[問題] 2G轉全能平版已回收
小弟前幾天去辦全能平板方案
但由於本來還是2G釘子戶
需要2G轉3G，兩個工作天
當天還增加了2轉3的折抵(100元/月)及一門hot熱線(24個月)
過兩天卻在3轉4的時候系統一直不會過
神腦人員認為是2轉3的電話費折抵跟我有一門hot熱線導致不過
當場撥客服，客服說熱線可留，折抵不能留
回家考慮
隔天播800問中華客服詳細情況
中華客服說:
1. 2轉3要等3G用一個月才能轉
2. hot熱線可留，但轉4G後原本2轉3贈送的100元折抵，
折抵多少個月都要還回去
今天不死心到中華直營
轉4G一樣不過，跟我說熱線不能留
我要求他打客服，客服說熱線可留但他還是一直刷不過
他們兩人來回好幾次的尷尬
來來回回好幾次還是一直搞不定
中華直營禮拜一才要打去問行銷部確認
想請問一下有沒有人跟我是一樣的狀況呢??
或是有中華人員能幫我解惑(苦笑
感謝
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