[心得] CelesteTerry 唇膏購買心得

看板MakeUp作者 (。)時間3年前 (2020/08/03 21:47), 編輯推噓67(67推 0噓 145→)
留言212則, 68人參與, 3年前最新討論串1/1
最近購買了兩支不能沒有唇膏 收到貨發現有一支寄錯色號 當下馬上到官網寄信給客服 過了兩三天客服回信 要我把寄錯的商品寄回給他們，之後補新的給我 三天後我就把商品寄還給賣家了 過了幾天收到超商取貨簡訊 取貨時以為賣家會把運費隨包裹附上，結果沒有 也沒回信我後續 完整對話如下 https://i.imgur.com/hca7x1f.jpg
https://i.imgur.com/CcR44fc.jpg
其實被寄錯商品還要找時間去郵局寄貨就已經很困擾了 （我那天還淋雨） 但體諒賣家偶爾小失誤我也覺得還好 只是他們沒主動提運費的部分，讓人有點傻眼 好像覺得我付運費是應該的？ 覺得這是賣家應該先主動處理的，而不是等人提問 而且我也懶得寄信問了，只是上來抱怨一下 雖然只是小錢，但為什麼賣家的過錯要消費者來承擔 跟其他客人買一樣的東西卻只有我要多花錢花時間 感受不太好～ 其實原本還想多買一支Vintage但有點滅火了 希望他們以後如果又遇到類似的問題可以改進 最後簡單說一下唇膏使用心得 我是買pei 跟friend 比較喜歡較暗色的pei 素顏擦也有好氣色 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.129.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1596462457.A.6DE.html
推
08/03 22:00, 3年前 , 1F
其實你可以主動問欸
08/03 22:00, 1F
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08/03 22:01, 3年前 , 2F
直接問如果被拒絕再上來po文會不會比較好
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08/03 22:03, 3年前 , 3F
寄錯沒有退運費我不行，應該賣家主動才對
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08/03 22:06, 3年前 , 4F
寄錯的運費本來就要賣家主動負擔吧
08/03 22:06, 4F
推
08/03 22:23, 3年前 , 5F
我也覺得寄錯應該賣家要主動補運費 還要
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08/03 22:23, 3年前 , 6F
買家特別提實在感覺不太好(好像買家很小
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心眼 一點運費也要計較的感覺)
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推
08/03 22:31, 3年前 , 8F
雖然沒有很多錢，但感覺很差
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推
08/03 22:33, 3年前 , 9F
寄錯的責任承擔本來就在賣家，還要消費者
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08/03 22:33, 3年前 , 10F
提醒這賣家也太落漆了
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推
08/03 22:43, 3年前 , 11F
賣家錯在先
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推
08/03 22:48, 3年前 , 12F
寄錯是賣家的問題，本來就應該主動提
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08/03 22:48, 3年前 , 13F
出，不該等買家提
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推
08/03 22:51, 3年前 , 14F
觀感差+1
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推
08/03 23:10, 3年前 , 15F
確實是疏忽
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推
08/03 23:11, 3年前 , 16F
賣家要主動
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推
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為啥要等買家問？寄錯運費自行吸收，主
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08/03 23:11, 3年前 , 18F
動補運費是基本的吧？也太雙標...
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08/03 23:12, 3年前 , 19F
想法跟五樓一樣
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推
08/03 23:37, 3年前 , 20F
觀感差+1
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推
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我覺得賣家的失誤為何要買家承擔
08/03 23:59, 21F
推
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會不會是沒有經驗疏忽了
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推
08/04 00:07, 3年前 , 23F
大沛如果真的要把品牌做起來真的應該
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08/04 00:07, 3年前 , 24F
請給處理行政的 很明顯泰瑞一個人根本
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無法負荷 產品再好 這些後續服務也只會
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替品牌扣分 原po有點衰
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08/04 00:09, 3年前 , 27F
曾經是腦粉 覺得這不能用沒經驗帶過
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畢竟品牌也上線一年多了吧
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推
08/04 00:12, 3年前 , 29F
同意樓上 這次也算是第二次賣 其實一開始
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08/04 00:12, 3年前 , 30F
還是有問題 如果寄錯沒主動表示要出運費
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就算是疏忽也讓人覺得觀感不好
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推
08/04 00:27, 3年前 , 32F
觀感差+1 希望mit品牌可以做更好
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推
08/04 01:08, 3年前 , 33F
我之前寫信取消訂單，貨沒出，但是信
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08/04 01:08, 3年前 , 34F
用卡一直沒刷退，我不知道要怎麼聯絡
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他們....好崩潰
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08/04 01:11, 3年前 , 36F
而且訂單資料在換過網站公司後就不見
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08/04 01:11, 3年前 , 37F
了，寫信也一直沒回應.....
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推
08/04 01:14, 3年前 , 38F
覺得他們應該再多顧人耶，不然訂單爆量問
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08/04 01:14, 3年前 , 39F
題很多也沒辦法妥適處理，這樣不行
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還有 133 則推文
推
08/05 18:38, 3年前 , 173F
我覺得大沛他們真的要考慮找公關，目前看
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08/05 18:38, 3年前 , 174F
起來她還是有在轉貼買家唉居限動，但對比
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08/05 18:38, 3年前 , 175F
官網訊息慢回不是很好
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推
08/05 19:51, 3年前 , 176F
我也覺得要再找人，包含客服跟公關（形
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08/05 19:51, 3年前 , 177F
象管理等），除了訂購流程有些狀況外，
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08/05 19:51, 3年前 , 178F
後續大沛都有對質地跟可能造成的問題做
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08/05 19:51, 3年前 , 179F
說明，但如果沒看到發生問題應該會蠻傻
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08/05 19:51, 3年前 , 180F
眼的。
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推
08/05 20:10, 3年前 , 181F
唉 品牌都上線好一陣子了 既然把自己定位
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08/05 20:10, 3年前 , 182F
成中高價位的品牌 就要有相對應的服務品
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08/05 20:10, 3年前 , 183F
質 不然哪能在市場生存 失望
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08/05 20:16, 3年前 , 184F
我買一組水潤+2支霧面結果還被多收運費
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08/05 20:16, 3年前 , 185F
60...商品已收到，但寄信詢問一陣子了
08/05 20:16, 185F
推
08/05 21:26, 3年前 , 186F
雖然我的訂單沒問題，但覺得服務還要再加
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08/05 21:26, 3年前 , 187F
強才行。
08/05 21:26, 187F
推
08/05 23:39, 3年前 , 188F
泰瑞！出來打球了啊！
08/05 23:39, 188F
推
08/06 00:48, 3年前 , 189F
我的唇膏被漏寄 跟官網溝通了兩個禮拜一
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08/06 00:48, 3年前 , 190F
直鬼打牆 直到今天直接密大沛哀居才被正
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08/06 00:48, 3年前 , 191F
視 雖然很喜歡唇膏 但真的被搞的心力交
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08/06 00:48, 3年前 , 192F
瘁
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推
08/06 07:31, 3年前 , 193F
vintage必買 超美
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推
08/06 08:57, 3年前 , 194F
終於收到回信了。因為中途更換網站，
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08/06 08:58, 3年前 , 195F
會員資料全部不見，雖然刷卡通知信上
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有訂單編號，但現在網頁的設計還有什
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麼驗證碼...根本沒有收到這種東西到
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08/06 08:58, 3年前 , 198F
底要怎麼查？網站上查不到訂單資料，
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08/06 08:58, 3年前 , 199F
又選擇性不回他們覺得不重要的信件..
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08/06 08:58, 3年前 , 200F
..真的很失望
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08/06 11:03, 3年前 , 201F
網頁更新後看不到之前的訂單內容，真
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08/06 11:03, 3年前 , 202F
的蠻困擾的@@
08/06 11:03, 202F
推
08/06 21:46, 3年前 , 203F
買了兩支，因為mom缺貨還分兩次寄，覺得服
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08/06 21:46, 3年前 , 204F
務還不錯
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08/08 02:23, 3年前 , 205F
我兩週多前有私訊官方帳號IG，大概3
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08/08 02:23, 3年前 , 206F
個小時內就會回覆耶。雖說品牌上架一
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08/08 02:23, 3年前 , 207F
年多，但這也是第二個產品，失望之虞
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08/08 02:23, 3年前 , 208F
也希望能夠有多點鼓勵，畢竟創業跟做
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08/08 02:23, 3年前 , 209F
產品真的是很辛苦，雖說也不應該是消
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08/08 02:24, 3年前 , 210F
費照要承擔這樣的錯誤。但是每個人在
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08/08 02:24, 3年前 , 211F
做第一份工作時總會有些錯誤，希望大
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08/08 02:24, 3年前 , 212F
沛他們記取這次的疏忽。
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