Re: [心得] 反推植村秀證件照活動(A8)
我是要來分享活動疑似被強迫消費
先說明我是植村秀會員,因為手上產品還很多沒用完
所以報名的時候已經先詢問過是否可以只帶控油噴霧
櫃姐A表示可以。
因為櫃姐A當天在忙,所以請櫃姐B服務我
結果當天完妝要消費的時候才被告知不能單買噴霧
因為噴霧現在缺貨,所以上週才改規則不能單買
(我原本要參加六月初場次,後來因故無法參與,去櫃上拿保證金時櫃哥熱情邀約七月底場
想說那多帶一隻唇膏好了
結果櫃姐有點不爽的回:「不能喔,你要買到三件才可以給你搭噴霧,三件有優惠83折」
好 我再多帶一樣東西,結果金額沒達到3000(新光有3000送300的活動)
櫃姐就繼續說那你就再多買一樣湊到3000啊
不然去全館消費湊滿也可以(這時候已經晚上9點而且相片還沒拍,百貨十點打烊)
我就有點不悅回櫃姐:我這禮拜已經有在其他櫃消費了,今天時間不夠沒有打算要湊3000,我不想要硬湊,我只需要噴霧頂多再買口紅。
最後回家發現櫃姐竟然忘記過我的會員,沒有計入年度消費!
而且一般新光的會員在植村秀消費可以直接打九折
櫃姐是用原價算 我手機都開好新光app直接讓她操作了
妝容的部分
使用的是無極限光澤水粉底(我是油肌)
以亮面粉底液來說遮毛孔效果算是挺優秀的,
(但還是比不上霧面無極限)
妝感輕透不厚重
控油能力普通
以上分享給各位~
我是不會想再參加這種活動了,消費過程心情超差。
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b大對不起 我也想看XD
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要消費很okay啊,但要買商品卻限制感覺很差,明明都先問好了
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好像要再按一個鈕,但是不知道配合新光會員蠻扯的 感覺教育訓練不足
我原本是在站前店消費,櫃姐直接處理好然後提醒我新光會員有折扣,整個專業很多
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s大,櫃姐說可以拿回去重刷,如果有的話趕快拿去刷吧!
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我必須要說每次回櫃上修眉還是被狂推組合,會員消費紀錄都查的到購買的商品,完全不問商品用的狀況,一直推消費者手上還有的產品感覺很不用心
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對~我是穿紅洋裝那位
不曉得後來入座穿白襯衫是否為J大?
我直接還原對話
一開始櫃姐推薦底妝三件組,由於我手上尚有55刷+兩罐無極限粉底+眉筆+噴霧+蜜粉+卸妝油等產品還沒用完,所以我表示只需要買噴霧而衍生下列對話:
1.單買噴霧被告知規則改變:
由於我錯過6月場次,去櫃上拿保證金被櫃哥慰留參加7月場,
當下完全沒有提到任何購物規則變更,這已經跟我原本預計的購買已經計劃不同了。
2.多帶口紅再度被拒絕
櫃姐表示要買三件才可以帶噴霧,叫我再考慮底妝三件組
3.再買睫毛夾,因未滿3000被強迫消費
櫃姐說你還沒湊到3000,再帶個粉撲吧,我手邊已經有不少上妝工具,所以說讓我思考一下
4.我提議如果要湊3000是否可以等隔天假日時間比較充裕再來購買
因為我前幾天已經在別櫃補貨了,一時之間想不到要買什麼,保證金先不用退我沒關係
櫃姐說不行,一定要今天。而且距離閉館不到一小時,照片也還沒拍。
5.最後我提議不然買噴霧*2+口紅*1
櫃姐說沒到3000,而且不能給你帶兩罐噴霧。
我就再問一次為什麼不能單帶噴霧,我報名的時候櫃姐說可以,現在一次帶兩罐還不行,櫃姐告知因為缺貨上禮拜才改規則。
講到這邊我已經火大,因為每問一次櫃姐就要跑去問櫃哥一次,規則根本一直改!
而且我主動提議其他方案,櫃姐完全沒有要解決問題,而是一直跳針湊門檻或買三件,直說規定低消3000或買三件不就好了,真的不用拐彎抹角
J大你跟我個案根本差別待遇啊~
服務你的櫃姐是我文中的櫃姐A,我去A8喜歡找她服務,
其實我當下可以直接找櫃姐A協助,考量到活動還有其他人還沒化妝不想造成大家困擾。
看到這邊請問是我為難櫃姐,還是櫃姐造成我的困擾?
6.最後我就硬起來直接說我的訴求
今天時間不夠沒有打算要湊3000 ,83折我也不需要,你不用幫我硬湊,我只要噴霧頂多再買口紅。
回家發現消費沒計入會員,那乾脆網路直接買還不會被規定一大堆
如你所述
櫃姐要上班12小時,我加完班趕來參加活動還要面對不少消費問題,到底是誰辛苦?
而且員工對公司行銷活動不清楚,這應該不是一個正職員工應有的本份吧
不知道你是從哪邊開始聽起,請你看完全部再說吧
備註.
事後我再跑一趟回櫃上重新刷退,只有當初接電話的櫃姐說很抱歉要請我再來一趟
期間該櫃姐完全沒任何表示,最後去3F辦完刷退才小聲說謝謝。
完全沒提起會處理計入會員消費,我還特地走回一樓專櫃詢問 (傻眼)
不好意思打這麼長造成大家困擾~
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B大完全說中我的心聲
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希望我這篇文章可以提醒大家下次要記得使用新光會員!
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C大跳去哪~~
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