[抱怨]風燈民宿-南竿消失
剛剛結束4天3夜的馬祖行..這抱怨文實在是不吐不快...
坐落在南竿介壽村巷子內的風燈民宿.交通非常方便
但民宿老闆處理訂房事情實在"非常非常非常"的馬虎!!
因為..真的很扯..所以故事有點長..有興趣要訂住宿的再看吧..
總結就是老闆態度很有問題..訂房.匯款.接送.都沒有辦法確實的確認好
故事如下:
早在一個多月前.訂到船票後就打電話預訂了6/5民宿
並且匯完訂金後也打電話確認匯款成功了
一直到住宿的前一天.有別於其他馬祖民宿.都會事前打電話確認接送時間
但因為遲遲沒接到老闆來電.我就主動聯繫民宿老闆..相約時間在南竿碼頭..
老闆也提供車號給我.讓我到了方便找他車子
到了約定好的時間後.因為一直沒看到老闆車子..又打電話給他
這時老闆竟然驚訝的說
老闆:疑!?我們有約嗎?你是哪一組客人??
只好在碼頭再等了一下老闆過來...來了後老闆表示..他不知道有我們這組客人
也沒有紀錄..不過好家在剛好還有2間空房..也就用當初預定的價格給我們了
因為我有提到我當時有匯定金..並且也打電話確認了
不過老闆沒紀錄~只好提供我匯款末五碼給他搜尋..
結果他請老公幫忙看一下簿子..回覆我說."並沒有收到我的匯款金"
我當下真的感到很抱歉..因為我是用ATM轉帳.無法排除我手殘的風險..
我也忘記是哪一天匯款的了...只能確定是2個月內
然後他又連繫我..說他有到郵局詢問過了..2個月內沒有收到我的帳號匯款資料
但我很確定自己有匯款過...只好委託家人冒著風雨出去幫我刷一下簿子
(這兩天台灣中南部下超級大雨...)
刷完簿子後..確認了匯款日期.還有匯款帳號都無誤..再把這訊息pass給老闆
老闆說再去郵局幫我查一次..結果又表示."當天絕對沒有收到我的匯款"
希望我再確認一下匯款過去的銀行是不是正確的...
這時候我才知道...原來簿子的匯款明細..只會寫"跨行轉帳"並不會有轉入銀行說明..
我只好再打電話去銀行找客服..經過層層轉接.查詢到當天的匯款紀錄
銀行人員也協助我確認了.日期.金額.帳號.轉入銀行.結果:"完全正確!"
由於老闆斬釘截鐵..又已經跑兩趟郵局了..
只好拜託銀行人員用急件提供轉出證明單並且email給我
(心裡OS:台灣轉帳系統莫非有BUG..?)
之後我又連繫了民宿老闆...說明我有聯繫到銀行了.並且他會mail轉出證明單給我
可以請他拿證明單再去郵局做確認...說到這邊後老闆忽然打斷我!
老闆:抱歉~我有看到你的匯款資料了.剛剛我弟從台灣把我簿子帶來我才看到的
忘記通知你了.抱歉喔
媽的..真是WTF!!!!........
所以我一開始定位.確認匯訂金.前一天聯繫你.再確認匯款單.郵局兩次確認...
全都是唬爛我的嗎!!?被搞了一大圈...
我可以接受老闆忙中有錯.忘記我的訂單.確認錯我的匯款帳號...
但不能接受不把旅客當一回事...假設老闆完全沒說謊好了..
也要發現出錯後第一時間打電話告知我才對吧!!?
我要求太多了嗎....我已經讓一萬步了吧..
所以當下就決定不PO個抱怨文真的不行...
總之...住宿從頭到尾也沒感受到老闆的熱情...
最後老闆搞這齣大烏龍..我也完全感覺不到一點點歉意...
..打算要訂這間的旅客請三思吧!
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