[問題] MAC/EC有貨但櫃上說要再等3個月

看板MakeUp作者 (Mettle29)時間2年前 (2021/06/08 23:58), 編輯推噓26(26推 0噓 59→)
留言85則, 29人參與, 2年前最新討論串1/1
第一次在MAC購買產品，想分享不太好的體驗，以及詢問各位這樣的情況可否爭取&管道 ————- 5月初到新光南西MAC櫃上想買6色遮瑕盤（淺），本身膚色偏白，但櫃姐瘋狂推薦我深色 那款，因為在版上做過功課，有板友分享深色那款比較適合真偏深，所以還是堅持自己想 買淺色比較合適，結果櫃姐才鬆口說櫃上沒有淺色號了，要等2-3個月。 我就說那不然我到其他分櫃買好了，結果櫃姐給我說全台櫃點都缺貨，當天下單比較能排 到優先順位，因為事前有廣官網也真的缺貨，所以就先結帳等貨， 這2天收到官網通知淺色遮瑕盤有貨（之前有按過貨到通知），所以打給櫃姐詢問實體是 否已經有貨？另一名櫃姐就說她們貨源不同，她們櫃上還是沒貨而且單據上有標註要等2- 3個月，我就很好奇問說：EC有貨，但全台的櫃點都沒貨嗎？ 櫃姐才說：其他專櫃可能有 但我們不知道哦，你可能要繼續等（那當初原先的櫃姐怎麼知道全台櫃點都缺貨～） 我覺得感受不是很好 1、購買當天櫃姐一直不專業硬推不是我的色號的產品，又給我說全台都沒貨，先下單先 等，現在只能等或是換其他產品 2、EC上有貨的話，是否有可能櫃點還是沒貨呢？因為已經等了一個多月了，那種噴了3千 多元但什麼等拿不到的心好煎熬，想問這種情形大家是否會繼續等，或是有資深板友可以 解惑這情形是合理或是可以透過何管道爭取？ 在家雖然不用遮瑕...但至少可以練練吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.130.39 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1623167914.A.690.html
推
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同一個平品近來跟妳說貨源不一樣也很奇
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怪…是官網水貨的意思嗎？感覺邏輯很奇
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怪，建議你問客服
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推
06/09 00:23, 2年前 , 4F
這種情況我會要求退款欸 櫃姊就是框
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你要賺你的業績啊 一下全台缺貨一下
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不知道其它櫃有沒有貨
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06/09 00:25, 2年前 , 7F
搞不好你那天去其他櫃點就買到了
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推
06/09 00:29, 2年前 , 8F
覺得就是櫃姐要賺你業績的說法+1
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推
06/09 00:38, 2年前 , 9F
那是話術別被唬了，官網有就官網買欠貨
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單就要求退款，畢竟你是想越早拿到越好
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。另外我猜官網買應該是總公司那裡直接
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出貨，專櫃則是總公司依各櫃點需求配貨
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推
06/09 00:42, 2年前 , 13F
也遇過他牌櫃姐說缺貨要等2個月，但官網
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有貨，大概網路和實體通路本來是分開管
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理的
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推
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樓上正解
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一開始就別買這種要等2-3個月的
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推
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賺業績加一有一次我買chanel144 很缺
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貨 然後我到別家買到的時候 問櫃姐
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06/09 07:49, 2年前 , 20F
這其他都沒貨了後 她說 其他間不太清楚 `
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推
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不一定知道其他間有沒有貨啊 說別間也沒`
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想賺業績
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推
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貨源分開滿正常的，不喜歡櫃姐就直接官
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網買再要求退貨就好
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06/09 08:46, 2年前 , 25F
直接官網買就好Y
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推
06/09 09:49, 2年前 , 26F
以前在別的產業工作 官網和實體之間不能調貨
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06/09 09:50, 2年前 , 27F
你的情形問問看總公司客服吧 這樣等太久了
06/09 09:50, 27F
推
06/09 10:08, 2年前 , 28F
去年在南西新光的Mac也遇到同樣問題，
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不只跟我說全省缺貨還說停產了，傻傻的
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買回去推薦的色號後，
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發現完全不行（我黃肌她推薦粉調的），
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改去東區Mac櫃姐說，有現貨而且也沒停
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產...實際上到現在官網都還有...
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想請問網路跟實體通路分開，櫃點之間不
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能調貨？
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推
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實體和網路貨量分開管控滿常見的，有些
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品牌實體間也可能無法互相調貨(我為什
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麼要拿我的貨幫你做業績)，但若原PO不
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想等還是支持你詢問退貨
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推
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mac櫃姐很愛推明明不適合但現貨的色
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號
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發現訂單上被寫可等不能退貨～～來找找M
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AC活人的客服專線，之前LINE過客服直接
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被已讀（可能只是機器人系統）
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推
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單子還寫不能退xD 這櫃姐我打死不跟她買
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推
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等3個月都入秋了 等3週可以接受但3個
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月不行
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之前在新光，拿欠貨單找樓管也不給
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退，之後聽到要等的絕對不買（尤其
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很多連要等多久都說不出來）
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推
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哇，還寫可等可換不退，這我不行
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推
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都沒有問過告知過，就寫可等可換不退
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…這種真的敗好感
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大多EC和專櫃貨源會互綁 EC也想賺錢
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不一定會給專櫃 真的不想等可以跟專
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櫃退換貨改用EC訂最有效率
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我之前去mac，明明皮膚白，硬要推銷我nc3
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0的粉底。我不是說用nc30是羞辱什麼的，
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但是明明色調不合啊。我用nc15有時候都嫌
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黃了，用nc30，臉比脖子黑不是很奇怪嗎？
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這也太沒有職業道德了吧。
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推
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然後櫃姐還說「你用這個剛剛好」。呃，我
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一般品牌粉底第一白都不一定能夠用好嗎？
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nc30怎麼可能剛剛好啊
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推
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南西新光不意外，而且真的當天去其他家問
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問說不定有貨，像站前新光跟京站都很近，
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而且站前櫃長服務也不錯
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之前在別櫃問一個限量品，櫃姐說早就賣完
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了，其他櫃點也沒了，打去住處附近櫃點說
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還有^_^…下班立刻去結帳
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推
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南西新光真的很糟糕！之前路過看到新出
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水粉餅，好奇就請櫃姐試妝，櫃姐先拿一
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個色號一看就很黑我就請他拿最白的結果
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還是黑黑的一塊一塊啊，還硬是跟我說很適
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合你^__^?
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百貨的貨都買斷的 限量的除非公司下令不
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然不可能調 常態的比較有可能
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推
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確實有時候EC有貨，但全台櫃點缺貨的狀
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態
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推
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去MAC不同櫃點靠櫃幾次的經驗都不太好
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，之後都改在EC買了...話說單子上寫不
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可退也太誇張！
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官網的出貨倉和專櫃不同吧 官網倉補貨了
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但專櫃還沒有補到貨
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