[討論] 遠傳續約打給客服討優惠已回收

看板MobileComm作者 (呦哩)時間11年前 (2014/09/04 00:35), 編輯推噓4(4018)
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大家好 我先說明結果,有打去888客服盧有差 家人全部都是遠傳,實在很難跳槽 ◎續約前:哈啦精省398(本來是自由用戶,也就是約滿不續約,後來春季時 被騙簽了浮動合約,通話費有半價優惠199元,店員說可以隨時換成正式合約) 有網內前5分鐘免費,網外送4x分鐘 ◎續約後:30個月付299元,我照合約說明的呈現出來 ┌3G續約-續留省很大299-無線飆網570限30(L) └無線飆網570限30贈月租271元(網內優惠違約金2,000) ┌POS3RP 大雙網165月租費 └POS3RC 無線飆網570月租費 +omusic 145元 加值服務 前幾天本來想去續約拿手機給家人用,所以就去加盟門市問 ◎門市給的說明: 299 是網內免費 網外送很多分鐘 然後加紅米機 1990元 重點是要新辦(或攜碼) 還有講其他方案,但是我不需要網路,每個月的願付電話費在400~500元 所以比較中意這個299方案 ◎我打去客服問:請問我的門號現在解約的話需要付多少違約金?我我想攜碼出去 客服:幫您查一下,請先稍等,我請另一位幫您服務(可能是菜鳥? 客服2:您違約金是1194,也就是把之前您使用過的優惠還回來就是了 [然後就講了一下去解約需要帶的東西] 客服2:為什麼您想要解約呢? [我就說了去門市問 老客戶沒優惠,覺得攜碼出去優惠更多] [他就問我門市有給什麼優惠,我就跟他說299那個方案為什麼只限新辦] 客服2:那我給您299 網內免費 網外送150?元(這個有點忘記是多少) 還有前6個月網路吃到飽 6個月後網路1.5G [我當然很開心的就答應了......他就幫我轉到他指定的我家附近直營門市] ◎我去直營門市 門市小姐跟我說要先付違約金,還有這個方案要先預付2,600,我那時也不疑有他 因為我忘記它只是個「浮動」合約 所以就想說要付解約金是應該的,門市小姐就推薦我,買一個omusic145元一年(共1740元 這樣我就不用付違約金了,我就覺得這樣也還不錯 買一年omusic還會送全家禮卷300元 等於我用違約金(1194)+546元 買到 一年的音樂服務+300元禮卷(服務開始後一個月內會拿到) 我覺得有打888客服專線理論有差(我也是很客氣的態度) 自以為有優惠到很多,有嗎XDD 我也不知道 喔!後來不知道為什麼就沒提到預付金這回事 回家後覺得買那個omusic真的很沒用,還要擔心忘記經過一年了要去解約的風險 還有有點不懂為什麼遠傳轉遠傳還要付違約金,浮動合約不是隨時都可以換約,但希望 客戶不要跳槽繼續簽遠傳的意思嗎? 我想要把omusic退掉,很有可能要付1,000的加值服務違約金 目前的疑問是: 1.如果把omusic退掉,除了這項加值服務的違約金,還會需要付1,194的違約金嗎? 2.到底年資有什麼重要性嗎?我也使用超果5年了是忠實老客戶,這年資如浮雲= = 實在忍很久了,很想攜碼去別家,但是沒一家好 ╮(╯_╰)╭ 遠傳真得很誇張,葫蘆裡賣什麼藥真的很難摸清,難不成還要貨比三家嗎? 還要打去客服盧才有優惠,超級騙的耶~ 我其他家人去續約的時候,都聽店員的話乖乖買單,被當肥羊宰,真的很黑心... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.15.23.71 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1409762121.A.8EB.html

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1.只需付omusic解約金,它是獨立加值合約
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2.年資五年老客戶直接是免預繳
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解掉omusic比較划算,因為比繳月租少
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各家電信針對客戶都有慰留的特殊方案優惠
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你第一通電話提到要攜碼,故就幫你轉介到慰留部門了
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你辦到的方案我是覺得還不錯
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high churn 有特殊的方案可以續
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最後是沒有搭配手機嗎?
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我推薦你們全家跳槽....噓噓東愛死你們了 榮譽家庭
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我現在就是再設法讓全家跳槽 !!!!
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我跟我老公確定跳 我大姑姑跟姑丈 洗腦中已經心動了
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明天要自己去直營門市問他們的疑慮 因為噓噓東太黑
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他一直不相信有這麼優的方案 問完疑慮沒了確定跳
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我阿嬤也會NP過去 那就只剩我小姑姑了 !!!!!
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我一定要讓我家六隻門號全部脫離噓噓東 !!!!!!!
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那個不是菜鳥,印象中他們是續留小組,只要說出關鍵
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字,都會轉給他們,續留組有一些特殊優惠,也有業績
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忘記說明 續約有得紅米一支
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謝謝大家的討論
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他們家最近推的月付299方案蠻划算的,加值服務的話
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要看你個人用不用得到
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他們家最近推的月付29 https://daxiv.com
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