[閒聊] 離譜的中華電信消失
基河路10號28865012 中華電信
客戶已經詢問過客服是否可提前續約並且用其他方案
客服已經說可以(還確認過兩次)
當下卻拒絕客戶的申請續約 不願意第一時間撥客服
主管也沒第一時間站在第一線去了解客戶遇到的問題
客服說可提前14天續約其他方案 不一定要原方案或更高資費方案
客戶跟你反映說在中和直營處兩星期前同一狀況可以申辦
你說我不知道他用什麼樣的做法 反正不行就是不行
每個地方做法不一樣 (原來中華電信還要一國多制!!)
只是一直跳針說續約只能在沒有合約的隔一天做
只是在後面嘻嘻哈哈 聊你的天
跟你們重複說客服說可以辦理
你們在最後一刻弄到我想翻臉走才幫我打
搞到最後電話客服撥通 再次說明可以提前續約
你們主管出來道歉了嗎 一句道歉跟吭聲都沒有
原來你們是這樣對待你們的客戶
如果有天我身邊重要的人都是其他電信 我一定會將你淘汰!
你收訊不好 我都算了
連辦續約都這樣刁難客戶
什麼東西
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.111.225
※ 編輯: h452018 來自: 220.136.111.225 (12/06 23:52)
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