[心得] Sony ZL送神腦維修的悲慘事件已回收

看板MobileComm作者minyuho (min)時間10年前 (2014/06/06 14:22)推噓22(22推 0噓 25→)

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抱歉文長雖然我的ZL電源鍵單側下陷已經是半年多前的事了，但是我的觀念是「3C的東西一旦修理，問題只會越來越多」，加上除了電源鍵一定要從正中間或下側按才行，從上方按要按很用力或用指尖按， (也就是說我要按電源鍵一定要把手機拿起來，不能放在桌上直接按) 其他部分並沒有任何問題，所以一直就是「有點介意，但還是照常使用」的狀態。但是因為再一個多月就要過保了，更糟的是我看到其他有這問題的使用者，說這就是換顆電源鍵而已很容易，所以我居然狠心送修了...... 這是錯誤的開始...... 送修時神腦的小姐跟我說一般大概要三天，如果需要送原廠要兩個星期左右，好吧我等...... 回家看了維修單，上面「故障品外殼是否有刮傷、脫漆」這欄居然給我勾了「是」！我是個很珍惜的使用手機......好把因為我是個很龜毛會在意小瑕疵的人，不然我也不會因為按鍵歪了就送修，這樣的我的ZL，買來就立刻加上果凍套跟保護貼，拆掉果凍套後整隻手機看起來根本是新的好嗎，居然給我勾「是」...... 兩個工作天後，神腦通知我可以取件了，我去門市取回了手機，小姐表示更換了一顆電源鍵，因為我很怕工程師把我的手機修出本來沒有的問題，所以我檢查了很久，結果功能跟外觀一切都跟我送修前一樣...... 電源鍵還是一樣是歪的啊！你真的有修嗎先生，不會是門市擱兩天就通知我來取件吧。跟小姐反應，小姐居然問我要不要就這樣用用看，我就是因為電源鍵歪了送修，現在修回來電源鍵還是歪的，居然要我就這樣用，怎麼可能，所以退回重修，小姐表示，那這次可能要送原廠，送原廠的話要兩到三個星期喔。好吧我等...... 兩個工作天後，神腦通知我可以取件了。什麼！你不是說要兩個星期，所以你根本沒送原廠是吧！這次取回手機，電源鍵是比較正了，雖然說按起來的反饋的手感還是一樣，總之就是靠螢幕的部分是空空的感覺，不過外表看起來是正的，從螢幕側去按也有反應了，雖然電源鍵上多出一堆原本沒有的刮痕，但人家都說不保證更換新品了，勉強還可以接受。可是！我的手機電源鍵那個圓框框的部分出現了約一隻螞蟻大小的脫漆，再仔細檢視，這個圓孔已經不是正圓型啦，這塊螞蟻大的脫漆的邊緣，就是ZL電源孔突起來的那一公釐的高度，裂~~~~~~了~~~~~~ 跟小姐反應，小姐打電話給工程師，工程師居然說他收到手機的時候就是這樣了...... 那為什麼我前天來取件時檢查了十幾分鐘都沒有發現這個問題，今天卻一拿起來就看到了？總之，我實在無法接受換個電源鍵就把我機殼搞裂開的現實，而且那個位置，每次按下電源都會被那個裂痕刺一下啊，我還是退修了......可是這已經屬於外觀部分了...... 小姐說，工程師會檢視到底是原來就這樣的，還是他們弄壞的，如果是他們弄壞的，會免費幫我換一個。如果不是...... 本來就是你們弄壞的好嗎...... 我都沒有抱怨你們把我一個星期前才換新的保護貼給刮花，因為我想維修有用到工具難免刮傷，回家換一張就好了。但糟糕的是...... 我送修前沒有拍照，我無法舉證我送修前ZL沒有脫漆跟裂痕，雖然我個人以為，全機其他部份都無損，只有在很難損壞的位置，並且剛好是維修的位置，發生了看起來只有使用器械時才會發生的損壞，就已經足以證明是維修部分的疏失了吧。不然你說要怎樣才能把一個突起僅有一公釐高度的部位弄出深度0.8公釐的裂痕啊~~~ (而且平常時還有電源鍵會突起一公釐保護它，只有拆殼才有可能敲到那個位置吧) 我好想哭...... 我已經跑了三趟門市，我的手機病況越來越重，我明明只是送修個電源鍵啊，我對神腦的維修品質絕望了。各位大大覺得我這次退回被判定說是人損的機率是多少？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.199.97.84 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1402035746.A.4B0.html

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DanteTwins

06/06 14:25, , 1^F

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Shauter

06/06 14:26, , 2^F

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Shauter

06/06 14:26, , 3^F

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