乘客櫃台辦理登機手續，亞航或明年收費
Wednesday, 27 October 2010 08:55
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（吉隆坡27日訊）亞洲航空可能將逐步減少在國內機場的登機手續辦理櫃台，而為了鼓勵
乘客使用亞航官網辦理登機手續，亞航可能最快在明年1月向使用櫃台辦理登機手續的乘
客徵收費用。不過，亞航區域商務總監陳凱霖並沒有說明費用數額。
陳凱霖說，亞航仍未決定何時開始對使用櫃台辦理登機手續的乘客徵收費用，最快可能是
明年1月。“我們考慮於明年第一季實施這項措施，不過，一切仍 未證實。”
他指出，美國、紐西蘭及歐洲─大部分是廉航公司，都成功落實向使用櫃台辦理登機手續
的乘客徵收費用，而這項措施確實有助減緩機場的擁擠，為乘客帶來方便。
“在廉航的操作模式下，我們為乘客提供其他選擇。乘客可以使用方便的自行辦理登機手
續，如果需要額外服務，如通過櫃台辦理登機手續，他們將需付費。”
“就跟我們的機位一樣，你為所需要的付費，如食物、行李寄艙以及指定的座位 。”
雖然通過亞航官網訂購機票的乘客多達約85%，但卻只有約20%的乘客利用互聯網辦理登機
手續。
旅行社認同亞航的做法，除了削減營運成本，也有助於減少通過櫃台辦理登機手續的人龍
。不過，馬來西亞消費人協會聯合會認為，亞航作為一家服務提供者，理應為乘客提供免
費的櫃台辦理登機手續服務。
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