[問題] 購物網站買手機的糾紛已回收

看板MobileComm作者 (icq5)時間11年前 (2014/10/19 07:40), 編輯推噓29(31推 2噓 68→)
留言101則, 31人參與, 最新討論串1/1
在某很大間購物網站買手機 打開發現從鏡頭看到的畫面會有一個很大的白圓點，拍下來白圓點也在 但鏡頭外面並沒有髒，也看不出所以然來 退貨的原因就寫上這個問題，購物平台也很快收走商品 但之後，購物平台表示商家收回商品後，說他們出貨時手機都是好的，應該是我弄壞的 要我走維修管道，或是支付額外整新費用才能退貨 請問這樣合理嗎? 或是從購物平台買手機，就算是因為故障而退貨也要寫原因是不喜歡而已? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.121.158 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1413675626.A.43A.html
推
10/19 07:50, , 1F
不合理。堅持退貨
10/19 07:50, 1F
推
10/19 07:58, , 2F
你有錄影存證嗎貴重3c建議開箱打包都錄影
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推
10/19 07:58, , 3F
網路購物退貨不用寫原因 就算你拒絕回答也要讓你退
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推
10/19 07:58, , 4F
鏡頭裡面髒算人為？一定退貨的啊
10/19 07:58, 4F
推
10/19 08:02, , 5F
但若買方有造成商品損壞 不讓換合理
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推
10/19 08:04, , 6F
哪一家?
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推
10/19 08:04, , 7F
有時候它只是平台，出貨的只是廠商，廠商品質你知道
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10/19 08:04, , 8F
的有好有壞
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推
10/19 08:05, , 9F
他們出貨又沒打開怎麼知道是好的？
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10/19 08:09, , 10F
很大間是p家?我猜不是
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推
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請對方提出這是人損啊！外觀沒問題，又沒拆機就是
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10/19 09:07, , 12F
原本壞的啊
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10/19 09:15, , 13F
如果是7天內退的 你完全不用去理出貨商家
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10/19 09:16, , 14F
而且商家有什麼證據證明出貨時 手機是正常的...
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推
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網購七天內「沒有任何原因也可退」，別被他們騙了
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10/19 09:39, , 16F
不合理喔，找消保官吧
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10/19 09:52, , 17F
p家退貨很爽快是有口碑的，應該不是p家
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10/19 09:57, , 18F
說不定是商店街 那就跟一般網拍沒兩樣了
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以後請直接寫不喜歡
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扭曲的社會人心下,有時誠實並非上策
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推
10/19 10:03, , 21F
哪一家?
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推
10/19 10:14, , 22F
那一家？
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10/19 10:16, , 23F
台灣網購業者前三家 依序是P→Y→M 應該在這裡面
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10/19 10:17, , 24F
寫不喜歡不代表一定可退喔 出貨商也是有驗退單位的
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10/19 10:17, , 25F
他們會先看有沒有問題 再送原廠
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原廠願意換新的就放你一馬 不換的話就是賠
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10/19 10:18, , 27F
哪家都是一樣的處理程序
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10/19 10:20, , 28F
要真的有差異的話 就只差在PM夠不夠力吧
10/19 10:20, 28F
推
10/19 10:31, , 29F
樓上別亂說，網購七天內無條件退貨是法律規定的
10/19 10:31, 29F
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除非貨品有明顯人損，廠商才能走恢復原狀請求賠償
10/19 10:32, 30F
推
10/19 10:37, , 31F
可是3C用品拆封使用就不算了吧? 我記得網購會給一個
10/19 10:37, 31F
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10/19 10:38, , 32F
小紙條 大概是寫說你拆封了Sim卡也裝了就不能退了
10/19 10:38, 32F
推
10/19 10:50, , 33F
完全不合理 除非他們可以提出就是你那支手機 再送出
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10/19 10:50, , 34F
前拍照這部分是指正常的 沒影片證據 他們沒辦法證
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明這出貨前是正常的 硬不退的話 就直接說要找消保官
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吧
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噓
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紅明顯，消保法就是規定網購7天內無條件退貨
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10/19 10:57, , 38F
慣老闆慣廠商會自己亂解釋或附加條件都是不合法的
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推
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小紙條比較大
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還有 22 則推文
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10/19 12:27, , 62F
就此案例，若原po沒寫出，業者保證不會檢查到原po
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測出的那個問題,就是原po太老實了，幫業者找到那個
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問題，被刁難
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推
10/19 13:12, , 65F
所以到底是哪一家網購 要就說出來
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推
10/19 13:17, , 66F
寫不喜歡本來就可以退
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推
10/19 13:26, , 67F
不喜歡可以退呀 七天不喜歡退是猶豫期 並非試用期
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你都給人家拆封了，你要退回去要回歸全新狀態
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10/19 13:31, , 69F
猶豫期到底是法律有這種規定，還是大家都看業者這
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樣寫，就覺得真的要這樣遵守就買來不能拆才能退，
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不能試用？有人能詳解嗎？
10/19 13:31, 71F
推
10/19 13:53, , 72F
某W要不要把我的話看清楚再來講是不是亂說
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10/19 13:53, , 73F
你的退貨原因是不喜歡 但退回來的東西如果拆封過
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10/19 13:54, , 74F
出貨商當然要驗機 沒有外觀損傷的話當然可退沒問題
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但如果有異 即使你寫不喜歡也沒用 一律送廠判定
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所以退貨原因寫不喜歡並不是大絕招 搞清楚再來講
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目前最硬的是蘋果 很多時候只要拆封了就不退
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有的時候如果真的保持的很完整 且沒插SIM卡開機
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或許還可以碰碰運氣 而且 蘋果才沒在屌消保官
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推
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看到紅明顯就覺得無恥
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10/19 13:58, , 81F
以上是我處理N件手機退貨客訴的經驗
10/19 13:58, 81F
推
10/19 14:04, , 82F
f大說的蘋果指的是蘋果官網還是說購物網買iphone呢~
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10/19 14:08, , 83F
我指的是網購平台 非官網 但官網更硬
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10/19 14:08, , 84F
http://0rz.tw/9bVku 看第三點
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10/19 14:09, , 85F
蘋果官網要求的是【未開封的原包裝】
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10/19 14:09, , 86F
蘋果才沒在屌你什麼消保法七天內用過可退這種東西
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10/19 14:10, , 87F
人家直接打在官網 請問哪個消保官去指正過?
10/19 14:10, 87F
推
10/19 14:34, , 88F
我現在網購都會錄影 不然有些無良賣家很壞
10/19 14:34, 88F
推
10/19 15:22, , 89F
應該是gohappy 我猜
10/19 15:22, 89F
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10/19 17:53, , 90F
看起來是DOA,人損也要有理由 受潮 撞擊?
10/19 17:53, 90F
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10/19 18:07, , 91F
frank大，問題是蘋果服務好，都會給退，所以申訴啊
10/19 18:07, 91F
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10/19 18:08, , 92F
真的有人申訴，你再看蘋果能不能不屌消保法吧
10/19 18:08, 92F
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10/19 18:08, , 93F
少打個字，是說「所以沒人申訴」
10/19 18:08, 93F
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10/19 18:09, , 94F
蘋果連彎曲門的案件，都換支新的給買家了
10/19 18:09, 94F
推
10/19 19:51, , 95F
誰跟你蘋果服務好都會給退...
10/19 19:51, 95F
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10/19 19:52, , 96F
你知道蘋果的退貨客訴有多少嗎...？
10/19 19:52, 96F
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10/19 19:53, , 97F
不要看蘋果保固換整新機就覺得退換貨做得好
10/19 19:53, 97F
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10/19 19:53, , 98F
這完完全全是兩回事..
10/19 19:53, 98F
推
10/20 01:30, , 99F
拆開用過的apple官網可退耶 我退過
10/20 01:30, 99F
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10/20 01:30, , 100F
官方完全沒問第二句話就退
10/20 01:30, 100F
→
10/20 22:49, , 101F
樓上運氣不錯
10/20 22:49, 101F
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