[心得] 台灣大哥大對待老客戶的方式真令人失望已回收

看板MobileComm作者 (123)時間11年前 (2014/08/04 10:05), 編輯推噓25(25推 0噓 40→)
留言65則, 32人參與, 最新討論串1/1
已經用台哥大超過15年了 目前總共有三支台哥大的門號 一支高費率用來打的 一支3G上網的 一支接跟爾偶打的 這支偶爾打的 用的是299折抵200 這方案已經用了五六年了 又到了兩年一次的續約的時候 沒想到最近打給客服 客服不讓我辦 叫我去門市問 總共跑了台北市超過十家直營店 沒有一家肯讓我這樣續約的 要不然就是提供的約很爛 我三支台哥大的門號 每個月也貢獻不少錢 居然對待老客戶如此差勁 這次我想可能只能NP其他家了 不曉得有哪一家的方案 跟我現在類似 每個月不用繳超過100的 我去過遠傳跟中華 都沒有這種方案 還是這種屬於隱藏版的 要特別說才會有呢? 有人也是曾碰過這種問題的嗎? 後來你是用何種方案呢 煩請指點一下 感激~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.2.229 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1407117937.A.FD0.html
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跳去小公司卡實在
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有點不懂爛的點在哪
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趕快NP走
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爛的點在299折200只讓別家NP來的辦 原客戶不能辦
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記得以前這方案還是台哥大客服人員打電話來推銷的
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推
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台哥都嘛用拐的 上次也跑一堆店 明明有方案還在 也
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打去客服確認過了 一直騙我沒有了
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推
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厄..貢獻度的話你每個月打不到一百..
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人家一千多資費可以抵你一年月租..
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不過老客戶現在確實是不受重視啦 NP吧
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你也知道優惠是兩年為一期，沒有說給了優惠就要終
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生給下去啊
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我這支沒到一百沒錯 但是我總共三支加起來也是破千
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推
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人人都可以是老客戶...作生意的 要的是大客戶...
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這方案已經續過兩次約共六年 這次只給新客戶覺得很幹
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所以各業者 在VIP都有一些活動或優惠.到哪家都一樣
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不然版上也不會有一堆人在那NP來又NP去..各家"新"的
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優惠真的比較驚艷...唉 舊不如新
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推
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[心得] 中華電信對待老客戶的方式真令人失望
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原因可能很多，尤其3g/4g交替時期，減少3g優惠也很
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合理，加上一個月不到100貢獻度確實也有點低…開公
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司本來就是為了賺取利潤
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各家都有這種現象吧,不然大家跳來跳去為哪樁
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推
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NP再NP一樣有299繳99 只是看你有沒有認真爬文而已
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推
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我用台哥大也超過15年了 今年約到不續約了
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推
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古人都說了 只見新人笑 哪聞舊人哭
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推
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就直接說要跳槽看能不能凹一點
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說你三支都要出走XD
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推
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這間給我的感覺就是他要的是大客戶不是老客戶
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推
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月租千五要NP出去說有大特維可以拉 299要移出去很果
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斷辦理
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別家也是NP優惠多 正常
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推
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台哥大也用了10年，收訊品質實在很差，最後也是NP出
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貢獻100元...
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推
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你這篇跟之前小公司2G的討論串有啥差別嗎
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這門號用量這麼低不會轉預付卡？
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小公司 3G 大省只到六月底 是不是也要一堆用戶上來
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推
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我是老客戶可以辦299-200優惠耶 還可隨時轉購機約
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推
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樓主要的是299-99
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明明就是99分案
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推
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各家對老客戶優惠都不是很好，實在很神奇
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有什麼神奇，大客戶比老客戶重要多了。
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推
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對不起…明天辭職去神腦(誤
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推
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市話299-200，我有續約資格，但昨天約滿我還是退掉
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了，這種資格不是一般門市跟普通客服能授權，要找
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當初打電話叫你續約那個單位
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推
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台哥好像有一個月15的，我有辦，但是好像是保留門號
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，能不能打我忘了
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台哥大有一種前18個月15,後6個月179,挽留客戶用的
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用的是179的費率(綁約2年)
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推
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給老客戶優惠的成本非常高啊 一給就是全給
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符合資格的老客戶可能有三成,新客戶可能只有一成
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這樣成本就是三倍
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推
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貢獻度是以續約當下，近半年帳單判斷的，誰管你幾年
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！哪怕前10年貢獻幾十萬，近半年平均不到200，就別想
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有啥超值方案！沒佣又不算業績，根本不想理…
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推
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貢獻度太低的客戶對電信公司而言就是個雞肋，食之無
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味棄之可惜…但如果愛嚷嚷的話，會例行性的挽留幾句
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，心裡想著「又沒差你一個…」
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老客戶優惠多? 你怎麼沒跟你老闆說老員工福利要更多?
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推
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我覺得人長得帥還是有一點用
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推
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吃死死的
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你三支才破千 說實話貢獻度低
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推
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3隻都跳
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10/05 08:49, , 65F
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10/05 08:49, 65F
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