[心得] 種花7天4G“免費”體驗寄"付費"帳單來已回收

看板MobileComm作者 (hakuoro)時間10年前 (2014/07/28 01:38), 10年前編輯推噓12(12推 0噓 25→)
留言37則, 22人參與, 最新討論串1/1
最近台灣4G終於商轉，想說讓我快兩歲的Padfone2能夠在有生之年能夠嘗一下4G信號 剛好種花有推免費4G體驗的服務，只要雙證件就ok，所以就在6/22去台北光復南路門市辦 理 辦理時門市人員告知體驗方案是用2636的費率，使用7天自動取消， 因為是體驗所以不會有帳單，也不能打電話只能體驗上網 結果台北老家跟新竹都收不到信號，玩沒3天就放棄抽sim卡，連號碼都忘了 沒想到7月中家裡收到種花寄來的“體驗”帳單再打電話給我，聽到價錢嚇一大跳 http://ppt.cc/-A~c 害我還被我老媽虧說：趕流行辦什麼4G，才7天就要兩千多也辦得下去 7/26打電話給客服說我這是辦新門號申請，至於我為何體驗變申請新門號要在幫我跟主管 確認… 但就算我是辦新門號好了，可是我可不記得我有辦退租(難不成我辦門號又順便辦7天後的 退租嗎) 結果隔天等了一白天只等到制式的官腔簡訊 http://ppt.cc/~7jv 等到沒辦法只好特地跑一趟原來的門市， 門市小姐卻只說是當初小姐辦錯，所以才會像帳單上那樣申租又退租 但是也沒道歉什麼的，只是叫我不用理會帳單就好… （也不知道可不可信，畢竟才被整過一次，希望不要變成欠費才好） 還好沒被不知情的家人誤繳掉，不然要討回錢就很麻煩了 發生這樣的事真的很讓人困擾，對種花這種處理態度跟作業疏失感到失望 而且萬一被有心門市人員衝業績，將體驗誤導辦理新門號，那可就不是這麼簡單可以解決 的 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.148.42 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1406482734.A.A2E.html
推
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中華理論上不太可能這樣搞
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回想一下當初有簽過甚麼文件嗎?
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客服說你是新辦 門市教你不用理它 你有再確認過嗎?
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客服如果搞你 你有辦法舉證 保護自己嗎?
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或許你的門市根本不是中華直屬門市 而是通訊行?
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※ 編輯: hakuoro (111.243.148.42), 07/28/2014 01:58:40
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07/28 02:03, , 6F
仁愛路光復南路的台北光復服務中心是直營的 所以才
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敢去
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推
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4G試用剛上路，門市辦錯吧
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門市都承認辦錯了 還有人在那邊牽拖..神邏輯
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應該是辦錯，我辦中華 4G 試用的時候，神腦店員有說
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明是用預付卡的方式，時間到 Sim 卡沒儲值就無法使
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用，也不會有帳單問題
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推
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帳單都寄到家裡了 要原PO放心也太難了點
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曾經要辦mpro950 櫃檯給我輸入mpro150
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還好開通簡訊有注意看 不然網路破表
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推
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中華行政程序有夠爛的 不意外
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特約和直營是一樣的嗎？ 中華.神腦網頁上是寫特約服
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務中心 原po指的應該是光復特約服務中心吧!?
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不好意思 我對這部份有點不懂 我都是去電信局辦理的
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推
07/28 05:30, , 20F
這間我特地去查 的確是直營 但是樓上說的特約服務
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中心的確是神腦數位 還是有差
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體驗根本沒什麼費率 就是一張4G卡而已
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真扯~我還以為只有二流電信才會這樣搞!
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推
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通訊行？
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07/28 08:36, , 25F
也有可能是缺業績 以開新門號7天試用不滿意退租方
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式申請 比例過多客服就抓得到了
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推
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這裡愈來愈像中華板了，就說是直營而且門市也承認辦
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錯了...
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樓上可能聽太少案例 直營也是會有素質低的服務人員
07/28 09:39, 29F
推
07/28 09:56, , 30F
記得追蹤!!! 別聽到什麼不理他最後變成你欠費
07/28 09:56, 30F
推
07/28 10:37, , 31F
滿扯的...
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07/28 10:37, , 32F
記得要錄音幫自己保留證據 不然之後叫你吞下去
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推
07/28 13:55, , 33F
就只是辦錯而已啦
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07/28 15:07, , 34F
去請教你不需理會的門市小姐寫張證明。
07/28 15:07, 34F
推
07/28 23:39, , 35F
原PO都講是直營了，某些人還硬要替中華護航嗎...
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我用中華超過10年也遇上一些鳥服務人員阿
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10/05 08:34, , 37F
去請教你不需理會的門市 https://daxiv.com
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