[心得] Kenmore用人性蒐集點子
Kenmore是美國家電的一個品牌，最近他們在知名的社群部落格BlogFrog上辦
Household Challenge（家事挑戰），只要在網站上留下你覺得家中最困擾
的事情，就有機會贏得iPad2。
是什麼樣的困擾呢？有人說煩惱家裡太小，電腦周圍總是亂七八糟，他很難
在家裡工作。有人說衣櫥太小，一打開衣櫃，衣服就像山崩一樣！也有人說
每天要接送三個小孩上下課好麻煩，真是希望小孩都會自己開車。甚至也有
人沒有一個好玩又有教育意義的地方，可以帶小朋友去的。Household
Challenge上的問題不一定要限制於家電，更不需要和Kenmore有直接關係
，這樣的活動想知道消費者最頭疼的家庭問題，也鼓勵他們和家人一起解決
問題。不過主要目的，Kenmore想蒐集更多點子，好開發更符合消費者需求
的產品。
一開始，Kenmore先找了40位有影響力的媽媽部落客，而活動特地選在
BlogFrog進行，因為這是一個互動性很高的社群部落格。當然，官方更鼓勵網
友在活動網站上留言後分享到Facebook和自己的BlogFrog，再去官網按個
讚！目前活動網站上已經累積到2500人以上的留言了呢！
最有趣的是，活動不會就這樣結束，接下來Kenmore還要推出Genius Tips（天
才點子），幫在官網上留下困擾的人想些好辦法呢！
其實人總是喜歡抱怨，可能吃到一家好餐廳不一定會上網寫食記，可是吃到壞
餐廳就會到處跟別人說哪家餐廳不好。Household Challenge剛給網友一個抱
怨的機會，不管是抱怨家裡櫃子太高、寵物太會掉毛，還是爸爸回家愛亂丟臭
襪子，不設限一定要和品牌相關的主題，讓網友盡情的發揮。我想，如果真的
是為了研發更貼近消費者需求產品而聚辦的活動，的確是要廣泛蒐集消費者想
法，或許不一樣的點子會激發出特別的發明呢！
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版面太小，圖文並茂版http://blog.udn.com/sophia6331/5094156
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