[閒聊] 下午剛結束的申訴協商

看板MapleStory作者shadeel (小廷)時間13年前 (2012/06/05 16:48)推噓8(12推 4噓 9→)

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雖然寒假回溯風波拖很現在超過三個月了不過在今天下午或許可能已經有個滿意的結果先述說一下背景還記得星光之前凌晨3點到3點半這段時間是個登不上去的神秘時段嗎? (現在不會了) 2/29 的這個神祕時段就爆炸回溯了一次然後我不小心中獎了還好過目不忘的技能有點高當下把消失的東西以及發生在哪隻角色身上全部都仔細地記錄下來 (沒圖，單純打字) 當下黑橘客服信箱連丟了五六封信過去然後早上起床就收到大家耳熟能詳的機器人回信.. 所以 2/29 白天就利用板上的消保會申訴馬上申請了第一次申訴有附上消失東西的清單可惜第一次笨笨地在「申訴情況」打勾了「尚未提出申請」消保會意思性地向黑橘警告三次要處理 (有收到副件所以知道) 加上中間這段時間忙碌自己的事情當我在 5/7 注意到的時候已經被草草結案於是馬上再次提出申訴同樣有附上消失東西的清單這次在「申訴情況」勾選了「已向企業經營者申訴」過幾天在 5/12 收到了 6/5下午2點將召開協商會議的信件所以剛剛就跑了新北市政府29樓的法制局一趟炎炎夏日去吹冷氣剛剛好 (大誤) 其實整個會議過程非常簡單由於申訴時有附上詳細清單消保會也會寄給黑橘消失的東西和對應的角色/帳號一清二楚對方是112法律系畢業剛進黑橘不到兩年的員工態度很和善他在詢問一些問題後很快就說明了解決方法他說由於楓谷的記錄比較破碎所以需要一些時間調查而且還要回報原廠才能夠知道置入道具的指令與方法而之所以第一次申訴或是客服信件的時候不能透過信件就幫忙解決是因為曾經有左岸的工作室想用假裝申訴的方式來洗道具所以必須看到本人透過當面協商然後再經過調查確認沒有問題後才能幫忙復原消失的東西最後他給我的時間是確認消失物品的清單後下星期三維修就可以復原那些東西希望東西真的會回來不然我已經以淚洗面三個月了 (誤) 正經的會議內容大約10~15分鐘內就結束了後面的時間是老頭消保官的閒話家常時間順便等法制局工讀生把會議記錄打好給雙方簽名就結束也順便聊到黑橘最近的股票狀況離開會議室等電梯的時候學長也趁機說了點八卦不過這些部份就是秘密了只能以偏概全地說「很多新聞上或表面上的事情，遠遠不及底層的複雜激情」往後如果再有東西回溯消失我想大家在寄信客服的時候可以的話最好也順便把清單記下來然後就直接消保會申訴去當面協商吧如果以後再遇上回溯高潮不知道該怎麼自保板上很多經歷豐富的大大們都可以請教他們當然還是希望最好都不會再發生回溯了ＱＱ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.218.161

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chenfrog

06/05 16:55, , 1^F

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dddppp

06/05 17:03, , 2^F

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boafans

06/05 17:04, , 3^F

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