[靠櫃] 百貨專櫃購買不愉快經驗

看板MakeUp作者 (小白小朋友)時間6年前 (2019/10/19 00:05), 6年前編輯推噓39(39推 0噓 86→)
留言125則, 36人參與, 6年前最新討論串1/1
（文長慎入） 本身是一個很懼怕專櫃人員的人，這次鼓起勇氣提前去百貨靠櫃試用想買的粉底液，避免 週年慶到了人多不方便挑選。 目標很明確想看兩款 1.植村秀的無極限超時輕粉底 2.Bobbi Brown冬蟲夏草精華粉底升級版 先去了植村秀，專櫃人員很親切的教我怎麼挑選適合自己的膚色，詢問完價格後順便問週 年慶組合跟折扣，專櫃人員說：想買單罐的話現在買最划算！不懂沒有折扣下買最划算的 邏輯我就離開了。 幾天後靠櫃試用Bobbi Brown 專櫃人員人不錯，也很細心幫我卸妝、擦保養品再上妝試用 很多產品，也很專業，我想說如果可以直接買週年慶組合那就直接訂了，但因我想刷卡專 櫃人員說要等到下個禮拜才能刷，可以先給押金下禮拜再回來拿缺貨商品&刷卡，我也同 意了就先付現金，還在手機上註記回去刷卡的日期。 回家打開紙袋一看粉底液的紙盒有點舊像是被打開過很多次的痕跡，製造日期更是超過一 年以上了，瓶底標示還貼超歪，這真的是正品嗎？而且新升級版的粉底液不是8月底才剛 推出的？內心覺得不太舒服。 https://imgur.com/FYQEKZq
https://imgur.com/tjNHgw3
https://imgur.com/GoGXvaP
等到回櫃上刷卡的那天專櫃人員說：呃可是我已經幫你結帳了耶！我說：不能退掉改刷卡 嗎？我上次結帳時有說我想刷卡，對方面有難色的回答我：可是那很麻煩耶，還是你有要 湊別的東西到滿額？突然間有種被付完錢不認人的感覺。 信用卡回饋有快100元怎麼會不刷？或許週年慶真的很忙、很辛苦而容易疏忽，但我其實 是在預購會開跑去的，好像反過來變成是我在為難人整個變得很尷尬...所以我最後就說 算了。覺得自己真的很傻幹麻不等週年慶直接去買... 直到昨天整理手上發票時發現一張信用卡簽單，不知道是拿錯人的發票？還是專櫃人員自 行刷卡拿取刷卡優惠？無論如何我都覺得專櫃人員在商品上是很專業的，但在其他服務上 讓我覺得非常不用心。 請各位到專櫃購買的人多多注意小心不要損失自己的權益，Bobbi Brown以後不會再靠櫃 購買了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.91.50.165 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1571414735.A.EB8.html
推
10/19 00:42, 6年前 , 1F
好扯 是哪邊的Bobbi brown啊？
10/19 00:42, 1F
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10/19 00:51, 6年前 , 2F
本來就可以販售期效大於一年的化妝保養
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品 如果真覺得過不去，可以向百貨業
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反應改規定。
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櫃員這種行為是不行的，當下只給押金沒
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開發票就不算是結帳，結帳日必須看發票
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日期，你被櫃員匡了，請客訴，不能放任
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這種欺騙消費者的行為。
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推
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好奇是哪邊的BB
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推
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製造日期的部分，因為國外比較早上市
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，滿多新品我從英國購入時，查批號顯
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示的製造日期常常也都比國外商品發布
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日期早了3-4個月都有！
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推
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接樓上，商品海運、報關、舖貨到各點
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也都要時間，我是覺得還好啦
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推
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瓶底標示貼歪還滿常見的 日期我也認
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同樓上的！新品上市前的準備期也需要
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一段時間 之前買Chanel新品 製造日
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期也是半年前
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推
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以後只付訂金，我都給他四五百放著
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推
10/19 01:59, 6年前 , 21F
之前有聽過為了衝單日業績會先結帳
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，然後再跟客人說只能收現金，發票
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也是提前開好的，化妝品櫃遇到週慶
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都要每2小時回報業績，可能業績壓力
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很大，但是沒有事先跟客人溝通，這
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是非常不合理的
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推
10/19 02:02, 6年前 , 27F
百貨的刷卡簽單上可以看到櫃號，可
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以請百貨公司查是否是店員刷自己的
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卡領取滿額禮，如果屬實通常品牌都
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會做出懲處
10/19 02:02, 30F
推
10/19 02:37, 6年前 , 31F
可是我覺得這算騙人了耶～誠信有問題
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10/19 02:38, 6年前 , 32F
如果當下達成的購買協議那金額是訂金的
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話
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推
10/19 02:39, 6年前 , 34F
直接找樓管或客訴了吧
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推
10/19 02:43, 6年前 , 35F
簽單的金額跟明細是粉底液的項目嗎
10/19 02:43, 35F
推
10/19 04:11, 6年前 , 36F
為什麼當下不去客訴請樓管出面？讓自己受委
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屈的的離開？
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推
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bb那個聽起來好詭異... 會不會是櫃姐偷
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10/19 05:03, 6年前 , 39F
凹東西啊？
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還有 48 則推文
還有 1 段內文
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10/19 16:35, 6年前 , 88F
不提早帶走商品應該就沒問題 我找認識
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10/19 16:35, 6年前 , 89F
的BB櫃姐是這樣做 當然原po的例子他已經
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算是騙你了 之後不要再找他
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推
10/19 18:09, 6年前 , 91F
美國不是今年才上市嗎...原來已經一年多了..
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.
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10/19 18:26, 6年前 , 93F
結帳這段 是我一定客訴
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推
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製造日期那邊還好，但結帳部分好羅生
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門，覺得查清楚比較好
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同意貼紙、日期都屬合理。結帳部分建議
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釐清，買賣雙方是平等的，沒必要害怕專
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櫃人員。
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推
10/19 19:14, 6年前 , 99F
結帳和刷卡是兩回事，擺明打發人走
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推
10/19 22:19, 6年前 , 100F
請問我上周去靠櫃celvoke的時候帶了一
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10/19 22:19, 6年前 , 101F
組眼唇set跟修容盤，櫃姐也是跟我說只
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10/19 22:19, 6年前 , 102F
能付現不能刷卡，要11月週年慶才能銷帳
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10/19 22:19, 6年前 , 103F
再給我發票，當下我想說櫃姐提早優惠組
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→ dandanla: 合給我好像蠻合理的！所以大家都是這樣 42.72.129.161 10/19 22:19
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10/19 22:19, 6年前 , 104F
嗎？我去拿發票時可以要求改刷卡嗎？
10/19 22:19, 104F
推
10/20 00:18, 6年前 , 105F
客訴
10/20 00:18, 105F
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10/20 03:00, 6年前 , 106F
D大，我之前的經驗是先付現，把產品都
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10/20 03:01, 6年前 , 107F
拿走，會開單，週慶開打再帶著單子去拿
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10/20 03:01, 6年前 , 108F
發票跟現金，用刷卡結帳，才會有銀行禮
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卷。但ㄧ開始就有跟櫃姐說要要用刷卡的
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10/20 03:01, 6年前 , 110F
了。
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推
10/20 10:23, 6年前 , 111F
我之前也遇過預付現金週年慶去刷卡，
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10/20 10:24, 6年前 , 112F
但櫃姐已經自行開發票，那我滿千送百
10/20 10:24, 112F
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10/20 10:24, 6年前 , 113F
跟信用卡回饋都沒了，我當場就直接說
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10/20 10:24, 6年前 , 114F
要退掉重刷，再麻煩也得退
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推
10/20 16:46, 6年前 , 115F
自己的權益比較重要，櫃姐不幫忙就只
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10/20 16:47, 6年前 , 116F
能找樓管，為什麼要讓自己的福利權益
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受損！
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推
10/20 20:47, 6年前 , 118F
我自己是櫃姊，我們櫃上的作法會讓客
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人押現金先帶走產品，然後單子上都會
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10/20 20:47, 6年前 , 120F
寫好註明什麼時候回來換刷卡結帳開單
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10/20 20:47, 6年前 , 121F
給客人，不會有這種情況發生...這種情
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10/20 20:47, 6年前 , 122F
況一定要找樓管過來釐清問題，不然很
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10/20 20:47, 6年前 , 123F
有可能櫃姊吞了你什麼贈品
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推
10/21 06:14, 6年前 , 124F
如果是樓上所說的情況 算不算觸法了
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10/21 06:14, 6年前 , 125F
啊？
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感謝版上各位大大的資訊，關於保存期限與標籤已放心且沒有疑慮。本來單純想寫文提醒 大家，沒想到是我太嫩了，我也會去爭取自身權益，謝謝大家的回覆。 ※ 編輯: deia (219.91.50.165 臺灣), 10/22/2019 19:51:18
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