Re: [問題] 手機BBS的問題急....我快哭了

看板MobileComm作者yauluh (- 爻 -)時間14年前 (2010/06/22 18:26)推噓7(7推 0噓 9→)

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: ※ 引述《s3714443 (Kurenai)》之銘言：三個重點妳沒看懂 1.電信業者是預先開通3g上網的功能,且預設對使用者最不划算(不合理)的計算方式等於說只要你是3g門號,且不具備阿宅能力,你就是電信業者的大肥羊,等著上勾被宰 2.電信端這邊可以做到的風險控管他並沒有做當手機流量與過往紀錄有很大不同的時候,手機業者沒有告知,或截斷訊號 3.如果手機上網可以299吃到飽臨時使用的費用卻高達4000塊才是上限這樣的遊戲規則還不莫名其妙? 今天電信公司的預設立場並沒有秉持誠信原則類似的糾紛時有所聞結果還有消費者要幫電信公司說話? 1.如果是預設開通合約應該有註明尤其是智慧手機使用者是否應該自己留意計費原則甚至是功能開啟問題 2.你所謂的控管是多少？只要連上去1kb業者就要跟你聯絡？業者怎麼會知道你所謂的"異常"是指多少今天對方也打電話給你了至少他有做到"控管" 只是與你的標準不同有些用戶還會怪業者"無緣無故"斷話侵害消費者的權益咧= =" 3.所謂的加值服務本來就是多付錢多享受或者你要想成多付錢買份保險也可以不然就像某業者說申辦某方案網內互打吃到飽結果一堆舊用戶自以為只要是某業者用戶就可以網內互打免費打了一堆網內要業者吸收請問業者應該吸收這些費用嗎？今天業者計費規則都載明了是否要申辦是用戶的選擇沒有弄清楚遊戲規則就使用服務消費者本身不能說一句"我是無辜的" 就全部推給業者吸收（甚至還要說業者無良死要錢之類的業者都沒說消費者白x了...）事後業者秉持維繫客戶的原則與服務態度跟你洽談並且提出以"有申請優惠方案"的方式計費那是業者以和為貴的求全不然業者硬要全收這種事情拿去消基會你也告不贏他合約也簽了計費原則有書面有網路有客服可以問不是推一句"不知道"就可以卸責的這都會讓我想到滿地打滾的小孩大哭大叫"我不管我不管啦！"的畫面成年人可以講理但不要過於自我感覺良好而且每個用戶都要業者控管或者是用一堆沒講好的費用事後要來談這些人事或行政成本誰來出啊又要服務好又要嫌貴又要自己不按規則走誰快來開一家這種佛心的業者我一定先辦個一百門再說 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.10.20 ※ 編輯: yauluh 來自: 118.169.10.20 (06/22 18:31)

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cloudywu02

06/22 18:32, , 1^F

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superprada

06/22 18:38, , 2^F

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superprada

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