[抱怨] 富智科技之儀器維修心得
在這裡主要是分享他們的維修過程，也提供各位如要購買他們代理的儀器可參考的資訊。
不喜歡長文章朋友，本文章的結論為：維修時，慢、拖、理由多。
本文開始：
8月中時，實驗室的XRD開始有接收端的異常問題。
打電話過去：
我：儀器的狀況有...
工程師A：喔..我也沒碰過這情況耶，要問工程師B後再和你回電。
過了一星期，儀器真的掛了(無訊號)
我：儀器現在狀況是... 請問上次向工程師B的詢問結果是？
工程師A：他說可能是X or Y 故障，我們會在找時間過去拆零件，並送回原廠。
又過一星期(途中有打電話，理由是沒空，忘記有件事...)
終於來拆零件了。
工程師A：我不確定是不是這零件壞掉，所以要到○○學校做交叉測試。
我：請問大概什麼時候會去做測試？
工程師A：不確定耶，最近比較忙，而且要向對方聯絡。我會找時間順便過去再和你回覆。
我：(os：還要幾星期啊)
過了二、三天沒有音訊，忍不住打電話問工程師A
工程師A：啊，他們的儀器也壞了，所以沒辦法做交叉測試，所以要寄回原廠維修。
我：ok (終於要寄了...)
過了二、三天，
我：請問原廠那邊的回應是？
工程師A：工程師B最近會到大陸(原廠在大陸)，他過去時會順便拿過去。
過了二星期(中途隔二、三天就打電話，都說出發時間不確定)
我：請問工程師B還要去大陸嗎？
工程師A：他最近很忙，應該是去不成了，我再幫你寄。
我：(os：不會早點寄啊...)
過了一星期
我：請問零件回來了嗎？
工程師B：我放在桌上，工程師A沒有拿嗎？
我：...
過了二天：工程師A來維修了(放煙火)
維修完後，
工程師A：我幫你換好了，但...
我：(驚，不會還有問題？)
工程師A：我把發射源撞歪了，我不會調，要工程師C才會調，但他最近很忙，
至少要下星期。
我：(os：越修越...)
到下星期了，
我：請問工程師C的時間確定了嗎？
工程師A：還沒耶，他最近很忙。
再過二天，
我：請問工程師C的時間確定了嗎？
工程師A：原來工程師C不會調，只有工程師B才會...但他最近在工研院裝機，
會忙一陣子...，應該下星期才可能有空。
我：(又要下星期啊..)
下星期到了：
我：請問上星期說這星期可能有空？請問何時方便？
工程師B：我最近很忙啦，我已經1x天都沒休假了，要等驗機完才有空。
我：請問何時才會驗完？
工程師B：至少要一星期啦
我：請問你們有沒有其它工程師會修？
工程師B：只有我會啦，就是這樣才麻煩啊...
我：(我一直打電話都不嫌麻煩了...)
結論：目前到今天的進度是這樣的，不知道何時才不會聽到下星期 orz
中途有很多重覆的就沒打上來，手機費... (爆)
po上來讓大家參考看看 冏
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