[請益] 問問題
請位板上有人是做有關服務方面的研究嗎？想請教一些問題
我是用服務體驗工程(SEE)這個方法論，做為主要研究架構。
這個方法論中由趨勢研究（FIND）、服務價值鏈研究（InnoNet）、和服務實驗
（Design Lab）三個階段（Phase）所組成，FIND 主要是針對消費者及環境面的趨勢性
研究；InnoNet 專注於產業價值鏈以及服務塑模；Design Lab 則是專司服務可行性之驗
證。在每個階段下面，又可以區分為六個程序（Stage），每個程序下面又有不同的活動
（Activities），每個活動都包含多種不同的方法、工具、模型。
我的問題是，當中的6個程序一定都要執行嗎？ 我參考了兩本碩士論文，
兩本內容指出，先是以第二階段(InnoNet)為主要切入點，再進行第三階段(Design Lab)的驗證。
這樣沒有進行第一階段(Find)可以嗎？
另外，在執行第三階段時，所參考的碩論也只挑選其中一項程序來做驗證？這樣可以嗎？
以上這是我的疑問。不知有人可以指點迷津嗎？
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推
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