[問題] 台灣大NP至中華消失

看板MobileComm作者時間10年前 (2013/11/08 10:26), 編輯推噓1(1推 0噓 8→)
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事由是這樣的 我於11/6號，在台灣大解約並要求NP至中華 台灣大客服跟我說最後一期帳單會連同轉移門號費用240合併寄出 11/7號我至中華辦理NP，客服人員跟我說明天接到簡訊就能來拿手機 今天是11/8號，我接到了簡訊 但簡訊的內容跟我預期的好像不太一樣 "台哥大3G因用戶訂有限制退租或終止期間服務契約拒絕您的申請....." 台灣大客服跟我說OK，我也再三確認 中華客服也跟我說OK，我也再三確認 但這個簡訊內容，好像不怎麼OK阿 請問我應該怎麼處理，該客訴嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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11/08 11:07, , 1F
先問清楚發生什麼事，不然是客什麼東西
11/08 11:07, 1F
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11/08 11:47, , 2F
你收到簡訊後有再打電話去給台哥大問過嗎?他說OK就OK
11/08 11:47, 2F
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11/08 11:48, , 3F
你要說你有收到簡訊,他說OK就OK,有錄音他也跑不掉
11/08 11:48, 3F
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11/08 17:36, , 4F
你去直營店還是特約中心? 我11/5去特約中心過戶並說
11/08 17:36, 4F
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11/08 17:36, , 5F
要NP,查說沒綁約直接去中華辦,7號也是收到同樣的簡訊
11/08 17:36, 5F
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11/08 17:37, , 6F
說失敗,再跑一趟去查還是沒問題,打客服電話說去直營
11/08 17:37, 6F
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11/08 17:38, , 7F
店處理,直營店查了叫我直接先付NP費240元,然後再請中
11/08 17:38, 7F
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11/08 17:39, , 8F
華重送,今天就收到簡訊說同意了
11/08 17:39, 8F
推
11/09 13:53, , 9F
240元可能要現場繳清才行
11/09 13:53, 9F
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