[心得] 中華電信客服真的超不專業已回收
8/15 NP中華, 就是無奈的開始
8/19 簡訊告知, NP生效
8/21 簡訊告知, 升4G生效
因為要出差不在台灣
想說能不能網路不要漫遊, 語音漫遊就好
打了兩次客服, 跑了一次櫃檯, 卻有三種答案
1. 客服A: 可以把網路漫遊關掉, 只通語音就好
打客服一直讓我聽音樂, 問什麼就說稍等一下
最後我停了漫遊服務
2. 客服B: 因為要詢問錯誤的費率, 順便問了漫遊處理的怎樣
回答是: 網路漫遊服務預設就是停的, 現在狀態是語音漫遊被停掉
無法線上直接改通, 要到櫃台辦理
3. 櫃台C: 網路漫遊與語音是綁在一起的, 只能同時開, 同時關
所以只好最後又開啟漫遊服務
有人知道怎樣才是正確的答案嗎? 雖然手機可關閉網路漫遊設定
另外還有辦理的方案與費率居然對不起來
我辦的是全能平板3G 400型(199), 再升4G ; emome也有顯示優惠方案是這個
但費率卻是3G 850上網型, 然後變成 4G 936
客服B, 我這邊沒法查詢, 只能先把方案改成4G 436
之後會有專員確認後再跟你聯繫, 一直到出差沒有回應, 石沉大海
之後跑中華電信, 櫃台C說是當初辦錯, 會改正, 出帳也會一併修正
可是今天, 看出帳單居然還是錯的, 超令人火大!!
項目 金額
R55 ３Ｇ行動網際網路無限上網月租費 170 懷疑是 8/15~20號: 6/30*850=170
UUB ４Ｇ ＮＰ行動電話費用優惠（含稅） -240
M64 行動電話購機預付款扣抵含稅項目金額 -242
UJ4 ４Ｇ行動電話９３６型月租費 312 懷疑是 8/21~30號:10/30*936=312
總金額： 0 元
以上帳單資訊, 看起來像連全能平板方案都沒, 而是新辦的3G升4G門號嗎?
是否有人知道項目代號的意義可以告知?
另外有人知道 全能平板199 升4G的代號是什麼嗎?
想說返台後用代號去問櫃台, 如果修正後,
以代號來看才知到是否真的有被改正確, 沒錯吧
PS: 之前有查小額付費的新聞, 理論上要關閉了, 結果門號預設還是開啟的
不會用到的人, 建議還是打客服關閉, 以免詐騙
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推
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