[問題] 亞X電信電話續約消失

看板MobileComm作者時間11年前 (2014/04/20 21:15), 編輯推噓4(4013)
留言17則, 7人參與, 最新討論串1/1
這禮拜我媽要去解約亞X電信 ,因為已辦中華大省333了 所以想把亞X的停掉 ,約到今年一月到期, 結果門市說 約到前 有打電話跟我媽詢問過,他答應要再綁約一年== 所以約是到明年一月 我媽的說法是,當初約快到期時,客服打來問說要不要續約 我媽說不要,他就說不然先幫你從333調降到300, 我媽就問他會不會有什麼影響還是怎樣的... 客服回說不會,所以他就覺得沒有綁約,然後就答應了 後來打去跟客服詢問,當初那位小姐說,我最後有跟你說要續一年約, 我們錄音檔, 我媽應該根本沒聽到,否則怎麼可能跟他綁約 那位小姐就一直強調你自己要續約的,不然就是要送我媽一支新手機(綁兩年約) 重點是就不要用亞X,還綁兩年約勒XD 當初被小姐盧到在不知情的情況下綁了一年約,真的是很不爽 不知道有沒有大大有相同情況,被客服引導變多綁一年的 明天想打電話去亞X問看可不可以退,就算不行也要投訴那位小姐 感覺就是一直把錯推給客人,利用老人家不清楚,然後傻傻的多綁一年約 老人家被騙了,還一直把錯推給他,真的是很沒有同理心的爛客服 就算最後不能退,亞X也只是賺到一年約 卻失去了 一些客戶,至少我跟我的親戚朋友以後都不會用亞X了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.105.71.56 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1397999702.A.A61.html

04/20 21:49, , 1F
錄音檔確定有錄到一年約然後你媽說好?
04/20 21:49, 1F

04/20 21:56, , 2F
請亞太提供錄音檔佐證
04/20 21:56, 2F

04/20 22:09, , 3F
其實我媽根本沒聽到要綁約,是後來小姐說有的
04/20 22:09, 3F

04/20 22:09, , 4F
明天再請她們提供錄音檔
04/20 22:09, 4F

04/20 22:28, , 5F
/亞太電信口頭續約
04/20 22:28, 5F

04/20 22:55, , 6F
有點奇怪,調整資費重新續約不用本人親自門市辦理?!
04/20 22:55, 6F

04/20 23:01, , 7F
老實說合約到期前客服打來主動說要幫你調降資費就該
04/20 23:01, 7F

04/20 23:02, , 8F
覺得有問題了 合約都快到期還調降資費的意義何在?!
04/20 23:02, 8F

04/20 23:03, , 9F
如果剩不到一個月的月租如何算333-330
04/20 23:03, 9F

04/21 01:01, , 10F
口頭契約不能用在這吧!
04/21 01:01, 10F

04/21 01:03, , 11F
契約也是要本人簽名蓋章 偽造文書?
04/21 01:03, 11F

04/21 01:04, , 12F
找消費者保護法看看
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04/21 02:19, , 13F
相同情況 客服說一月有答應續約
04/21 02:19, 13F

04/21 02:20, , 14F
問題我跟我媽都不記得有續約啊...
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04/21 02:20, , 15F
明天跟客服要錄音檔
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04/23 22:36, , 16F
通常都是在不知情情況下,沒仔細聽,被騙續約
04/23 22:36, 16F

04/23 22:37, , 17F
電話續約真的很黑心,可惡的業者
04/23 22:37, 17F
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