Re: [問題] (經驗心得文) NEW ONE M7 觸碰失靈已回收

看板MobileComm作者liwmewmew (如果大海能夠)時間11年前 (2014/08/28 00:06)推噓6(6推 0噓 31→)

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前情提要我在2013的7月買了NEW ONE M7 到2014中期，不知哪次更新後爆發紫光問題約在6月左右送HTC維修 7月中螢幕觸碰會失控+起笑 (上一篇的內容) 因為已過保(發票是7月出，HTC出廠是6月) 所以想說算了，要花大筆維修費可是8月中越來越嚴重決定送修看看，3千內就修 8/19快遞收去 8/22送來，螢幕修好了，但發現喇叭破音，當下立即聯絡客服 8/25快遞再收去 8/27送回來今天拿到手機心裡在想，這次會是什麼新問題呢? 每次他把I'm back寄來我再把I'm back寄去，他們收到也感覺額外諷刺吧? 也許你們看到這裡覺得我很不爽吧但其實沒有因為他們的服務我真的很滿意而他們品質出問題我多少能理解的服務為什麼滿意? HTC沒跟我要發票，雖然我口頭提過我是7月份買的並且保有發票而我當時也請客服幫我查我的出廠保固日期是在6月份這幾次的維修完全沒收任何費用(檢測費也沒有) 而且來回的時間可以說是極短 27號送回來的是外殼全新的NEW ONE(內部應該是良品) 我是裸機使用者，那傷痕累累的老戰友NEW ONE 一直以來我完全沒想過HTC會給我新殼真的很訝異，也感覺得出HTC想表達誠意(一個新殼也要幾千塊的樣子) 老實說我是很滿意的，對這樣的服務但我覺得這樣對HTC是很不妙的一個走向從產品品質出發，效果應該會比事後的服務品質來得更好的成本一定也比事後服務彌補來的低的螢幕正常使用會觸碰失控真的品質很有問題 M7的鏡頭紫光我是認了，模組供應商出包但M8其實災情也很多，而且都是根本可以避免的小災情 1.正面喇叭那一塊貼片會翹起來 2.音量鍵的機身邊匡容易變形、凹下去或凸起 3.鏡頭最外層的鏡片鍍膜剝落 4.鏡頭最外層的鏡片出現裂痕以上這種鳥事，當時多花一點成本弄品質好一點的設計應該大多可以避免，讓買家真正感受到自己買了一個旗艦精品就像蘋果系列的手機這樣，而不是一直在維修服務丟一堆成本依然是賠了品牌也賠了錢(不是說售後服務不重要...) (雖然蘋果災情也是有，HOME鍵、死亡之握，但好像沒有這種外殼問題的鳥事很多買家其實沒在乎這麼多內在，至少保持穩健美觀的外在吧? 不然真的好掉漆好可惜) 當然是希望HTC能繼續努力，我是衝著他的喇叭而來的我很肯定HTC內在的進步，售後的服務也非常好，就差外在了... 除了喇叭，M8的耳機音樂播放也進步非常多，整個追上蘋果 (耳孔音質可能稍微超越了IPOD5了，而IPOD5又比IPHONE5S好) HTC從早期音質低劣、底噪亂噴 (我用SE846跟SE535LTD都噴，IE80沒插過M7) 到現在已經控制得很不錯了，跟其他家Android旗艦機相比至少音質這一塊真的很努力，也真正已經超越了大部份的大牌對手 (大陸有幾隻專打耳機音質的，那真的挺變態) 剩下的就是見人見智的聽感(冷、暖、音染) 除非蘋果也有這樣的外放喇叭，否則我想我下一隻是M8或M9吧有了兩隻金屬外殼手機的經驗，願M9會更少這種不必要的災情 --- 補上為什麼這次這樣來回我並沒有感到生氣最後一次換上新衣我倒很訝異老實說喇叭破音當下我並沒感到生氣或不耐煩我當時想到的是，看來維修工程師應該忙到爆炸了連測試都沒按SOP好好測了因為我也在新竹某系統廠當軟軔體工程師身為基層員工，真的是東西多到爆每天一直弄一直弄，完全沒可能要求好品質能求到有，就偷笑了，求好? 奢求對於基層員工真的是非戰之罪，整個就是台灣風氣、公司制度導致要馬兒跑又要馬兒不吃草，得到這種爛品質但台灣從來就不是引領流行的科技研發、專利大國我想，想在科技業成功，可能很難走出血汗宿命了這已經是另一個完全討論不來的難題了 -- 有種熟悉總在你心裡深處、眼光餘角出現越是追求越是千里尋不著日覆一日，漸漸的也就淡忘實際卻如影隨行、無聲無息的埋藏在潛意識裡‧‧‧ 也許夜深人靜時又會不經意的輕敲你心房 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.8.63 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1409155615.A.B52.html ※ 編輯: liwmewmew (180.177.8.63), 08/28/2014 00:07:41

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Jason0813

08/28 00:12, , 1^F

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推

chun0629

08/28 00:43, , 2^F

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chun0629

08/28 00:43, , 3^F

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