[請益] 服務品質 和 服務核心(service core) 的差別?

看板Master_D作者 (Agnes b.)時間16年前 (2009/08/18 13:31), 編輯推噓1(1推 0噓 3→)
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想請教服務品質 和 服務核心(service core) 的定義以及差別在哪?? 一般零售商或便利商店的服務核心是什麼呢?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.216.161
推
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節省時間 地理便利性
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核心的概念比較像是管理裡的mission
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感覺這個東西網路上goo一下就有了
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我有GOO過了 可是都是很籠統的... 我是要放在量表裡面的
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