[心得] 原來ZF5就算是原廠問題也不能換貨阿…已回收

看板MobileComm作者 (Nothing Is Forever)時間11年前 (2014/06/25 16:27), 11年前編輯推噓11(11推 0噓 40→)
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手機發文可能排版上比較亂+ 內文抱怨多請見諒>_< 有問題的手機是等了一個月 好不容易終於在昨天拿到的ZF5 購買地點 中華電信神腦 本來是預購ZF5黑色跟ZF6黑色各一隻 不過昨天電話通知說ZF5現貨只有紅白兩色 店員詢問是否要換色也就同意了 可是去到現場後說因為我訂黑色 而且因為單子上寫著ZF6黑 所以不能讓我拿ZF5紅 聽到當下是傻眼…的確單子不是ZF5 我說"可是當初預購的時候神腦人員告知 系統問題印不出ZF5黑的單子 所以只給我一張ZF6黑的單子 並表示兩款都有預購，所以ZF5黑沒單子沒關係， 況且剛剛才電話打給我說ZF5到貨要我儘快來辦 還跟我說黑色沒貨所以讓我換紅色， 還是我要給你們聽剛剛的電話錄音?" 這時候另一位聽到我說有錄音 就跟我說幫我查一下是不是有留 嗯…打開櫃子第一個就是我改色的ZF5紅…… 上面也註明我的名字跟會去申辦的時間……… 然後兩位人員淡淡的說"有貨唷 我換單子給你" 雖然最後還是順利辦完大省 拿到了ZF5紅色 但對於當下兩位人員從頭到尾不願意主動查詢的態度 真心不舒服 額…以上內容是題外話，抱歉TAT 關於標題呢是因為昨天拿回家後 今天早上才發現背蓋與機身有縫隙 不是沒蓋好，而是僅僅電源鍵的地方有明顯密合問題 所以午休時間跑去詢問這是怎麼一回事 買的當下有拆盒檢查 不過呢~ 1. 當神腦人員割開盒子封膜 我第一次拿到時 檢查外觀是沒有問題 手機四邊密合正常 壓機身也沒有奇怪的空氣感 就看外觀很漂亮的一隻手機T_T (如果當下有問題就會換了…) 2. 外觀檢查後人員教如何拆裝背蓋 之後就是開機檢查螢幕表現 (螢幕正常但這邊人員拆開背蓋再裝上後 我沒再檢查是我不對OTZ 因為我真的沒想到第一次沒拆裝前的檢查沒問題 不表示拆下裝上後一定沒問題…) 後來開批踢踢板上相關的一篇文章直接給店員看 並不是只有我出現背蓋密合問題而想換貨 其中大多是紅色背蓋的問題 神腦人員A就看了看我的手機背蓋跟手機機身 說"這是原廠問題唷，我們沒辦法換" 咦？什麼叫做原廠問題所以不能換 我只知道七天換貨是人為不給換， 我還真不知道原廠自己出的貨有問題不能換耶… 然後這時候又出現了新問題(驚!) 當下一共有四位人員輪流看手機 A說 "背蓋卡榫正常 機身正常" 我說對 但很奇怪的是電源鍵那一塊就是不合阿 可是到了音量鍵開始密合又正常 B表示 "這原廠問題不能換唷" 我說原廠問題不就是七天內可換嗎？ C 仔細這邊看看那邊看 一樣不知道什麼問題 就說要找其他原廠背蓋 但現場沒貨可測試 繼續跟A說背蓋卡榫沒斷 為什麼不能合？ 我這時候已經不知道能說什麼了 D 表示是不是我操作不當而產生的問題 可是因為背蓋跟機身都正常也不是卡榫摔斷還怎樣… 所以確定非人為 結果! D突然問說"你確定(非人為)嗎？那 為什麼另一邊側邊有一小圈污漬?" 我才想問你好嗎!!! 我說 "拿過來的時候用本來的塑膠套裝著 我怎麼知道為什麼現在會這樣 前面三個檢查好幾遍拆拆裝裝也都沒有問題不是嗎…" 我哪知道為什麼你一拿後就有一圈？ 你確定不是你們自己傳來傳去的時候用到的嗎？ 而且我同事跟我一起去也看過我手機 我跟她兩個人都沒有看過那個污痕阿… 難不成我換個貨還必須從進門開始錄影嗎？ D無話可說後表示 這種問題必須等背蓋進貨才能幫我換看看 但如果連其他背蓋也不合就沒辦法了，因為是原廠問題 嗯 所以搞了半天 原來手機廠商本身的問題是不能換的耶… 好吧我長知識了… TAT我本來是想說 爸爸手機螢幕太小想換一個螢幕大一點的給他 沒想到背蓋密合問題沒解決 再次拿回的手機側邊還多了一個淡淡的污漬…… 本來昨天拿到新手機的開心都沒了 唉…只好買其他色的背蓋來試試看好了TTTTTT 電源鍵處的縫隙 http://i.imgur.com/nhSFFHE.jpg
莫名奇妙多出的污漬 http://i.imgur.com/NAiTU4l.jpg
-- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.66.201.100 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1403684827.A.C17.html ※ 編輯: heejea (42.66.201.100), 06/25/2014 16:30:22
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這間神腦怪怪的 你要不要客訴一下
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推
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直營店為什麼大家都不去呢? 去經銷商受氣 拍拍
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原廠組裝瑕疵本來就該給換 這間真的怪怪的
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不過你當下能換貨嗎? 不是沒貨?
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推
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全省神腦都可換，來到這間雷店很倒霉，有污自有差嗎?
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只要七天內功能外觀有明顯問題都可換才對吧。除非有
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摔傷?，找別家神腦問問吧。
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這家中華電信是直營沒錯 裡面的神腦有分直營民營嗎？
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晚一點會打電話客訴，上班中間不能打電話TT 今天去
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問的時候 四位明顯不想處理 可能是因為剛好中午要去
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吃午餐吧… 當下他們只說不能換 問能不能開其他的來
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試試看也說沒貨無法…反正就是一直重複背蓋是原廠問
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題他們不能換新的給我TAT
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推
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拍拍 最討厭這樣花錢買氣受
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大概忙著吃飯餓肚子裝死中.....
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推
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只要是神腦就是經銷商阿
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到了其他家神腦一樣說外觀不在七天換貨的範圍 我強
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調背蓋不合的問題並不是因為摔到或是卡榫毀損為什麼
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不能呢？ 這家有幫我問了主任不過得到的回應是 因為Z
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F5屬於可拆開式背蓋 所以當下拿貨沒反映問題的話 事
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後背蓋的問題並不能換新的給我 它不像是愛瘋或是新一
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那樣是一出廠就是密合的 如果有問題就無條件換貨
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而且這並不影響手機操作
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嗯……TT
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推
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客訴+1
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第二家願意幫我跟公司反映 但也表示賣出這麼多支沒遇過有人向他們表示背蓋密合問題 我是第一個反映的 基本上這種不影響手機正常操作的密合問題 很難換新的一台 說真的其實整隻手機換不換新倒還好 而是當下神腦人員答覆的話跟態度 讓我覺得莫名其妙的感覺 明明我一開始也只是問為什麼會有縫隙 是不是有可能換了其他背蓋就沒問題了 可是竟然跟我說這種"原廠問題"不能換貨 真的太令人傻眼了 剛剛詢問第二家為什麼有人員表示原廠問題不能換貨 第二家的人員表示說那句話的小姐說得不是那個意思， 是我誤會了 那位小姐應該是想表示 原廠製作背蓋時本身的問題但不造成手機操作上的影響 是不能換的 我再問 這樣很奇怪阿 那這種問題我要怎麼處理 第二家小姐說我應該要跟廠商反映 LOL原來我跟經銷商買手機 手機有問題 正確作法是我要直接找供貨商而不是經銷商阿 嗯…我當初等一個月是幹嘛的 上網訂公司貨就好了阿XD 不過第二家態度還不錯 講到後來願意幫我跟公司申請背蓋來換看看 雖然又不知道要等到什麼時候TAT ※ 編輯: heejea (42.66.201.100), 06/25/2014 18:30:58
推
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我只覺得 你指甲好長(搞錯重點)
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XDDDDDD原PO我是女的 長指甲很奇怪嗎？
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買ZF5和買雞婆2時，攜帶一張A4白紙去插入是基本的阿
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推
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買空機還是去直營店吧! 經銷商的鳥態度真的受夠了
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推
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直營是直營服務中心，經銷是特約服務中心。
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地點如上連結，誠心建議去直營店。
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謝謝建議 但我購買的第一間就是直營沒錯TAT
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明天會再去其他直營店問看看
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還有說到要拿紙去試 我知道雞婆兔需要 但我還真的不
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知道ZF也要這樣做OTZ
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只是第一次看外觀的時候有用指尖稍微劃過交接處都是
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密合沒問題才繼續下一個拆裝蓋檢查步驟的
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snow大 我不是買空機 是綁大省 想說剛好趁結束前搭配
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著辦 不然空機的確會直接官網訂貨
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滑石的QC...
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推
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之前有一篇看過文章~說有ZF5因為出廠太急~所以有些
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機子底殼和機身蓋好之後~還是會有縫~這個縫沒啥問題
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就和雞婆2一樣~只是在意的人會不爽~因為A4只可以插2
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張紙~(也會有人說5000&的過度機別在意了..)
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目前已經順利換新機 只能說客訴真好用…雖然不能濫用客訴來解決 但昨天氣不過直接在神腦官網寫客訴信 今天馬上收到第一家直營的電話 這次電話裡說貨在昨天晚上就到了， 但因為已經晚上七點就沒通知(但第二家服務中心開到晚上十點說) 然後說是我會錯意，並不是不換新機 額…這邊我同事也聽到明明就說原廠問題不能換，只能讓我試其他背蓋 好吧算了~反正最後有貨可以讓我試就好 去換的新機跟本來密合有問題的手機背蓋交換 發現有問題的不是背蓋，而是手機機身 原先的手機兩個背蓋都無法密合 而換貨的新機兩個背蓋都可完整密合無縫隙 希望換過一次的新機別有其他問題 我真的不想為了這種事情再去門市了 搞得自己很像澳客TAT 上面給予的建議以後再買手機會多加注意的，謝謝。 ※ 編輯: heejea (111.80.71.67), 06/26/2014 16:39:04
推
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合理範圍爭取自己的權益，應該的，不要想說自己是
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奧客，更何況後來證明是手機問題了不是？
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推
06/26 18:02, , 48F
合理爭取自身權益推！祝你也用zf用的順利
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06/26 18:38, , 49F
也對 爭取自己的權益是應該的 謝謝
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08/18 08:27, , 50F
奧客，更何況後來證明是 https://noxiv.com
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10/05 07:25, , 51F
只要是神腦就是經銷商阿 https://daxiv.com
10/05 07:25, 51F
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