[心得] 想要攜碼轉移？請先看此攻略！已回收

看板MobileComm作者 (不姓羅的台北的蘿先生)時間11年前 (2014/10/21 19:48), 11年前編輯推噓37(40推 3噓 60→)
留言103則, 49人參與, 最新討論串1/1
小弟是某電信業者的櫃台人員，因為各大電信業者4G開台互相廝殺， 也讓我及同事接觸到不少要攜碼轉移的客戶，但是也發現不少客戶其實根本沒搞懂攜碼 的流程或是細節，即使我們一再跟他們說明要注意或要處理的事，但是很多客戶還是要等 到事情都出包了才來抱怨，搞到自己不爽櫃台也無奈，所以小弟只好職業病發作來宣導一 下，以下就是攜碼轉移(NP)的注意事項。 (一) 你真得確定要轉移了嗎？ 在你決定要從現在的電信業者轉移到任一家電信業者獲得很多優惠之前，請先知道你會 "損失"甚麼： 1.你的門號年資 轉移至新的電信業者會使得你這個號碼的年資不論在原業者或新業者那邊都 "全部歸零"，這意味者如果有因為年資給予的優惠或減免你都會沒有。 2.原本合約的優惠 轉移業者必須與原業者沒有任何合約，也就是如果你現在有合約的狀態下必須先跟 原業者"解約"，這意味著你必須付出因個案而異的解約金，以及在轉移完成前都會 是"原價"的電信費用。 3.通信費有可能會提高 是的，你沒有看錯上面這行字，因為你轉移至另一電信業者，有可能你與朋友原本是 "網內通信費用低"的狀況會變成"網外通信費比較高"的狀態，當然，也有可能是反過 來的，所以請先確認你常常連絡的好友或家人的通信商是哪間吧。 (二)確定要轉移了！等等！請先去確認3件事！ 當你確定要轉移了，美好的各項優惠等著你去享用(至少你自己這樣認為)，但是在你衝去 新業者那裡辦理移入動作的之前，請先與你的原業者聯絡或辦理以下三件事。 1.與原業者的"所有"情愛糾葛(合約)必須了斷 請記住同一個號碼是沒辦法在不同的業者間腳踏兩條船的，因此請你必須斬斷與原業者間 的"所有"合約。 為什麼我要強調"所有"？因為太多的客戶以為自己已經沒有任何合約了，但是卻在自己被 原業者拒絕移出後才發現自己與原業者有那種"沒有結束期限"或是"沒有任何違約金"的優 惠方案，才跑去原業者那拍桌或來新業者這抱怨的情形。 2.你沒有欠舊愛已及新歡任何"逾期未繳"的費用 牌桌上贏錢太多會被綁桌腳不准走，賭場裡借太多錢沒還會被砍手腳，當你跟你的原業者 有欠錢的時候可是不會允許你就這樣把號碼帶走，而新業者那裡有欠錢未繳的情況下，新 業者可是沒辦法相信你進來他家吃飽後真的會付帳，所以請與你的舊愛或新歡先結清你們 的金錢問題吧！(P.S. 不僅限於該轉移門號的費用) 3.你的分手費：攜碼移出手續費240元繳了嗎？ 各家電信業者都有祭出各式不同你移入時我"補貼"你240元手續費的方案或優惠，但是， 那不代表你的新歡真的"幫你繳"240元攜碼移出手續費給你的舊愛 那不代表你的新歡真的"幫你繳"240元攜碼移出手續費給你的舊愛 那不代表你的新歡真的"幫你繳"240元攜碼移出手續費給你的舊愛 (因為很重要所以說三次) 都是後面用各式方法補貼給你。 詭異的是各家業者如何收這240元的方式也各有不同，以中華電信為例，5年以上客戶會 在最後一期帳單上收這240元，5年以下客戶需於你找新業者移入辦理前先至櫃檯繳這240元 (三)我都準備好了！但總覺得少了甚麼？ 在你走出你家門口要辦理移入與你的新歡結合前，請先確認你準備好了該準備好的"證件" 我就是號碼的所有人： 1.中華民國身分證，未成年未領身分證者為戶口名簿 2.有"照片"及"身分證字號"的第二證件 (健保卡、駕照可以，戶口名簿、悠遊卡、提款卡、信用卡不行) 我不是號碼所有人我是替其他人代辦： 1.號碼所有人的身分證 2.號碼所有人的"有照片"及"身分證字號"的第二證件 3.號碼所有人的印章(這很重要，常常有人忘然後怪我們) 4.代辦人的身分證 5.代辦人的有照片及身分證字號的第二證件 只要按照上面的作，除及小部分特殊狀況外都可以完成號碼轉移，希望大家都可以順利~~ -- 標題 [台北] 康熙大帝與太陽王路易十四特展!誠徵短期約聘人員 【公司福利】 月薪2萬2
噓
10/03 22:31,
福利是月薪
10/03 22:31
噓
10/03 22:33,
康熙：朕讓你來幫忙還付你薪水就是福利了
10/03 22:33
噓
10/03 23:36,
22k 多謝皇上
10/03 23:36
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.98.11 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1413892121.A.45C.html
推
10/21 19:52, , 1F
好文！
10/21 19:52, 1F
推
10/21 19:56, , 2F
推
10/21 19:56, 2F
推
10/21 20:02, , 3F
難怪我帳單還是看到240 想說通訊行不是說會吸收
10/21 20:02, 3F
推
10/21 20:04, , 4F
推詳細
10/21 20:04, 4F
噓
10/21 20:07, , 5F
你的確認三件事1.2點在你幫客人辦理NP時就要先幫客
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→
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人確認原業者是否有限制，以前做電信門市時這些我
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10/21 20:07, , 7F
都會先幫客人確認在做移轉，失敗被抱怨沒什麼好說嘴
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→
10/21 20:07, , 8F
，並不是全部告知就都丟給客人去處理，多一個動作可
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10/21 20:07, , 9F
以省掉雙方很多麻煩
10/21 20:07, 9F
原來helloer大大可以無視個資法幫客人查到其他業者的合約，請受小弟一拜，小弟最多就 是借電話給客戶讓客戶打給該公司客服確認合約跟欠費而已，果然小弟太嫩了
→
10/21 20:08, , 10F
年資到底有什麼用 也沒優惠 比不上NP跟新辦
10/21 20:08, 10F
年資這種東西就跟某些男人一樣，用不到時感覺沒用，用的到的時候又感覺好用
推
10/21 20:12, , 11F
NP>新辦>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>老客戶
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→
10/21 20:13, , 12F
老客戶 業者人數+0
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→
10/21 20:13, , 13F
新辦 業者人數+1
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10/21 20:14, , 14F
NP 業者人數+2 (對方減1，自己加1)
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10/21 20:17, , 15F
我也是請客人去電客服在幫他們做查詢，我說的跟你回
10/21 20:17, 15F
→
10/21 20:17, , 16F
的根本不互相衝突好嗎？
10/21 20:17, 16F
咦？原來是如此嗎？那同樣是請客戶先打電話確認合約或欠費，為什麼你就得噓我哩？ 跟原業者確認合約的不是號碼持有人自己該處理的嗎？ 都願意提供電話給他確認，卻還是不去確認或是確認不詳細然後NP失敗原來是新業者櫃檯 的錯所以該噓嗎？ 太多斬釘截鐵說沒問題、沒合約、沒欠費的客戶結果都中了自己孔明的陷阱，我才寫這篇 文，然後得到這個噓？ ※ 編輯: arthurminx (36.224.98.11), 10/21/2014 20:28:44
推
10/21 20:29, , 17F
老客戶年資根本沒用 XDXD
10/21 20:29, 17F
推
10/21 20:33, , 18F
老客戶年資無用外 還會無緣無故被擋NP
10/21 20:33, 18F
→
10/21 20:33, , 19F
理由還超級瞎 說你名字簽錯 而且還是10年前的事
10/21 20:33, 19F
推
10/21 20:54, , 20F
老客戶已經越來越不值錢.之前還會續約送通信費或折
10/21 20:54, 20F
→
10/21 20:54, , 21F
扣
10/21 20:54, 21F
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10/21 20:55, , 22F
除非你是vip客戶...
10/21 20:55, 22F
→
10/21 20:56, , 23F
老客戶根本沒用 新客戶orNP才是王道
10/21 20:56, 23F
噓
10/21 20:58, , 24F
太多新歡舊愛難讀
10/21 20:58, 24F
推
10/21 21:30, , 25F
很詳細的解說，推
10/21 21:30, 25F
推
10/21 21:37, , 26F
很詳細的解說
10/21 21:37, 26F
推
10/21 21:42, , 27F
推，詳細解說
10/21 21:42, 27F
推
10/21 21:44, , 28F
怎麼都不想想老客戶可能NP到別家 用戶數差-2
10/21 21:44, 28F
推
10/21 22:06, , 29F
推
10/21 22:06, 29F
推
10/21 22:07, , 30F
老客戶不輕易NP的，不然不叫老客戶..
10/21 22:07, 30F
推
10/21 22:08, , 31F
推一下認真文
10/21 22:08, 31F
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10/21 22:14, , 32F
非vip的老用戶真的沒優惠 還不如np重新取得np優惠
10/21 22:14, 32F
還有 31 則推文
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10/22 00:27, , 64F
這年頭不NP真的是傻子....
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10/22 00:28, , 65F
雙NP都比老客戶要優惠....
10/22 00:28, 65F
推
10/22 00:36, , 66F
做過客服只能給推 這篇詳細說明真的很多東西
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都是需要客戶自行查詢 單方面電信業者看不到的
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還有年資有免預繳這項(老客戶)就是很多人不懂
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NP=年資0 硬是要去吵造成你我的困擾
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尤其是前面提到的NP出去又回來
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10/22 00:40, , 71F
這篇真的很實用又清楚我只能說噓的人可以去看清楚
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10/22 00:41, , 72F
相關規定 不然自己遇到沒看清楚也是自己的損失
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10/22 00:42, , 73F
要顧客資料播客服其實是違法的 但是由於信任原則
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10/22 00:44, , 74F
免預繳的話 差幾十塊利息錢 也好拿出來說當優惠?
10/22 00:44, 74F
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10/22 00:53, , 75F
別忘了 也很多人死都不要預繳
10/22 00:53, 75F
推
10/22 01:06, , 76F
GJ
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→
10/22 01:34, , 77F
預繳刷卡幾乎都可以分期你分12期跟每個月繳有差嗎
10/22 01:34, 77F
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10/22 01:34, , 78F
另外月租型客戶的移轉費應該是在末期帳單一起收
10/22 01:34, 78F
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10/22 01:35, , 79F
用未繳移轉費卡NP根本是垃圾電信公司....
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10/22 01:36, , 80F
原本合約的優惠卻檔不住客戶NP表示NP比你的優惠吸引
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10/22 01:36, , 81F
力更大，該檢討了啊老闆....
10/22 01:36, 81F
推
10/22 02:29, , 82F
我爸有小公司0911門號 台哥0935門號 可是 優惠都
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10/22 02:29, , 83F
比不上np的耶
10/22 02:29, 83F
推
10/22 02:35, , 84F
還是說0911和0935的年資不夠？
10/22 02:35, 84F
→
10/22 07:52, , 85F
「老用戶懶的跑」<-這是定理
10/22 07:52, 85F
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10/22 10:52, , 86F
np=年資0 然後呢？損失了？預繳？別逗老客戶笑了
10/22 10:52, 86F
推
10/22 13:52, , 87F
那是你覺得沒差實際上就是有此方案我沒提到這是優惠
10/22 13:52, 87F
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10/22 13:53, , 88F
這是老客戶的權益我只能說很多人就是盧小小要NP又要
10/22 13:53, 88F
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10/22 13:54, , 89F
爭自己NP前用過就是老客戶要免預繳優惠信用卡分期
10/22 13:54, 89F
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10/22 13:55, , 90F
他也不要你不要覺得沒有實際上就是很多人這樣
10/22 13:55, 90F
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10/22 13:56, , 91F
至於NP比老客戶優惠這就不討論了是電信公司的問題
10/22 13:56, 91F
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10/22 13:56, , 92F
版主提到的老客戶減免 就是會有人NP回來還要老客戶
10/22 13:56, 92F
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10/22 13:57, , 93F
優惠他提到的部分跟大家討論的NP>老客戶不算直接關
10/22 13:57, 93F
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10/22 13:58, , 94F
係這算各大電信業者上頭既有政策不要歪樓了
10/22 13:58, 94F
推
10/22 14:00, , 95F
而且有人無法辦分期又沒有信用卡你說免預繳沒差嗎?
10/22 14:00, 95F
→
10/22 18:01, , 96F
一般正常有工作的預繳根本不是什麼問題,講的好像買
10/22 18:01, 96F
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10/22 18:02, , 97F
房買車一定要分期才好買之類的,預繳差還不是利息錢
10/22 18:02, 97F
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10/22 18:03, , 98F
銀行活期利率低到不行,就算放銀行也差不到幾十塊.
10/22 18:03, 98F
推
10/22 20:40, , 99F
推專業認真文，最近剛好在考慮NP。
10/22 20:40, 99F
推
10/23 11:07, , 100F
推，認真中肯文
10/23 11:07, 100F
推
10/25 21:10, , 101F
推！感謝原po認真解釋,別理會噓文啦
10/25 21:10, 101F
推
11/26 05:01, , 102F
其實續約有些方案比攜碼好只是門市有沒有講而已
11/26 05:01, 102F
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11/26 05:02, , 103F
都希望你新辦或攜碼當然不會告訴你真正續約的優惠
11/26 05:02, 103F
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