[問題] 遠傳合約問題!!(已解決)消失

看板MobileComm作者時間10年前 (2014/01/11 18:11), 編輯推噓10(10推 0噓 26→)
留言36則, 13人參與, 最新討論串1/1
事情是這樣的 小弟在2013/12/15門號正式從遠傳移轉至台哥大， 因為移轉工作天數關係， 所以我在2013/12/10提前至直營門市辦理解約 並且付清解約金之動作， 當初遠傳的消費方式是 哈啦精省398+無限飄網775， 這種資費方案享有網內互打免費並且無線上網， 而在今年1月份時收到2013年12月份帳單金額為21XX元， 除了原本的月租費的費用(11XX)還額外收取了網內通話的資費(9XX)， 這讓我非常生氣， 我致電去客服詢問的到結果是 我在12/10號解約 遠傳門號使用至2013/12/15號， 10號到15號這段期間都是使用原本的資費方案並沒有更改 並且說在12/10做解約後就沒有網內互打優惠， 我滿頭疑問 我覺得這很不合理!!! 我費用繳到15號可是權益只行使到10號? 請問大家遇到這樣合約上的問題 都是如何處理? 感覺我只能默默吸收! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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01/11 18:13, , 1F
相同的資費組合並沒有網內互打免費，是因為申辦業者
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※ 編輯: Lwun 來自: 140.130.35.88 (01/11 18:13)
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指定方案才享網內互打免費的優惠，解約後自然無法繼
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續享受優惠，這跟亞太333網內互打一樣，期滿不續約一
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01/11 18:14, , 4F
樣是月租333，但是沒有網內互打的優惠。雖然我也不喜
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歡遠傳，但是我覺得業者解約後不提供優惠，悉屬正常
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01/11 18:16, , 6F
唯一的瑕疵可能是沒有跟消費者說清楚。
01/11 18:16, 6F
所以意思是說即使我今天合約已經到期且沒有繼續續約， 固然繼續繳納這樣的資費方案也沒享有網內互打的優惠? 當初解約時門市人員並未告知此方案是優惠內容 還是什麼活動，在我的認知裡以為我繳納這樣的費用 就有這樣的權益 看來是我跟遠傳認知有所差異!! ※ 編輯: Lwun 來自: 140.130.35.88 (01/11 18:21)
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解約就是在解除原來享有的特惠方案，恢復一般計價
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如果解約後還享有綁約特惠，那大家綁約綁假的啊XD
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請問一下解約之後我並沒有更動原本資費，怎麼還會恢復一般計價方式? ※ 編輯: Lwun 來自: 140.130.35.88 (01/11 18:24)
推
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就跟合約到期之後一樣阿...維持原費率但沒有優惠，你
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解約了當然沒有優惠
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推
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你10號解約了 不就是同意停止吃到飽方案了嗎
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解約不就是沒有合約也沒任何優惠，然後打多少算多少
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，就我的認知應該是這樣吧！不然幹嘛綁約XD
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那我清楚了 網內互打是這種資費方案的優惠活動 並不是說繼續支付這樣的費用就享有這樣的優惠 謝謝大家 : ( ※ 編輯: Lwun 來自: 140.130.35.88 (01/11 18:30) ※ 編輯: Lwun 來自: 140.130.35.88 (01/11 18:32)
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01/11 18:32, , 14F
拍拍，以後多注意小心點！這次當作付學費了
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推
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服務人員有告知是服務好 沒告知是應該 難道你買保險
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套還要賣場人員教你套甚至幫你套好？
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根據消費者保護法 販售商品之業者有義務向消費者告知該產品的使用方式 即有可能造成生命、健康、財產、權益影響之義務噢!!!! 所以你要賣場人員教你使用也是可以拉!!!
推
01/11 18:52, , 17F
花錢買經驗
01/11 18:52, 17F
真的!! 謝謝各位 ※ 編輯: Lwun 來自: 140.130.35.88 (01/11 18:59)
推
01/11 20:41, , 18F
這個困擾我最近也遇到 還好不是很多錢
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推
01/11 20:43, , 19F
你可以試著當奧客打到客服，也許會給你一點折扣
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沒問清楚是使用者吃虧 業者未告知不見得會幫你減免
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01/11 20:59, , 21F
你可以抓著櫃台人員未詳細告知這點申訴 但機會不大
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推
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目前所有的網內免費方案都是綁約或指定門號付費免費
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其實很簡單 打去克服凹 說你不解約了
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要繼續走之前合約 叫他退你違約金
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那筆網內的依樣免費 叫他幫你去跟主管凹
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然後繼續用遠傳
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01/11 21:27, , 27F
解約又要覆約...完全沒聽過這種案例...
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01/11 21:29, , 28F
遠傳客服表示.......
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推
01/11 21:41, , 29F
這是命中注定
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01/11 22:06, , 30F
別這樣為難人家客服，再說遠傳也不是省油的燈，這個
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01/11 22:07, , 31F
案例當中，其實遠傳沒有站不住腳，硬凹不見得能吃到
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01/11 22:08, , 32F
甜頭，更何況原PO 12/15已經NP到台哥大了，要怎麼回
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復原本的合約?
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我剛剛晚上再打一次電話給客服 用很客氣的口語跟客服說明我的認知和想法 以及門市人員未告知這些項目為理由 有點魯小的詢問說可不可以給點折扣 客服請我稍等幫我轉接客服主管 主管說他能體會我的感受， 也擺明說他的能力範圍可以折扣500元 也針對門市人員尚未告知道歉 很謝謝他們 ! 這樣處理方法讓我減少我的學費XD ※ 編輯: Lwun 來自: 1.170.140.56 (01/11 23:49)
推
01/12 00:14, , 34F
所有優惠都是有合約狀態下才具有效力，這是正確的。
01/12 00:14, 34F
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01/12 01:09, , 35F
拗到500折扣算好的了，結案唄
01/12 01:09, 35F
推
01/13 02:44, , 36F
之前我威寶的紀錄是五折 也不錯囉…
01/13 02:44, 36F
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