[閒聊] 中華不愉快的構機經驗客訴有用嗎?消失

看板MobileComm作者escaso時間12年前 (2014/01/08 13:55)推噓18(18推 0噓 64→)

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我想來分享上禮拜遇到不愉快的經驗... 是對於中華的客服.門市.神腦都有不愉快(不知道到底是誰的問題) 希望如果有像我一樣衰的人遇過這種問題可以如何解決? (以下內容為大概的說明,原本打了兩千多字的故事, 想想講太detail大家可能連看都懶得看,文筆不好請見諒) 1/2拿到新春大省DM看一直想買的G2降了1000元(DM寫9390)就想趕快去辦晚上撥了通客服問的很詳細(因為是要攜碼怕有什麼問題白跑一趟) 確認了價錢9390跟可以當天攜出就去辦理攜入搭配大省買手機 1/3下午4點撥電確認士林夜市的直營門市有白G2現貨晚上6點到現場他就說賣完了(我下午還有確認晚上還會有嗎?要辦兩隻夠嗎?他都說有..) 白跑一趟已經不是很開心了,想說去最近的士林站神腦買請直營門市幫我確認那家還有沒有貨,也確認我剛剛是攜碼出來可以直接去辦理還有手機的價錢現在為9390,一切都確定後就去了士林神腦到了現場,他跟我說我是NP的一定要分兩次辦理! 一次為攜入,一次為續大省買手機,所以當天都不能拿到手機就對了他還說是客服跟門市說錯...就算我在門市也一定要分兩次於是我就很不開心的先辦理攜入(必須等到1/7開通後才能再來買手機) 離開後覺得一切都很荒謬,再加上急需用手機, 於是就去了之前熟識的通訊行直接辦理大省買G2(因為比價後想說跟9390價貴一點點就算了) 結果隔天…發現大家在講DM印錯價,G2應為8990…… 於是我很不滿的撥客服把這些累積的鬼事一次申訴客服說其實是可以當天作辦理的,應該是那個人員教育訓練不足… 然後價錢是8990他不曉得有DM印錯這種事= = 並說會再請人跟我回覆看怎麼解決我遇到的事情但我等了現在第五天都沒再打給我… 所以我想請教大家這種狀況他們會有什麼回應嗎? 我明明當天就可以買到手機的,價錢也應為8990, 但是那天的客服、直營門市、神腦都跟我說是9390完全狀況外, 要是我知道是8990價差這麼多我也不會去通訊行辦阿... 而且我明明就可以當下辦理的,就不用再多跑一趟了就算她那天是收我9390,這價差400我之後再去請他退給我也是可以的吧!? 不管怎麼樣是否都是她們的疏失呢?我可以要求什麼樣的賠償嗎? (其實我是覺得有關精神消耗跟浪費我時間和車錢都是很大的問題… 我都已經問的那麼清楚還白跑很多地方,而且每個人員都跟我說明的都不同... 搞得心情很差一直重複我得到的資訊然後再一直被打槍... 結果最終不得已去辦了比較貴的手機....) 想請問有人有遇到類似事情然後中華有做什麼回應或是補償嗎?謝謝大家~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)

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STi2011

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kikiqqp

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