[閒聊] 無奈的covermark購物經驗

看板MakeUp作者aova (型男洨美)時間3年前 (2022/07/20 18:56)推噓8(8推 0噓 16→)

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看到那個THREE，讓我想起在covermark的購物經驗，也來分享一下由於是靠櫃後發生的事，就用閒聊先給結論：人好就是會被欺負（菸）我在2020年9月百貨週年慶時，特地到covermark櫃上去試妝買粉底，雖然現場看到DM發現官網也很划算，但覺得都靠櫃體驗試妝服務了，就給櫃姐賺吧。我要的粉底只剩2018年產的，當年產的沒貨，櫃姐說如果我願意選2018產的，會送我小試用包（欸都，一半效期都去了的產品，出現在特賣會半價才對吧哈哈哈）我們決定要今年產的，櫃姐說10月中幫我寄，我OK。 10月底還沒收到，打電話都沒人接，於是直接親自到櫃上問，櫃姐查了一下說：「這次貨來的很少，所以先給其它客人了」嗯，好像與我無關欸，這是理由嗎。『但妳當初說10月中可以給我的，那我什麼時候可以拿到？』「是妳當初說不要2018的貨所以才要等啊」『？？我不要2018的貨跟妳承諾我10月中給我有關係嗎？所以我什麼時候可以拿到？』「無法跟妳確定耶」（笑）『好，如果要等很久的話，我就不想要了』（笑）「…那我打個電話去問」乾妳老師，一定要嗆退貨才願意動是不是？「不好意思，有問到是下週五前可以到貨寄給妳」嗯？剛剛不是才說無法確定嗎？『那如果週五沒到呢？』「……不好意思這個到貨時間我也沒法確定，就是要等」『如果週五沒到要怎麼處理？』沒法確定妳還一直跟客人承諾什麼呢？「呃，看是換色還是換成2018產的…」我沒繼續回話了，因為我被櫃姐弄到笑場，粉底能換色我幹嘛等？我要接受2018產的我幹嘛等？到底專業度在哪？好啦，既然她總算把這當成一回事，處理態度有出來，那我就等吧。反正到時再沒收到，來退貨就對了～就算購物發票已經捐出，但這裡是百貨公司，我還怕退不了？老實說一開始我並沒有要逼她的意思，跑這趟真的只是想確認到貨時間而已，我也是服務業，何必為難不過被她那種「誰叫妳不選即期品」跟「妳就等啊怎麼了嗎」的態度弄到美送，怎麼會把我的客氣當成好欺負呢？身為服務業的我有時也會忘記給客人東西，事情發生就是努力補救跟道歉，因為客人信任我，才會花他們的時間成本去等待，怎還會懟客人「選別的產品不就甭等了？」後來我週五前就收到貨了哈哈哈哈哈之後我再也不去covermark專櫃買東西，我就算靠櫃也謝絕櫃姐服務，我自己試，我再自己上官網買互不相欠。所以我建議專程靠櫃試妝的，可自行攜帶試妝工具（粉撲、刷具…等）櫃上試用品通通自己來，不需要預約、不需要櫃姐只要妳用量豪邁，妳會發現櫃姐忽然不用有會員也不用預約，就能幫妳試妝喔～目前還沒遇過沒預約沒會員，就不給我試用櫃上產品的如果遇到，我會直接叫樓管：）我壞嗎？不，我更想問：我容易嗎我？（無奈） -- 　

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july22

10/28 12:36,

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aova

10/28 15:21,

10/28 15:21

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推

Secret109

07/20 20:09, 3年前 , 1^F