[情報] 唉蹦重印票的處理方式

看板MayDay作者 (Star-Ho)時間11年前 (2012/09/10 19:26), 編輯推噓15(15推 0噓 35→)
留言50則, 23人參與, 5年前最新討論串1/1
這是公司內部發文給門市的處理方式， 所以麻煩低調...囧 我怕板上會有高層出沒... 希望能幫上各位付錢還沒拿到票的五迷們。 請各位於9/30日前連絡客服， (如果有請店員幫忙聯絡，但是還沒得到回應的也可以自行救濟。 可能太過繁忙忘記了...(幫自己人說話，抱歉)) 聯絡方式： (1)e-mail聯絡：ibon客服信箱：ibon-service@ibon.com.tw 信件內容請留下連絡電話、姓名、訂單編號 EX： 聯絡電話：(02)2345-1234 聯絡姓名：何阿星 訂單編號：老實說，我手上沒有票也沒有小白單，沒辦法很確認的回答 OTL 但是小白單上面有交易序號以及店號，保險一點都都KEY給客服 『＊這要特別說明一下 　在此的交易序號並不是店號旁邊的那個"序號" 而是小白單上面"活動票券字樣"的下面那行編號 往左側對過去應該是"訂單編號" 前面應該都是一樣的"120908AI"後面還會有六碼 她調資料需要的是後面的那六碼 EX:120908AI"123456"』 (以上感謝raining1128版友提供 :) ) 客服將會在五天內與客人聯絡。 (2)電話聯絡： ibon免付費電話：0800-016-138 (老實說，這支電話一直滿線，我都懷疑是不是壞了) ibon客服電話(非免付費)：(02)2659-9900 (這號碼我沒打過，我都打上面那支，抱歉) (3)提供顧客查詢購票紀錄： 查詢網址：http://ticket.7net.com.tw (不做縮網址動作) 預計 9/11 (二) 15:00 開放查詢 重印票的方式： ibon客服將提供顧客取票代碼。 從取得代碼的當下起，一直到演唱會前一天， 顧客可以到任何一家有ibon的門市， 進行重印票門市。(不限回原門市) 以上，希望有幫助到付完款還沒拿到票的五迷們。 最後最後補上一句抱歉：4800多家的小七每台ibon的速度多少會有點不一樣， (120G的硬碟用3年跟用3天的速度...) 所以那天在我家排隊的幾位五迷們，真的很抱歉。 看著各位的手機一直響起，看到各位的朋友一直報喜訊， 排隊的各位只能眼睜睜著看著『流量管制，請等候30秒』的訊息一直跑出來， 排第二位的男生從11:30分按到12:30分一張票都按不到， 看到這樣的情形我也很難過... 真的真的非常抱歉 OTL 如果有問題的可以詢問，能幫上忙的會盡量幫忙。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.180.94.240
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低調推!! 謝謝:)
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低調推。辛苦您了！
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低調推~感謝!!!
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序號 不是發票的交易序號喔 我上面文章有打
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低調推 辛苦了
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http://0rz.tw/GLk9Y 內容好像差不多 謝謝原PO :)
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而且昨天客服小姐說還是希望大家盡量用電話聯絡 不要
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幫您低調~~感謝您! 辛苦了 QQ
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用MAIL的方式喔
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回答一下： 客服人員不多，我有位離職的同事後來去了ibon上班， 他們每班的上班人數...(默 加上還有4800家的小七店員要打電話進去詢問... 當然，打電話進去是最快速的方式， 不過當你打了二十分鐘都打不進去， 早上打、下午打、半夜也打， 還是打不進去之後我相信心情一定會不好... 所以email的方式提供給有耐心的五迷吧 XDDD ※ 編輯: freedom51710 來自: 175.180.106.227 (09/10 19:57)
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低調推
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推
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感謝原PO!! r大,我這三天紮紮實實打了一百多通客服真
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如果是失敗的要回報的呢?~~~~~XD
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真的沒有一次打通的！！用mail也是萬不得已啊～QAQ
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條碼錯誤的就真的是唉蹦的錯了 OTL
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感覺那個按了一個小時的男生真的很可憐QQQ
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我沒別的意思 我只是轉告客服小姐的話而已 要選擇哪種
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方式我並沒有意見喔
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嗯嗯，謝謝:)
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推~~我也還沒拿到票阿><
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連續播了近一小時 終於通了 客服先生很有耐心的回答問題
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希望很快就有好消息
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e-mail的部份他們也有在回應了,請大家耐心等待
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一定會有消息的,因為我剛剛也有接到另一通客服的電話
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只是如果有寄信和電話也打進去了,可能他們會有重複處理
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重複處理的狀況,但第一個客服是跟我說系統上會知道處理過
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給他們點時間,他們真的很棒了
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重複處理我剛也有問 客服也說會知道已處理過 所以不用擔心
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可是我接到兩次電話耶,明顯的不同人 一男一女XD
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所以我才又有疑問這樣 因為第二次接到電話 是重新問問題
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才覺得是不是重複處理了
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今天用奇摩信箱寄信去 他回信跑到垃圾信件區了@@ 如果
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有捧由也是用奇摩寄信 記得垃圾信那裏也要看一下喔~:)
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昨天晚上也是用YAHOO信箱寄去..剛小七店員就說可以拿票
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所以~IBON真的有在處理MAIL這一塊了..大家加油吧!!
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小七店員還說..是因為我有聯絡的關係..不然他們電話都打
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不進去..所以店員趁機就順便把另一個人的也處理了!!!
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我也打了一百多通終於打進去了!希望有好消息~
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回信是回信了...但是只寫五日內會聯絡..好像沒回答一樣
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推
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我剛剛寄 有接到一封也是說五日內聯絡 至少知道有收到
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我開始也是收到五日內聯絡的信..但是我的內容有寫~
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姓名、電話、交易序號、店家編號及名稱..我是沒接到客服
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他就直接打給我購買的店家確認..小七店員就幫我印打電話
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通知我去領票了..
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低調推~
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推
09/10 23:39, , 45F
可以請問如果是小白單上的條碼刷不過有解決方法嗎?T^T謝謝
09/10 23:39, 45F
推
09/11 00:02, , 46F
小白單刷不進系統 不能結帳的就沒有辦法了.......
09/11 00:02, 46F
推
09/11 15:42, , 47F
7net 可線上輸入查詢了,剛已完成,別試電話了,
09/11 15:42, 47F
推
09/11 15:47, , 48F
輸入之後，顯示"查不到您的訂單" 這....................
09/11 15:47, 48F
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09/11 15:59, , 49F
那個是結帳刷的條碼,不是訂單編號喔~~我剛剛ok了~^_^
09/11 15:59, 49F
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01/09 15:12, 5年前 , 50F
今天用奇摩信箱寄信去 http://yofuk.com
01/09 15:12, 50F
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