[討論] 遠傳續約打給客服討優惠已回收

看板MobileComm作者erueri (呦哩)時間11年前 (2014/09/04 00:35)推噓4(4推 0噓 18→)

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大家好我先說明結果，有打去888客服盧有差家人全部都是遠傳，實在很難跳槽 ◎續約前：哈啦精省398（本來是自由用戶，也就是約滿不續約，後來春季時被騙簽了浮動合約，通話費有半價優惠199元，店員說可以隨時換成正式合約）有網內前5分鐘免費，網外送4x分鐘 ◎續約後：30個月付299元，我照合約說明的呈現出來 ┌3G續約-續留省很大299-無線飆網570限30（L） └無線飆網570限30贈月租271元（網內優惠違約金2,000） ┌POS3RP 大雙網165月租費 └POS3RC 無線飆網570月租費 +omusic 145元加值服務前幾天本來想去續約拿手機給家人用，所以就去加盟門市問 ◎門市給的說明： 299 是網內免費網外送很多分鐘然後加紅米機 1990元重點是要新辦（或攜碼）還有講其他方案，但是我不需要網路，每個月的願付電話費在400～500元所以比較中意這個299方案 ◎我打去客服問：請問我的門號現在解約的話需要付多少違約金？我我想攜碼出去客服：幫您查一下，請先稍等，我請另一位幫您服務（可能是菜鳥？客服2：您違約金是1194，也就是把之前您使用過的優惠還回來就是了 [然後就講了一下去解約需要帶的東西] 客服2：為什麼您想要解約呢？ [我就說了去門市問老客戶沒優惠，覺得攜碼出去優惠更多] [他就問我門市有給什麼優惠，我就跟他說299那個方案為什麼只限新辦] 客服2：那我給您299 網內免費網外送150？元（這個有點忘記是多少）還有前6個月網路吃到飽 6個月後網路1.5G [我當然很開心的就答應了......他就幫我轉到他指定的我家附近直營門市] ◎我去直營門市門市小姐跟我說要先付違約金，還有這個方案要先預付2,600，我那時也不疑有他因為我忘記它只是個「浮動」合約所以就想說要付解約金是應該的，門市小姐就推薦我，買一個omusic145元一年（共1740元這樣我就不用付違約金了，我就覺得這樣也還不錯買一年omusic還會送全家禮卷300元等於我用違約金（1194）+546元買到一年的音樂服務+300元禮卷（服務開始後一個月內會拿到）我覺得有打888客服專線理論有差（我也是很客氣的態度）自以為有優惠到很多，有嗎XDD 我也不知道喔！後來不知道為什麼就沒提到預付金這回事回家後覺得買那個omusic真的很沒用，還要擔心忘記經過一年了要去解約的風險還有有點不懂為什麼遠傳轉遠傳還要付違約金，浮動合約不是隨時都可以換約，但希望客戶不要跳槽繼續簽遠傳的意思嗎？我想要把omusic退掉，很有可能要付1,000的加值服務違約金目前的疑問是： 1.如果把omusic退掉，除了這項加值服務的違約金，還會需要付1,194的違約金嗎？ 2.到底年資有什麼重要性嗎？我也使用超果5年了是忠實老客戶，這年資如浮雲＝＝實在忍很久了，很想攜碼去別家，但是沒一家好 ╮(╯_╰)╭ 遠傳真得很誇張，葫蘆裡賣什麼藥真的很難摸清，難不成還要貨比三家嗎？還要打去客服盧才有優惠，超級騙的耶～我其他家人去續約的時候，都聽店員的話乖乖買單，被當肥羊宰，真的很黑心... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.15.23.71 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1409762121.A.8EB.html

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