[情報] 12/23 5525扭蛋 相音最新公告

看板MayDay作者 (後來的我們)時間4月前 (2023/12/26 00:21), 4月前編輯推噓26(26推 0噓 20→)
留言46則, 26人參與, 3月前最新討論串1/1
來源： 相音官方臉書 https://reurl.cc/OGqdjX (網址太長故使用短網址） 關於12/23「五月天 #5525 扭蛋活動線上報名」一事，造成眾多歌迷朋友的困擾與不安， 相信音樂對此感到抱歉。 所有的期待與批評，我們絕對感同身受，並於第一時間盡力釐清問題與確認後續之處理方 式，以維護所有歌迷朋友的權益。 對於這次發生之情況，我們虛心檢討並再次致上最大的歉意，日後也將引以為鑒。 完整詳情說明： https://www.newebpay.com/website/Page/news_detail?post_data=be217c762ac7351686 839f595f5b6967bc13e32047997fb985e7c474ffb37d39 / ▍本次扭蛋活動後續的處理方式，煩請參考以下Ｑ＆Ａ： Ｑ1：已完成付款，有收到刷卡通知，但一直顯示報名不成功？ Ａ：請前往“扭蛋報名結果”（https://bit.ly/3vkWybt）查詢，確認報名狀態；由於報 名資料量多，系統耗費了一些時間更新，目前已確認全數更新完畢。 Ｑ2：重複多次付款，請問多刷卡的怎麼辦？ Ａ：因金流系統問題造成同筆訂單重複付款的情況，歌迷朋友將於12/26前收到系統寄送 之「退款通知信」至報名時填寫之E-mail以供核對，並且作廢該筆發票。 Ｑ3：付款多次收到的報名序號都不同序號？ Ａ：因金流系統問題造成資料錯誤還請見諒，請以訂單編號至請前往“扭蛋報名結果”（ https://bit.ly/3vkWybt）查詢頁面，並以扭蛋報名網站上查詢之資料為準。 Ｑ4：當天「報名失敗，逾期未付款」，現在額滿無法再報名怎麼辦？ Ａ：因12/23金流異常問題導致逾期無法付款的歌迷朋友，系統將於12/26寄出「通知信」 至原報名時所填寫之E-mail，請依信件說明方式繼續完成報名。 Ｑ5：海外歌迷朋友信用卡付款失敗 Ａ：金流系統已修復處理，請您再次嘗試重新刷卡。目前僅支援 Visa、MasterCard、JCB 。若您仍然無法完成付款，煩請聯繫客服信箱：service@bin-music.com.tw Ｑ6：被多次扣款，但收到的發票跟實際被扣款筆不符？ Ａ：同筆訂單編號，僅限報名一次 ① 若為重複扣款者，系統將陸續進行退款作業（不會再另開立發票）。 ② 若確認為遺漏開立發票者，系統目前正在陸續補開立發票至成功報名時您所填寫之E-m ail。 Ｑ7：為何要註冊藍新會員？ 我被要求提供個資雙證件以供會員註冊使用 Ａ：經確認，藍新金流系統係因交易緩慢壅塞，導致系統功能異常而啟動既有自動引導消 費者至藍新官網首頁之設定機制，因前述機制導致消費者誤會為必須註冊成其會員之情況 ，後續藍新金流將會以［系統忙碌中，請稍後再試］之說明頁面取代，以避免誤導消費者 。 已於當日註冊之會員（註冊時間為2023/12/23 18:00～2023/12/24 00:00），藍新金流將 進行資料清查，並逐一聯繫確認後辦理註冊資料註銷作業，並保證定會全數移除、銷毀因 此取得之消費者個人資料，維護消費者權益。 Ｑ8：報名時有被扣款成功，但沒有收到發票＆訂單編號，沒有發票的交易該怎麼辦？ Ａ：於報名期間，有輸入訂單編號等資料且被扣款之交易，目前系統已經全數完成所有資 料之更新；請前往“扭蛋報名結果”（https://bit.ly/3vkWybt）查詢。 因同筆訂單編號僅能報名一次，若有重複扣款之情形（包含未收到發票之交易），系統將 陸續進行退款作業。 Ｑ9：若已報名成功，但活動當日最後沒到現場完成扭蛋，請問會退款嗎？ Ａ：報名成功的歌迷朋友，若沒在預定時間到現場參與扭蛋，我們將於2024/1/15前完成 退款，並作廢相關發票。 ▁▁ 若您仍有其他疑慮，煩請逕洽扭蛋活動客服信箱：service@bin-music.com.tw -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.240.244.8 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MayDay/M.1703521275.A.351.html ※ 編輯: aishiteru816 (123.240.244.8 臺灣), 12/26/2023 00:22:27 ※ 編輯: aishiteru816 (123.240.244.8 臺灣), 12/26/2023 00:24:05
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12/26 00:27, 4月前 , 1F
我自己1/7的扭蛋終於回來了~之前查都是逾期未付款
12/26 00:27, 1F
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12/26 00:28, 4月前 , 2F
現在進去查變成等待付款
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12/26 00:28, 4月前 , 3F
已付款完成取得號碼牌
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推
12/26 00:45, 4月前 , 4F
有人序號超過7000嗎？好奇有沒有超額？還是之前報名就
12/26 00:45, 4F
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12/26 00:45, 4月前 , 5F
把序號卡住了。
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推
12/26 01:07, 4月前 , 6F
我31號第一筆報名後來補結帳序號5XXX，第二筆比較
12/26 01:07, 6F
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12/26 01:07, 4月前 , 7F
晚報名後來交易失敗沒有開補結帳的剛剛出現結帳選
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12/26 01:07, 4月前 , 8F
項了！但是序號卻28XX，居然比第一筆八點就報名的
12/26 01:07, 8F
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12/26 01:07, 4月前 , 9F
前面，序號順序不知道怎麼排序的
12/26 01:07, 9F
推
12/26 01:16, 4月前 , 10F
這麼晚還在發文處理 辛苦了
12/26 01:16, 10F
推
12/26 01:42, 4月前 , 11F
檢討是必要的，後續處理花更多心力，希望事情能夠圓滿結束
12/26 01:42, 11F
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12/26 01:42, 4月前 , 12F
，好好迎接新年！
12/26 01:42, 12F
推
12/26 01:49, 4月前 , 13F
12/26 01:49, 13F
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12/26 01:50, 4月前 , 14F
終於收到信了，只是已經排到6100多了
12/26 01:50, 14F
推
12/26 02:03, 4月前 , 15F
我怎麼查都是寫付款失敗，也不是逾期未付款，但已經扣過了
12/26 02:03, 15F
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12/26 02:03, 4月前 , 16F
，到底要不要再付...
12/26 02:03, 16F
推
12/26 07:32, 4月前 , 17F
超奇怪我重複刷卡的是A信箱但收到退款信確是B信箱
12/26 07:32, 17F
推
12/26 08:19, 4月前 , 18F
我卡了半小時重報付款是四千尾 重複付款後是九百多
12/26 08:19, 18F
推
12/26 08:22, 4月前 , 19F
那個號碼好像是隨機跳的跟報名時間無關？
12/26 08:22, 19F
推
12/26 08:37, 4月前 , 20F
1/7扭蛋終於回來了
12/26 08:37, 20F
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12/26 09:09, 4月前 , 21F
我1/7回來的那筆序號是48xx
12/26 09:09, 21F
推
12/26 09:14, 4月前 , 22F
扭蛋號碼排應該是隨機的 不是按照報名順序
12/26 09:14, 22F
推
12/26 09:26, 4月前 , 23F
其實序號前後沒關係，只要在扭蛋開放期間內去扭都可以
12/26 09:26, 23F
推
12/26 09:35, 4月前 , 24F
扭蛋發票歸戶不了= =
12/26 09:35, 24F
推
12/26 10:44, 4月前 , 25F
收到退刷信了
12/26 10:44, 25F
推
12/26 11:54, 4月前 , 26F
收到重複扣款的刷退信了！
12/26 11:54, 26F
推
12/26 13:08, 4月前 , 27F
收到退刷信+1心中大石總算放下
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12/26 14:45, 4月前 , 28F
我原本有2筆正常付款後，又出現立即付款
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12/26 14:45, 4月前 , 29F
因此重新付款一次的
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12/26 14:45, 4月前 , 30F
兩筆都收到退刷通知信了
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推
12/26 15:07, 4月前 , 31F
有收到刷推信 信用卡明細也有退，大家記得都要檢查～
12/26 15:07, 31F
推
12/26 15:11, 4月前 , 32F
1/7 扭蛋也順利救回了
12/26 15:11, 32F
推
12/26 15:18, 4月前 , 33F
重複刷的退刷了！12/31也回來了
12/26 15:18, 33F
推
12/26 16:03, 4月前 , 34F
被刷7筆目前只退5筆，商店訂單編號跟藍新金流交易序號
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12/26 16:03, 4月前 , 35F
完全重複的還沒收到QAQ
12/26 16:03, 35F
推
12/26 19:40, 4月前 , 36F
還沒收到刷退信T T，希望近期能收到
12/26 19:40, 36F
推
12/26 22:05, 4月前 , 37F
收到多刷的一筆刷退信了
12/26 22:05, 37F
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12/27 13:09, 4月前 , 38F
有人信用卡多刷的還沒退嗎 多刷兩筆只退一筆
12/27 13:09, 38F
推
12/27 13:48, 4月前 , 39F
少發票的 怎麼補呢？
12/27 13:48, 39F
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12/27 15:50, 4月前 , 40F
和樓上的G大一樣發票沒辦法歸戶…
12/27 15:50, 40F
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12/27 16:18, 4月前 , 41F
剛剛寫信給客服，看來是會現場給紙本發票？
12/27 16:18, 41F
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12/27 16:18, 4月前 , 42F
12/27 16:18, 42F
推
12/28 17:54, 4月前 , 43F
linepay多扣的錢還沒回來耶，沒發票要怎辦？
12/28 17:54, 43F
推
12/28 19:12, 4月前 , 44F
我還有四筆未退，今天寫信問，是說提供以下資訊他們再
12/28 19:12, 44F
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12/28 19:12, 4月前 , 45F
12/28 19:12, 45F
推
12/30 11:54, 3月前 , 46F
扭蛋信箱 感覺沒在回信啊 形同虛設...
12/30 11:54, 46F
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