Re: [新聞] 抽中大獎手機塞車沒響 66萬汽車拱手讓人消失
※ 引述《principeiii (Plastic Angel)》之銘言:
: 因為電話不通,讓價值66萬5的新車跟自己擦肩而過,任誰都會氣炸,邱先生打電話到電
: 信公司客服,電信公司解釋,當時的負載量過大,只能說抱歉。
: 要花一整年的薪水才買的起的新車,就因為系統忙碌把大獎拱手讓人,邱先生不排除對電
: 信業者提出民事求償。原本以為自己是2014年最幸運的傢伙,卻一夕之間從天堂跌入地獄
: 的心情,恐怕不是業者一句對不起就能補償的。(整理:實習編輯洪佳瑜)
這個晚報的記者居然把業者名寫出來了,
不怕被撤廣告嗎?
被點名的都廣告的很大哦。
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手機不通丟汽車 業者道歉持續溝通
【聯合晚報╱記者張為竣╱即時報導】
2014.01.03 01:06 pm
一位民眾在跨年晚會抽中66萬汽車大獎,卻因跨年人潮電信系統忙碌、手機打不通而無法
領獎。電信業者向該民眾表達歉意,將盡可能尋求圓滿的解決方式。
桃園跨年晚會上,桃園縣長吳志揚抽出新車大獎,雖然該民眾在現場,主持人徐乃麟卻連
續撥了3通電話都打不通,只好以棄權論改抽他人;但第2位民眾也是相同情況,直到抽到
第3位民眾才打通。
媒體報導,首位苦主使用遠傳電信門號,第2位0958開頭「疑似」為台灣大哥大門號。經
查證,除了遠傳電信證實之外,台灣大哥大指出,由於沒有第2位「苦主」的完整號碼,
無法查詢確認是否為台灣大用戶,也難以調查客服專線是否接獲民眾申訴。
遠傳電信表示,當時系統乘載量確實過大,1月1日上午該民眾致電客服時,已向民眾道歉
,盼獲得諒解,將盡快釐清狀況發生原因,並再度致電溝通關懷,盡可能尋求民眾可接受
的解決方式。
國家通訊傳播委員會(NCC)表示,各家電信業者已增派行動基地台、全程實地監測通訊
品質,且通訊服務也沒有中斷,難以認定電信業者疏失。
至於民眾是否可透過民事訴訟向電信業者求償?律師張智剛表示,當事人必須舉證電話不
通原因是「可歸責電信業者事由」,必須證明網路塞車是因業者設備、訊號異常,或是增
派的行動基地台明顯低於其他業者,才有機會爭取,但若業者已提供最大頻寬、且跨年塞
車的原因在於「人潮」,求償成功的機率不高。
【2014/01/03 聯合晚報】
全文網址: 手機不通丟汽車 業者道歉持續溝通 | 財經 | 即時新聞 | 聯合新聞網
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