[討論] 亞太訊號跟客服很糟糕消失
我前同事跑去東沙當海巡
他傻傻的以為 東沙跟一般的軍營一樣
亞太是萬用機
結果...過去那邊才發現
一整個是悲劇
他學長 同袍 全部都用中華(微弱至少收得到訊號)
亞太則是完全收不到訊號
跟女朋友講話
只能很可憐的借別人的電話撥打
好不容易返台後
詢問亞太客服處理的方式
第一通客服
用不可置信的語氣回答
怎麼可能 東沙在澎湖 怎麼會收不到訊號
告訴他 東沙不在澎湖 叫客服上查看看再來回答
他卻是裝傻 當作沒這回事
請主管接電話
也是討論不出所以
要求提供詳細的地址和附近的地址才能幫忙發工單
只是....東沙的地址是高雄市旗津區 中興里
還真怕他們工程師跑去旗津測試
主管發工單後
隔天工程師來電告知
他們會加強訊號 應該就可以收到訊號
一直以來東沙完全收不到訊號
當這個工程師回電話 也有打電話去東沙問其他弟兄 還是一樣完全收不到訊號
今天打電話到客服
告訴他們打電話過去問還是一樣收不到
主管 不敢說 完全收不到訊號
只用訊號微弱這個術語來掩飾錯誤
更用因為地形氣候..等等因素影響收訊這種話想要打發
(東沙一片汪洋大海 最高樓層只有一層樓的平房
會有什麼因素影響?)
甚至用 因為手機是"移動式通訊" 訊號不好很正常來呼弄人
最後...說 我前同事最近一段時間通話量很多
沒辦法幫忙做任何處理
(好幾個月回來回台灣一次 一堆海巡單位的人和家人要連絡
他也只有亞太的電話
當然通話會爆多
但是一回去東沙 完全不能打電話
亞太客服主管 用通話量增多來掩飾東沙沒有訊號的問題)
我們之後不想跟這個主管談
既然你的態度是這樣 我們會用其他途徑來處理
該主管就說 我們尊重你的權益 請便吧
亞太不積極改進設備
客服前線一點都不想挽回客人
一副 你要移轉 請便的態度
難怪使用亞太的用戶數 ......BJ4
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
推
12/21 00:58, , 1F
12/21 00:58, 1F
→
12/21 00:59, , 2F
12/21 00:59, 2F
推
12/21 01:07, , 3F
12/21 01:07, 3F
推
12/21 01:09, , 4F
12/21 01:09, 4F
→
12/21 01:10, , 5F
12/21 01:10, 5F
台哥大 有解決處理的方式嗎?
一隻好幾個月 必須等到回台灣放假才能用到的電話
亞太主管很爆笑 用一副要不要接受隨便你的態度回復
"我們幫你 月租費打9折 3個月給你 "
感覺就是要逼客戶 全部都轉光光到其他電信最好
→
12/21 01:16, , 6F
12/21 01:16, 6F
東沙可以收到中華的訊號
其他電信 連個微弱訊號都沒有
※ 編輯: pipiboy1980 來自: 125.230.211.131 (12/21 01:19)
→
12/21 01:45, , 7F
12/21 01:45, 7F
→
12/21 01:45, , 8F
12/21 01:45, 8F
推
12/21 03:23, , 9F
12/21 03:23, 9F
推
12/21 03:25, , 10F
12/21 03:25, 10F
推
12/21 10:52, , 11F
12/21 10:52, 11F
→
12/21 11:36, , 12F
12/21 11:36, 12F
→
12/21 11:38, , 13F
12/21 11:38, 13F
→
12/21 11:41, , 14F
12/21 11:41, 14F
→
01/14 23:38, , 15F
01/14 23:38, 15F