[討論] 哪家售後服務比較優？消失

看板MobileComm作者時間11年前 (2014/05/11 18:06), 11年前編輯推噓22(22推 0噓 62→)
留言84則, 29人參與, 最新討論串1/1
請教一下，哪家電信業者或是哪個通路的售後服務是比較優的？ 好久就聽說台哥大跟聯強的合作已經終止了 售後維修服務上面，台哥大自立門戶自行成立維修部門中心 凡是在台哥大門市通路購買的手機，可以拿去台哥大門市代送去台哥大維修中心 也就是說不需要拿去HTC、三星、華碩皇家、SONY的手機廠商送修 也不需要拿去什麼神腦、聯強送修 這樣聽起來，好像台哥大的售後服務方面做得很完善耶 中華電信的部分，我印象中不是要送去神腦，就是送去聯強， 中華電信好像沒有自己的維修中心的樣子，要看買的手機是哪家的保固代理商 而遠傳電信的部分，因為全虹被遠傳併走了，所以聽說遠傳也打算效仿台哥大 售後維修的部分，會透過全虹的通路的方式來做維修的窗口 至於在網路購物或是其他通訊行購買的手機的售後維修服務， 就得看是在哪家的保固代理商，通常就是要直接送去手機廠商來做維修的部分 但這樣就顯得麻煩，因為據點比較少 所以綜觀售後維修的部分，似乎是在台哥大購買手機所獲得的售後維修服務， 是比較完善的，對吧？如有錯誤，請指正，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.86.158 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1399802775.A.C16.html
推
05/11 18:08, , 1F
在台灣本島應該不會有比送 hTC 本部還要好的維修
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也是啦，但普遍人會嫌麻煩，所以會想要圖個方便，畢竟台哥大的通路據點比較多吧
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05/11 18:11, , 2F
中華統送神腦維修明明也很完善不是 ? 而且神腦有部
05/11 18:11, 2F
也是，不過一想到神腦的據點真的很少，就想說好麻煩喔
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份是提供直接門市維修 比較急的直接到維修門市也很
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方便
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神腦算不錯啊
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我是寧願看成是單一窗口就好…維修會不會比較有保障
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單一窗口來說的話，這樣維修效率會高嗎?尤其遇到這麼多客人要送修手機的話 還是說HTC的手機的維修工程師比較強，但聽說會不會容易爆___
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05/11 18:12, , 7F
還很難說
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推
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HTC算好了
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推
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我找神腦經驗都滿好的，聯強則較常收費
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聯強在保固期內不會收費吧
推
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以原廠保固來說，台灣就HTC 神腦並非所有機器都會修
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※ 編輯: pleasant (36.229.86.158), 05/11/2014 18:20:38
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HTC應該是唯一一家找原廠也不要找神腦
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能選的情況我會偏好神腦貨
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中華電信上架賣的機子一定是神腦保固 聯強的話幾年
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跟中華已經沒有供貨關係了
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Htc我完全沒買過用過，就不清楚了
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^前
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推
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另外像是三星，HTC，華碩，SONY這種可以直接送原廠
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維修點的 透過代理商要是沒有備料或是無法維修的話
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只是多花轉送時間而已 除非原廠的維修評價不如這些
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代理商或是所在地無官方維修點及到府送修
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但是蘋果手機有問題的話，好像是直接換良品嘛？但要直接去唉鳳手機店的樣子？ ※ 編輯: pleasant (36.229.86.158), 05/11/2014 18:22:25
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論維修能力的話 蘋果 htc比較好
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蘋果直接換整新幾 簡單又快速
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而且還有icloud可以一鍵備份 還原 算是目前手機廠最
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棒的了
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htc在台灣應該是保固界的神了
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推
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推hTc
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htc手機不回htc維修 送去台哥大.神腦 明顯功課做不足
05/11 18:25, 27F
就說了嘛，普遍人嫌麻煩，想在就近的門市送台哥大送修的心態應該大有人在吧!?
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台哥大那種維修應該只是初步診斷 動手還是原廠有保障
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推
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然後sony的話 看板上心得似乎神腦維修比新宇還行....
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所以就....sony敗筆完全在新宇保固.....
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新宇保固!??沒聽過新宇耶，可見知名度還不怎麼高
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※ 編輯: pleasant (36.229.86.158), 05/11/2014 18:29:38
推
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新宇是sony在台的代理啊 ～“～ 你可以當成代理原廠
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只能說現在智慧型手機的維修已不像之前的一般手機了
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其實只要是原廠保固之內 我相信除非原廠有受權給台
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而asus的維修算是方便 現在也能7-11送件 只是你進入a
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sus的送修流程的話通常會進入無窮送修迴圈
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htc打電話就來家裡收了 其實沒有麻煩到哪邊 可以考慮
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看看..
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哥大 不然台哥大也不可能冒然私自拆機維修
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台哥大冒然拆機 到時只會損壞手機主人的權益
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htc有到府收件也有超商送件 基本上算是很方便了
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如果真的是自認為麻煩就近的門市送台哥大送修
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OK，那這樣HTC還不錯啊，這樣還會輸給三星喔
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那就可能必須多付一筆台哥大檢測費 或送原廠的運費
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而送原廠的運費 其實很多品牌是不需要錢的
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你覺得送回原廠會是有好事嗎?
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推
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嫌麻煩 要品質 要速度 大概只能選蘋果了吧
05/11 18:45, 47F
推
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這不是傳說中的霹靂嬸嗎XD？
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推
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HTC.
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推
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Apple 超好
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推
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htc711也可以收件喔修好會直接送到家
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推
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SONY的原廠保固原則上只推台北市據點和土城 尤其有
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修防水機能力的是土城和中山 若是在外縣市的話還真
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的送神腦比較好
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推
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另外ASUS維修評價很兩極 要修的好有時得賭點運氣 上
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次去師大皇家還算不錯 不過台灣客服電話是對岸同胞
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溝通這點實在不是很討喜(何況還是台灣廠牌耶)
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考慮到送給台哥修後，日後送給原廠還認不認送修，我
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還是情願給原廠。況且台哥也一樣，不是每個營運點都
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提供現場維修，門市部也不過是再轉給有提供維修的營
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運點修，若台哥沒法修再轉給原廠，轉三手是有比較方
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便？
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至於維修營運點，各家都一樣少，htc原廠既然提供到
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府收，說真的比轉手通訊行維修站快多了
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推
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神腦大概是最好的
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那郭董牌的手機呢？維修是要拿去鴻海嗎？XDDDD
05/11 20:58, 66F
推
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你不想送原廠的話，附近如果有皇家可以考慮華碩，華
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碩在皇家的經營上面無可挑剔
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台灣大哥大是以交貨日當天保固 為期一年 中間
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他沒修好 送原廠的錢台灣大負擔
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05/11 21:47, , 71F
就算是出廠一年後你才在台灣大直營店買的 由購買起算
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所有中間非人為問題都台灣大負責 他送原廠部分
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05/11 21:48, , 73F
台灣大買單 貼的保固也是台灣大的 這點不用擔心
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05/11 21:49, , 74F
但目前台灣大維修能力強的是三星系列手機
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推
05/11 22:02, , 75F
htc 可以送 7-11...誰的據點比他多?
05/11 22:02, 75F
推
05/11 22:42, , 76F
樓上~HTC還可以到府收件，據點多到爆!
05/11 22:42, 76F
推
05/11 22:43, , 77F
htc
05/11 22:43, 77F
→
05/11 23:05, , 78F
HTC
05/11 23:05, 78F
推
05/11 23:07, , 79F
神腦吧 還能A修B拿 還能借機 iphone神腦更威
05/11 23:07, 79F
推
05/12 00:44, , 80F
HTC
05/12 00:44, 80F
→
05/12 01:17, , 81F
石頭也有到府收送
05/12 01:17, 81F
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05/12 15:57, , 82F
HTC跟ASUS都有7-11跟到府2種可以選 都很方便 電話打
05/12 15:57, 82F
→
05/12 15:58, , 83F
一打連出門都不用 常有人在家選到府 不常有人在家就
05/12 15:58, 83F
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05/12 15:58, , 84F
選7-11 也都不用收費
05/12 15:58, 84F
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