[心得] Bobbi brown官網購物抱怨文

看板MakeUp作者 (Giwa)時間3年前 (2020/10/20 22:28), 3年前編輯推噓19(19推 0噓 28→)
留言47則, 25人參與, 3年前最新討論串1/1
更新： 今天有再私訊粉專 小編說可以幫忙申請眼影盤來回件換貨 已經請小編協助處理並轉達包裝問題 小編回覆已經轉告物流廠商立刻改善包裝方式 （辛苦粉專小編了 還要幫忙處理售後服務） 希望大家未來在bobbi brown官網買到的東西都會妥善包裝～ -------------------------------------------- 美妝版首po 想不到是反推文QQ 因為我很喜歡前年買的Bobbi brown聖誕8色眼影盤 今年Bobbi brown新出的第五大道酒紅眼影盤和soho知性裸膚眼影盤顏色都很日常百搭 心裡燒著一把熊熊烈火 看到上個週末台灣官網有送冬蟲夏草粉底液試用品 我對粉底也蠻有興趣的 加上平常不方便靠櫃 就想說直接在官網買好了 結果今天回家打開包裹傻眼 https://i.imgur.com/borAWjj.jpg
（圖片是從影片截下來的 可能有點模糊 請見諒） 沒錯 眼影盤就是這樣赤裸裸地躺在箱子裡 完全 完全 完全沒有防撞措施！！ 打開其中一盤 https://i.imgur.com/6XmgAem.jpg
果然是碎的呢（無奈笑 只好趕快去官網看看怎麼退貨 官網只提供撥打電話去客服辦理退貨 我就打了客服電話 但 不管用手機或市內電話打 都是連嘟嘟聲都沒聽到 就被切斷了 （怎麼會連個告知現在不是客服人員服務時間的語音通知都沒有） 我想說客服人員應該下班了 所以我再回去官網看看客服上班時間 https://i.imgur.com/8V1F2ee.jpg
https://i.imgur.com/TYAH48f.jpg
官網好像沒寫耶（再度無奈笑 現在是要我通靈問問看客服人員幾時上班嗎？ 第一次在Bobbi brown台灣官網下單 感覺非常不好 這麼大的品牌 眼影盤無法好好妥善包裝 官網應該提供的客服資訊也不齊全 我只能說 滿失望的 以後不會想在Bobbi brown台灣官網購物了 （眼影控無法接受心愛的眼影碎掉 QQ） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.63.187 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1603204095.A.984.html ※ 編輯: sky1017 (1.175.63.187 臺灣), 10/20/2020 22:33:39
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10/20 22:37, 3年前 , 1F
私訊粉專小編看看
10/20 22:37, 1F
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10/20 22:59, 3年前 , 2F
私小編+1 之前也是問官網問題小編人很好
10/20 22:59, 2F
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10/20 22:59, 3年前 , 3F
整個很用心在幫我解決問題
10/20 22:59, 3F
我po文之前有私訊粉專 但小編也下班了XD
推
10/20 23:12, 3年前 , 4F
我覺得BB官網售後算不錯的耶 上次粉底買
10/20 23:12, 4F
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10/20 23:12, 3年前 , 5F
錯色號也可以換 你這摔壞沒理由不換吧
10/20 23:12, 5F
推
10/20 23:38, 3年前 , 6F
你可以寫客服信箱，我的經驗是一個工作
10/20 23:38, 6F
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10/20 23:38, 3年前 , 7F
天內回覆也非常有禮貌
10/20 23:38, 7F
我po文之前有寫客服信箱了～
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10/21 00:45, 3年前 , 8F
好好包裝可以解決的事情不懂為什麼還
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10/21 00:45, 3年前 , 9F
要讓消費者這麼麻煩去聯絡退換貨...
10/21 00:45, 9F
對！ 我就是覺得好好包裝就不會搞得這麼麻煩 還要損失一盤眼影
推
10/21 02:54, 3年前 , 10F
我沒在台灣買過 我在多倫多時買過 那時
10/21 02:54, 10F
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10/21 02:54, 3年前 , 11F
後同樣唇蜜買了兩個 問客服可以退或換。
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10/21 02:54, 3年前 , 12F
她直接說 你就丟了 錢照樣退給你。
10/21 02:54, 12F
推
10/21 03:19, 3年前 , 13F
好慘 天哪
10/21 03:19, 13F
推
10/21 06:58, 3年前 , 14F
推樓樓上，現在很多東西我都選擇不在
10/21 06:58, 14F
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10/21 06:58, 3年前 , 15F
台灣買。明明國外買的時候有什麼問題
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10/21 06:58, 3年前 , 16F
退換都很乾脆，同樣的品牌到了台灣就
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10/21 06:58, 3年前 , 17F
屎尿一堆。
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※ 編輯: sky1017 (1.175.63.187 臺灣), 10/21/2020 07:48:13
推
10/21 09:11, 3年前 , 18F
碰到這情況好討厭...聯絡不到電話客服更
10/21 09:11, 18F
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10/21 09:11, 3年前 , 19F
厭世...
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推
10/21 09:15, 3年前 , 20F
遇到這種事真的好無奈...
10/21 09:15, 20F
推
10/21 09:26, 3年前 , 21F
原PO拍拍，但我被你碎掉得盤子給燒到了
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10/21 09:26, 3年前 , 22F
看起來真的不錯!
10/21 09:26, 22F
※ 編輯: sky1017 (1.172.215.151 臺灣), 10/21/2020 10:44:57
推
10/21 10:42, 3年前 , 23F
沒有防撞措施有點誇張
10/21 10:42, 23F
推
10/21 12:53, 3年前 , 24F
超誇張的，如果後續沒有處理好，那寧願
10/21 12:53, 24F
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10/21 12:53, 3年前 , 25F
在國外買
10/21 12:53, 25F
推
10/21 14:55, 3年前 , 26F
完全沒包有點誇張
10/21 14:55, 26F
推
10/21 15:01, 3年前 , 27F
拍拍你
10/21 15:01, 27F
推
10/21 15:17, 3年前 , 28F
除了沒有防撞覺得誇張之外 這麼大的品
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10/21 15:17, 3年前 , 29F
牌 感覺官網跟語音應該加上服務時間比
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10/21 15:17, 3年前 , 30F
較妥善……
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10/21 20:48, 3年前 , 31F
有反應過電話客服時間沒標 它們94不改 印
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10/21 20:48, 3年前 , 32F
象差
10/21 20:48, 32F
竟然不改 也太誇張...
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10/21 21:20, 3年前 , 33F
連個泡綿紙都沒有 傻眼
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推
10/21 21:52, 3年前 , 34F
拍拍～我也第一次在官網買，才剛下單就
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10/21 21:52, 3年前 , 35F
看到這篇好驚嚇QQ...我也來錄影開箱好
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10/21 21:52, 3年前 , 36F
了
10/21 21:52, 36F
開箱一定要錄影唷~ 希望你收到的東西完好無損~
推
10/22 08:50, 3年前 , 37F
上個月周年慶我在ysl買的東西缺貨，
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10/22 08:50, 3年前 , 38F
後來寄來時更慘，百貨公司紙袋裝著
10/22 08:50, 38F
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10/22 08:51, 3年前 , 39F
眼影+氣墊粉餅+唇釉就寄來了，連盒子
10/22 08:51, 39F
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10/22 08:51, 3年前 , 40F
都沒，氣到客訴。開箱一定要錄影存證
10/22 08:51, 40F
這也太誇張 雖然可以體會周年慶 櫃姐櫃哥都很累 但不好好包裝真的不OK啊~~~ ※ 編輯: sky1017 (36.238.210.51 臺灣), 10/22/2020 09:08:49
推
10/22 10:36, 3年前 , 41F
詢問小編+1，回覆蠻快而且很親切喔！BTW冬
10/22 10:36, 41F
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10/22 10:36, 3年前 , 42F
蟲夏草粉底好用～大推
10/22 10:36, 42F
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10/22 14:15, 3年前 , 43F
好誇張
10/22 14:15, 43F
推
10/22 15:39, 3年前 , 44F
太傻眼了...真的很赤裸
10/22 15:39, 44F
推
10/22 23:43, 3年前 , 45F
百貨寄貨好像都只用紙袋？addiction和碧兒
10/22 23:43, 45F
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10/22 23:43, 3年前 , 46F
泉都這樣......
10/22 23:43, 46F
推
10/23 10:12, 3年前 , 47F
太扯了 我官網單買刷子也有塞滿一堆紙耶
10/23 10:12, 47F
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