[轉錄] InFocus手機M320　訂單超出預期消失

看板MobileComm作者時間12年前 (2014/04/03 16:23), 12年前編輯推噓6(6推 0噓 48→)
留言54則, 10人參與, 最新討論串1/1
http://goo.gl/3s1RkW 由鴻海旗下富智康生產的InFocus八核心手機M320，搭配5.5吋螢幕，搭載相機1300萬畫素 ，前置鏡頭800萬畫素，上月25日全台開賣，售價5888元。蘋果陸續接獲民眾投訴，指該 網路商城（https://store.infocusphone.com）原預計上月31日出貨，但指至今仍等不到 手機，質疑出貨獨厚通路。 InFocus台灣代理商康法科技表示，因商城訂單超出預期，備貨量有些不夠，強調提供給 商城與給通路的量是1比1，並沒有獨厚通路，只要是到本月1日下單完成付款消費者，本 月底前會出貨。對於有民眾投訴，原本說要送皮套，之後又改口只送200組，廠商表示原 就是規劃送200組，但因一開始公告未清楚說明導致誤會。(徐毓莉／台北報導) 補上一則消費者向媒體投訴新聞 網購鴻海手機遲遲未到貨　網友批：被詐騙 http://goo.gl/wQHc0k --------------------------------------------------------- 心得 Infocus的行銷和客服水準、商城，從in810、610到in815到M320，始終沒有進步跡象。 從3/31，網路上就不斷有消費者抱怨，為什麼infocus商城還沒有出貨， 其實我相當不解，我記得infocus商城的預購活動，預購網頁標明3/31開始，按序出貨。 但在4/1~4/2就有人宣稱要向消基會、消保會、新聞媒體投訴，說infocus收錢不出貨， 這是詐欺。疑~infocus不是說3/31開始出貨，有保證幾天到貨嗎?更何況才過一兩天 獨厚通路的質疑也是可議，代理商和infocus商城本來就是不同的通路，條件怎麼可能一 樣，你去家樂福買小泡芙，還比義美門市便宜，你會說義美獨厚家樂福嗎? 你想早點拿到手機就自己多比較，去pchome、momo都好, 但又一堆人想要infocus送的皮套，這樣晚拿到究竟怪誰呢? M320預購一堆不可思議 Infocus本身最糟糕，預購要不要送東西，自己也沒講清楚， 預購第一天，整個網站形同癱瘓， 最重要的聯繫管道，客服專線又是一整個難打，也難怪消費者火大了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.240.197 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1396513421.A.E10.html ※ 編輯: balaman (36.230.240.197), 04/03/2014 16:34:09
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pc, momo早就賣完啦
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那就是自己手腳慢啦
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※ 編輯: balaman (36.230.240.197), 04/03/2014 16:42:16
推
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3/31出貨 不代表25~31號之間不能準備啊
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像我訂單流水號在700以內 是有這麼難出嗎?
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再說 官網其實給的東西&福利最少 誰凹誰都還不知道
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你怎麼推論infocus沒準備?它有保證多久到貨嗎?
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官網給什麼，網頁都寫明，你自己同意再下訂，不是嗎
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出貨還最慢 甚至還跟人說無限量 明明也寫繳費2天出貨
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infocus就真的無限量銷售啊~現在還可以下訂XDD
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它官網就寫明3/31開始出貨，大家一開始就知道最晚了
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現在反過來嫌官網最晚出貨，那你先前的同意算什麼
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推
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就算3/31開始 那完成付款後二個工作天出貨 是寫假的?
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怎麼會寫假的，不是已經有人拿到貨了嗎?就說按序了
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為什麼又按序了? 你出貨規則是後來才訂的啊
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消毒？？ 去把詐欺罪要件查清楚
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他自己都寄信更正2次 代表他們出不了貨啊
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如果樓上是學法律的XDDDD
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第一次寄信改成依結帳 第二次改期限到月底
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抱歉，我說的是dead1305
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請問你 按下同意訂購時 有後來這2條嗎?
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按下同意之前，我記得就有「按序出貨」的字眼
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"按序" 原本是按訂單順序啊 後來才改成"繳款序"
04/03 17:00, 22F
如果原本是按訂單序，改成按繳款序，那infocus就有問題啊 但是「改期限」這種說法是可議的， 就我看到的，infocus的客服信是補充說到貨期限。 畢竟它一開始只寫3/31依序出貨，沒寫到貨期限，後來肯定是許多消費者在問， 它們才寄信補充到貨期限，讓不知道何時會到貨的人，知道到貨期限不是好事嗎? 讓大家心裡有個底，能等就等，等不下去就退訂。 我並不想幫infocus說話，純粹講個道理而已。 哪裡有誤，也歡迎指正、指教 ※ 編輯: balaman (36.230.240.197), 04/03/2014 17:04:27
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看看繳款前 繳款後
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然後第三封就是那被廣為流傳的4月底前出貨完畢
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坦白說，第一封信寫的很聰明 「兩個工作天幫你處理出貨」 「出貨日期，依商城的公告為準」=>關鍵 ※ 編輯: balaman (36.230.240.197), 04/03/2014 17:07:53
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如果繳款前沒這麼信心滿滿的說「兩個工作天內出貨」
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或是那封4月底前出貨完畢的公告信先出 或許還比較不
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推
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錢收了 你才說到4月底 你怎麼不乾脆說到年底 XD
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會那麼令人感冒
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所以我說infocus的行銷、商城很有問題，可以先講清楚的東西，結果弄的一團糟， 搞的消費者不爽。 ※ 編輯: balaman (36.230.240.197), 04/03/2014 17:09:46
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結果公告月底前才能出貨完畢的公告信 是在確認收到
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貨款後才寄出的 我很能理解為啥會有人偏激的說是詐欺
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btw, 我是4/1 1530關帳前匯款的 應該是這批貨的最後
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幾張訂單;如果我拿到了會上來講 看看商城所謂的依序
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究竟有沒有標準
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等待 G大 回報到貨情形XD
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嚥不下的就去告詐欺 不然就退費官方根本分不清詐欺
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※ 編輯: balaman (36.230.240.197), 04/03/2014 17:16:05 ※ 編輯: balaman (36.230.240.197), 04/03/2014 17:17:06
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喔 主要是因為官方粉絲團有人反應25下訂的反而比26下
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訂的人還要慢拿到(應該說26顯示已出貨 25的還是未出
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貨) 質疑官方的"依序出貨"究竟是何標準
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個人認為 四月底只是個預防線 但這預防線也圈太大了
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除非鴻海真的現在才要追加產量...
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想當初我買in610，它也是每周少量到貨，大家在喊缺貨買不到， 都要打電話到神腦預訂，等待電話聯絡。 ※ 編輯: balaman (36.230.240.197), 04/03/2014 17:23:40
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缺貨買不到是指小米那樣 現在的問題是付了錢還一直拖
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粉絲團也有人指出問題 預訂預購通常是登記或訂金
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貨到了再付錢 而不是這樣都付清了還不知道要等到何時
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25號刷卡訂單 到今天還沒出 已退貨
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25號刷卡 今天未到貨 已退
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INFOCUS掰 爛公司無誤 出貨效率 網站訂單 爛
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推
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郭董要是真的知道了 不知道這些底下的人肝要爆多少了
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XD
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推
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不過康法的服務從以前夏普時就不是說很好了 所以通常
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比較會推薦有通路代理商的貨 雖然其他通路也有自由定
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價空間 但康法的應變能力實在太差 上次官網開賣815就
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是個例子
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推
04/04 08:51, , 52F
25號超商付款 退訂
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04/04 15:41, , 53F
郭董之前不是自己說過做品牌的都是笨蛋 結果自己跳下
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04/04 15:41, , 54F
做也沒多專業...
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