[心得] 關於這陣子以來的感想

看板MayDay作者catherinacut (兔子往前衝)時間10年前 (2013/08/03 14:21)推噓17(17推 0噓 3→)

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雖然離開票至今還不到一個月這陣子的心情三溫暖和事件的累積卻感覺像過的半年那麼久從一開始買到票興奮到後面的震驚對後續處理的失望和困惑對於相信音樂這家公司雖然不是主要受影響的族群但身為同樣花了時間排隊買票的"客戶" (我認為所謂歌迷應該對口是藝人而對賣票和相關行政窗口我們應該是客戶) 自認還是有點資格來提出建議的吧(雖然不知道會不會被看到...) 從前面網友整理的懶人包的種種事情可以發現這間公司的行政管理和人員訓練上是有多麼的鬆散對危機處理能力上又是多麼的需要改進老實說包含許久之前的三個傻瓜MV事件處理這間公司最主要的問題我認為是藝人和商人分界模糊(純指管理階層) 沒錯這間公司當時成立的主要角色是大家熟知的人物(包含艾姊等等的人物) 但至今這間公司所公布的訊息和運作方式感覺還是像"歌迷同樂會"而非"正式專業公司"的形式我一直覺得很困惑為什麼大家到後來有問題要反映至管理階層個人或其他藝人的頁面事情才感覺獲得解決這真的太奇怪了照理來說行政官方頁面就是專責處理行政事務"到好"　同時也是讓大家滿意若第一線人員處理不好會有層層主管和相應的SOP來做處理而非直接由最大或最主要管理單位直接處理這樣老闆會不會也太忙? 這就像萬一我在小7吃到了過期食品然後上網發問該如何解決大家就說反映沒用要到董事長臉書抱怨事情才會解決一樣的奇怪啊我想一直以來我們歌迷們對這間公司的態度也是像對藝人和熟悉朋友般的包容似乎多批評一點就好像批評了自己的偶像養成了這間公司至今的模樣感覺五月天和其他知名人物很忙忙演唱會忙宣傳要忙公關還要忙第一線危機處理然後下面的人員繼續以這種讓人傻眼的態度應付媒體應付客戶 (我絕對不會面對他們的時候自稱歌迷) 然後我們生氣最後又會因為對藝人和其他人的不捨原諒事情就又過去了藝人是藝人公司是公司若一直以依賴我們的包容生存而我們也容許這樣的公司存在那麼演唱會就會淪為歌迷同樂會提前一週取消沒關係隨意更改座位沒關係反正大家都會原諒這樣制度的公司是沒辦法擴大更遑論國際化因為你無法要求所有客人包容你也無法處理所有客人的狀況對於五月天我也想說之前網友提的"這不是阿信你該承受的" 我覺得很對這不是"五月天阿信"該承受的公司制度問題不需要藝人來解決但如果是"老闆阿信" "阿信總裁"呢?... 我覺得又是另當別論就像之前也有人反映Mayday FB應該要註明是小編還是其他人發文一樣我覺得很對角色的混亂也讓歌迷們錯亂不知道該用甚麼角度來觀看以及對應就像現在的大混亂場面之前曾經看過漫畫裡說過真正堅強和能永恆存續的團隊是"不管少了任何一個人都能持續運作的團隊" 大家也是對這間公司愛之深責之切相信五月天也是以同樣的態度來保護這間公司只是希望不用像某水果產品電子公司一樣太過依賴中心人物的光芒而當這份光芒離去後就也隨之黯淡了事情發展到後來好像模糊了焦點針對相信音樂我想問龍之家族延期你們打算怎麼處理? 針對諾亞方舟台中場被換位的客戶你們打算怎麼處理? 最後可以私心小抱怨一下.. 在主場地辦的活動出了包首先道歉反映居然是在主場地群眾不常使用的介面上真的讓人有點失望也懷疑想道歉的對象是不是不包含被所稱"家人"的我們呢還是真的像網路上說的我們總是習慣對朋友和外人客氣卻總是將負面情緒和態度留給家人了? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.68.10.19 ※ 編輯: catherinacut 來自: 219.68.10.19 (08/03 14:37) ※ 編輯: catherinacut 來自: 219.68.10.19 (08/03 14:38)

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Emibear

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cometrue

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rosemoli

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lucy32lin

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hom1130

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hom1130

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cutepepe

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lyceec

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collen66

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maggiowang

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yukiCnyan

08/03 17:50, , 11^F

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到目前為止只看到不停的出來說"對不起"(也不想再去追論是發在哪裡了...) 但官方的網路官方的FB 卻從頭到尾隻字未提換位和龍之家族的處理方法(基本上連正式道歉都沒有) 到目前為止都是 "沒有處理方法" "沒有處理方"的這種讓人最近熟悉又火大的回應除了偷偷換位事件其實其他都是小事 JLI公布不清甚至如果真是因為藝人身體欠佳準備不周因此延期我們歌迷都會體諒都會諒解像之前颱風延期一週也都有人已經請好假了但大家也都不會生氣讓大家(至少對我來說)生氣至極的其實不是事件本身是態度可惜這個似乎目前為止官方都無法體會我相信相信音樂是可以變好的(好繞口) 也是有實力可以做得更好演唱會許多的突發狀況都能處理也締造不少紀錄甚至之前大家詬病的買票端點也能到如今的狀況... 這間公司的表現絕對不只如此有時候事件的爆發不見得是壞事也很有可能是擴大後才能發現原先制度的不足 (如開始與許多不同的國內外贊助商合作然後才發現之間的問題...etc) 希望這個契機(!?)能讓這間公司開始學習長大而不是老是躲在保護傘下 ※ 編輯: catherinacut 來自: 219.68.10.19 (08/03 18:56)

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puchen

08/03 19:01, , 12^F

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puchen

08/03 19:02, , 13^F

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p大是的~~應該正確來說是換區雖然這次幸運的不是被換的朋友~~ 但是本來是蠻中間的突然被換到走道的另一邊真的是蠻讓人不滿的 (人家就是覺得老大的正面比較好看你們硬要我看側臉~~(翻桌))

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idaikon

08/03 20:45, , 14^F