[問題] 一波好幾折的購機事件消失

看板MobileComm作者時間10年前 (2014/01/24 22:36), 編輯推噓12(12推 0噓 37→)
留言49則, 16人參與, 最新討論串1/1
話說去年5月從遠傳攜碼至台哥大 因為手機還好好的, 所以就只有綁通話約新市話299 2年 但悲劇發生了,續約後不到1個月,手機就開始出現問題了 所以開始尋覓解決方案 問台哥大客服是否可續約, 前1.2位都說不行,我就只好認命續用快掛的手機 過了1.2個月忍不住, 再次詢問台哥大客服續約問題 這次得到的答案是因為當初沒有辦手機, 所以可以約上加約的方式續約 (連續問2位客服都這樣說，因為我也對複雜的方案及行銷手法沒法度，所以也信了) 當我歡喜的在台哥大網站選手機及續約方案時, 選定飆網達人299+498綁2年 hTC new one LTE 13700元 家人告知有NOTE3單機價14500 但想說可以續約配上網吃到飽，而且對韓國機沒興趣，就放棄NOTE3了 誰知此時悲劇發生了..... 到通訊行要買手機續約時，對方說我的門號不能續約..... 一問之下是之前的客服告知錯誤訊息 所以......甚麼都沒有了...... 現在客服主管跟我說我要手機配方案只能走毀約賠2000元一途 她們只願意減免600元, 這也差太多了吧!!!! _________________________________ 因為我常打市話, 家人都是台哥大，還是想用台哥大 所以想請各位大大幫忙有甚麼辦法比較划算 先謝謝了 很想在過年前拿新手機的女子 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
推
01/24 22:38, , 1F
很同情你的遭遇，但我更慘，心情很糟
01/24 22:38, 1F
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01/24 22:39, , 2F
找台灣大哥大的直營門市問問看？
01/24 22:39, 2F
推
01/24 22:45, , 3F
1.買空機 2.認賠殺出
01/24 22:45, 3F
推
01/24 22:47, , 4F
之前問中華配機合約大於無機約 可蓋過去免毀約金
01/24 22:47, 4F
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01/24 22:48, , 5F
台哥大就不知道了 建議你去台哥大直營問問看
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01/24 22:54, , 6F
我不知道台哥大的客服是怎麼處理告知錯誤，但是中華
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01/24 22:54, , 7F
電信被我客訴以後，他們調錄音出來，查證無誤，說錯
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01/24 22:55, , 8F
的優惠照給我，原本應給的優惠則是不變。並且將客訴
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01/24 22:56, , 9F
單送到辦約的門市及當初告知錯誤的客服人員
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推
01/24 23:33, , 10F
續約通轉手都是可以的 通訊行不給辦應該是他沒算業績
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剛續通話約沒很久要改手機約的話 門市續手機沒算績效
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01/24 23:35, , 12F
(印象中之前看人講是這樣@@)
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推
01/24 23:37, , 13F
NP到台哥後算新申裝，新申裝的通話約不能轉手機約
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推
01/24 23:37, , 14F
直覺客服人員沒有說錯 你應該可以換搭手機約 不過要
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如果當初是"續"通話約就可隨時轉手機約。
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01/24 23:39, , 16F
找台哥大直營門市辦理 一般通訊行或特約店是沒有權限
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01/24 23:41, , 17F
來讓你約上加約的 個人上次就是在直營門市換手機約的
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01/24 23:56, , 18F
聽說是三個月沒解才算業績
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01/25 00:42, , 19F
台哥大我記得也能通話轉手機約，但是有另一種可能是
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01/25 00:42, , 20F
當初續約後，門號被偷綁手機賣掉，不過這點是問看看
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當初的合約才能知道，基本上都有資料，可以調，不過
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通話轉手機也是這一兩年才有的，說不定舊約沒有
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01/25 00:43, , 23F
如果是被店員或通訊行偷綁手機賣的話，可以去告他了
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01/25 00:44, , 24F
喔，是np的話那可能不行，畢竟np給的優惠就很大了，
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當然如果np優惠普普，那大概就是被偷賣掉了(?
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01/25 01:30, , 26F
謝謝樓上各位，我當初是在直營店辦的，應該沒有被偷
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賣手機，在跟客服主管爭論時，她也沒提到我有綁手機
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，只是覺得台哥大的服務實在很爛，直接叫人解約付賠
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償金，然後好像給很大的優惠說減免600
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客服說最多提前一年續約
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01/25 01:48, , 31F
剛剛打去問了，總算遇到一個專業的客服，他說新申辦
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不能約上加約，之前客服都沒提過這點
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01/25 01:49, , 33F
看來只有賠1400了事，還是有np出去再回來的方法呢？
01/25 01:49, 33F
推
01/25 09:18, , 34F
昨天沒看清楚，你是去年5月NP的，那的確不能改手機
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約沒錯
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01/25 09:19, , 36F
這是當初你選的方案，辦的時候也應該知道合約內容吧
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01/25 09:20, , 37F
客服還幫你調改600算很好了耶@@
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推
01/25 13:29, , 38F
一開始就有np優惠。現在是好心提供你提前續約。講的
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01/25 13:29, , 39F
好像a你很多。中華一律先自付違約金再說
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01/25 14:04, , 40F
都說是綁約299了，毀約還說是台哥大爛，不懂這邏輯
01/25 14:04, 40F
推
01/25 14:21, , 41F
好幾折 真好
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01/25 14:21, , 42F
印象中 是新市話299 *30月 每月99元 攜碼方案
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01/25 14:24, , 43F
違約金 2千 不會依日遞減
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01/25 14:25, , 44F
原PO 是綁299 *24月 送通話優惠嗎?
01/25 14:25, 44F
推
01/26 00:26, , 45F
如果是綁24個月的，看要不要撐到第二年違約金變1000
01/26 00:26, 45F
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01/26 02:16, , 46F
applemaymay似乎沒細看,台哥大要我付違約金才能續約
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01/26 02:18, , 47F
我care是客服告知錯誤訊息,電信業者行銷手法變來變去
01/26 02:18, 47F
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01/26 02:20, , 48F
我當然是相信客服說的最準, 誰知...如果當初跟我說
01/26 02:20, 48F
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01/26 02:20, , 49F
不能續約, 那我也接受,只是被耍狠不爽
01/26 02:20, 49F
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