，事實上退貨要 自行付運費。 如果你不滿意請Paypal調解，你獲得的待遇會更差。 從提出退貨到現在已經二十五天了還沒解決。 買他手機賭運氣，遇到問題要花很久時間解決，可能還會損失金錢。 09/23- 得到一加手機OnePlus One邀請碼， 收到後立即下單手機及背蓋一個，沒想到是惡夢的開始。 OnePlus One Sandstone Black 64 GB NT$11,599.00 Protective Case (Yellow) NT$329.00 Shipping & Handling NT$300.00 Grand Total to be Charged NT$12,228.00 09/28- 收到手機，開機後發現螢幕有一大片黃漬，範圍極大， 由螢幕正中間至底部都是感染範圍。上網爬文得知使用 一陣子有機會消掉，決定用一陣子看情況。 10/03- 用了一個禮拜中間有部分有變淡，但底部1/3仍嚴重， 決定向一加公司提出退貨退款，並附上手機照片情況。 參考圖片：http://i.imgur.com/0SQeEK3.jpg
10/10- 一個禮拜過去了，終於收到客服回信，表示同意退貨幫我開了退貨請求， 請我填寫資料來進行程序，並且說要支付運費955 NTD。 看了一 下退貨請求清單他只核准退手機錢： OnePlus One Sandstone Black 64 GB NT$11,599.00 認為我收到瑕疵機器不應該付運費，因為他們政策是這樣寫的： 有限保修政策只針對由手機本身做工或者製造工藝的缺陷導致 的問題。 所有在保修範圍内的維修，退換服務，包括運輸和處理， 都將有爲期一年的免費期。 當天回信表示不願支付運費。 10/16- 一個禮拜又過去了，仍然沒有回應，決定跟PayPal提出調解。 10/20- 五天又過去了，客服終於回信表示因為我向Paypal提出調解， 所以根據他們的政策將不提供運輸服務，請我自行找貨運公司 將手機寄回香港，同時鬼打牆表示政策就是退貨要自行付運費， 我詢問了幾家貨運公司寄回香港都要大約1500-3000 NTD。 如果照OnePlus公司要求走，我只能拿回手機11599 NTD再扣掉我自行 付的最低運費1500只能拿回10099 NTD， 如果跟Paypal提出索償可以拿到12228-1500=10728 NTD。 10728 > 10099 得證選擇Paypal提出索償。 同時寫信詢問一加進行Paypal調解就不提供運輸服務的政策在哪（沒下文） 10/28- 八天又過去了，一加公司同意Paypal索償， 透過Paypal請我將手機與手機殼自行寄回香港。 接下來要等手機寄到目的地後才能收倒退款。 一加掰。 -- Ask.fm: http://ask.fm/tt1069 Tumblr: http://ttl069.tumblr.com/ Instagram: http://instagram.com/tt1069 Youtube: http://ttl069.tumblr.com/youtube -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.180.0.34 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1414507183.A.906.html
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10/28 22:40, , 1F
難怪邀請馬都要PO文來送
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10/28 22:42, , 2F
事實證明台灣的消保法比香港優秀
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推
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CP機真的不能碰……
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cp機可以碰，但海外的cp機出事太麻煩了
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推
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所以在台灣請多支持Zenfone系列
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10/28 22:51, , 6F
zenfone出事至少還可以去皇家坐坐或請宅配來收件
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推
10/28 22:53, , 7F
是不推，我曾經有QQ他門的客服，我跟他們說 應該來
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手機要寄國外修就麻煩，許多快遞拒收，還可能被課稅
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10/28 22:54, , 9F
台灣 有個小型個人辦公司專門處理退換貨的據點
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有利於他們的行銷..但是客服就推個論壇..叫我去關注
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所以 當時我也沒買...覺得高價手機 最好還是有退貨
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考量選擇才是正確的。
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保固真的是手機很重要的一項，不要考驗人品！
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推
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會買水貨誰會在乎保固，都當無保好嘛，愛售後又愛
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水貨，偉哉
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這不是水貨喔， 人家一加公司是有在台灣飯賣一加手機的喔，偉哉。 ※ 編輯: tt1069 (203.180.0.34), 10/28/2014 23:47:20
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10/29 00:03, , 16F
可是保固跟水貨好像沒啥差別= =
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有在台灣賣？一直都還沒吧
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是有賣台灣，不是有在台灣賣，他的銷售點有直送台灣
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不如買oppo 在台灣有設公司據點
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推
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OPPO強太多了，到府收送
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不就跟買天貓一樣 自行承擔囉！
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自己愛買國外保固的........出事就是這樣啊
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老實跟你說 東亞廠商 短視近利 該跟你摳的他都摳
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如果是歐美廠商 通常都是大方的很
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10/29 07:53, , 25F
樓上會讓我想到羅技三年保XD
10/29 07:53, 25F
推
10/29 08:32, , 26F
雖然我的人品不錯，買的白牌大陸機子(雙卡)都沒遇
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到問題,但是，還是不敢直接在港或對岸買...XD
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推
10/29 09:54, , 28F
OPO沒在台灣賣吧
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10/29 10:34, , 29F
花錢消災吧 當買個教訓
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推
10/29 11:34, , 30F
推這篇 的資訊
10/29 11:34, 30F
推
10/29 14:27, , 31F
沒有經銷商在台灣就是這麼麻煩 賭人品的抽抽樂
10/29 14:27, 31F
推
11/01 21:24, , 32F
真衰，我的很正常
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