[問題] 買五天新note3 當機店家卻說無法換機消失

看板MobileComm作者時間10年前 (2014/02/14 21:22), 編輯推噓20(20推 0噓 34→)
留言54則, 23人參與, 最新討論串1/1
（手機排版+文長請見諒） 上禮拜陪媽媽在一家私人通訊行買了一隻note 3 32G 全新機 （19000現金價，這個價格還ok吧？） 但第二天手機就有當機的問題產生！ 就是手機突然間的完全沒反應，插電後莫名出現相簿的畫面，但還是沒反應，怎麼按都一樣，直到最後不得以只好拔電池重開機。 第五天又發生同樣的事情，所以我就趕快叫我媽趁七天內拿去換貨。 但店家說它沒其他貨可以換，且必須拿回原廠由原廠判定能不能換新，因為他們賣19000根本沒賺錢，他們只算是幫我們代訂（？） 過了三天後還是沒任何消息，於是今天中午電話詢問，店家說晚電回，然後到了晚上八點半還是沒任何回復，於是又打去問，以下是電話內容： 店「原廠說可能是系統出問題，說要把機子重灌，無法換機」 我「那如果拿回來又當機，然後已過七天怎麼辦？」 店「這隻手機本來就沒有七天保固期，因為它已出廠超過七天」 （意思是他們從原廠拿貨來賣已超過七天，可是我到手還沒阿！） 我「我不管出廠幾天，我跟你買就是還沒超過七天阿！」 經過幾番討論（？）後 最後他給了我三個選擇 1、系統重灌，手機拿回 2、貼錢到原廠價（他叫我們貼錢貼到原廠的價格然後就有七天鑑賞）整個就是莫名其妙阿，那我直接去三星店面買就好啦還比較有保障 3、退錢 （要我們把註冊贈品一起還回，可是原廠禮我們根本就還沒收到阿==） 感謝各位耐性看完：） 請問各位版大會選擇哪個呢？ 如果拿回修好的，再次當機的機率高嗎？ 唉，怎麼第一次買三星就出問題呢… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
推
02/14 21:23, , 1F
實體店面本來就沒有七天換貨這種規定
02/14 21:23, 1F
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送原廠檢修是標準流程，接下來就直接找三星那邊吧
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現在手機沒有人敢說100％良品 保固就是這時候用的
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推
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通訊行不意外
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推
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這隻會當機不是眾所皆知嗎?
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19000可以上購物網買，還找你一塊錢，退貨也不跟你
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囉嗦
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推
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請教1F,這規定哪邊可以看到嗎？我去通訊行買過,店家
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直接說7天內有問題可退@@
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推
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退錢啊
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系統重灌沒問題也ok
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推
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我是你就選擇退錢
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１f資訊有誤吧，之前有看到消基會說手機都可退的消
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息
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手機有自己的七天換貨條款，除了蘋果
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推
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可以退貨 但沒有換貨吧
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除了電信商自己有規定七天換貨之外，一般通訊行是可
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以不理消保會，因為七天換貨只是一種消保會的勸說
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推
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都可以退貨了，為什麼不能換貨..?意思不是一樣?
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走法律途徑的話 發票或收據等是重要的東西
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推
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退貨跟換貨意思不一樣…
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再說也只有神腦有七天換貨這東西 台哥大遠傳可沒有
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台哥大有七天換貨；退換貨意思不一樣我知道，差別在
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退貨還要把錢吐出來，換貨只要處理瑕疵機，哪個比較
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哪來的出貨7天就不能換= = 貨到任何消費者手上＞7天
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不好? 有看過不可退貨可換貨，可是有看過不可換貨可
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退貨的嘛?
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7天無條件退貨是網購 你這種軟體瑕疵不是你說了算
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對方當然要送回檢測啊 不然每個人都說有問題 就全退?
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實體店面購買是產品有瑕疵才可以退
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網拍因為無法檢查物品 所以才有7天內退
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推
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就退錢阿
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推
02/14 22:05, , 33F
實體店面沒有七天鑑賞期無條件退貨 那是話術 "七天
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內有問題可以拿過來喔" 況且當機不一定是瑕疵 軟體
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韌體問題比較大
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推
02/14 22:19, , 36F
通訊行一定會先說無法換貨的....這是前提
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02/14 22:21, , 37F
另外 你是現場買的沒有七天鑑賞期 有些店可退是佛心
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通訊行一定是七天內送原廠判定 確認是手機問題
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才會換同款新機給你
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推
02/14 22:35, , 40F
退錢吧...買前做一下功課吧，這支滿有機率當機的
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打給三星客服看看
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推
02/14 23:25, , 42F
實體店面本來就不適用7天鑑賞期，因為你是看過貨才買
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給退是店家佛心，沒有一定要給
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推
02/14 23:49, , 44F
有7天鑑賞期可退貨的應該是網購吧，不是所有消費行
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為都有七天鑑賞期，消保法第19條有提到
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推
02/15 00:25, , 46F
死人通訊行。。就別去了吧。。
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有瑕疵一樣是可以退啊，麻煩看一下民法359條
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02/15 01:48, , 48F
所以判定是合理的，但判定完有問題要退要換都可以
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推
02/15 08:02, , 49F
七天鑑賞期只限與網路喔，實體店面並無此規定
02/15 08:02, 49F
推
02/15 08:39, , 50F
先別說七天鑑賞期了 有保固吧？？？？
02/15 08:39, 50F
推
02/15 08:52, , 51F
可能會虧。但我寧願選3
02/15 08:52, 51F
推
02/18 00:00, , 52F
前天我在三星智慧生活館買的手機當天回家發現根本收
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02/18 00:01, , 53F
不到訊號,結果送回去他也是說要送原廠檢測不一定能換
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02/18 00:01, , 54F
新機...所以跟三星店面買也沒有比較好阿XD(還比較貴)
02/18 00:01, 54F
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