[靠櫃] BOBBI BROWN 反推台中大遠百

看板MakeUp作者 (˙﹏˙y)時間6年前 (2019/07/03 22:26), 6年前編輯推噓15(15推 0噓 34→)
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幾個月前第一次在台中大遠百的BOBBI BROWN 購買遮瑕霜遮黑眼圈， 當時的櫃姐態度友善，使用的亮采遮瑕刷化出來遮瑕程度十分好， 與板上經常推薦的是同款，但當時自己使用它牌遮瑕刷，便沒下手。 近期使用自己的遮瑕刷一直沒有辦法化出更滿意的效果，決定再靠櫃購買， 告知櫃姐要購買遮瑕刷，結帳的金額與官網的相同，刷具款式當下看也相似， 就速速的結帳了。 回家後準備拆封洗刷具，在日光燈下發現刷子包裝怎麼十分陳舊， 細看之下是一支2015年製造的眼影霜刷。 原本以為是品名誤植或拿錯刷具， 查了網站確認只有一支「亮采遮瑕刷」是遮瑕專用刷。 眼影霜刷也是真有其刷，所以是不同的刷子。 隔兩天專程前往大遠百詢問，當下值班櫃姐表示不是她販售的， 只能由當時但今天休假的櫃姐處理，然後要求我暫時離開櫃上，她需要先電話聯繫。 雖然不理解人在現場有什麼不妥，但還是離櫃去閒晃。 吃個飯再回來，櫃姐表示當時販售刷具的櫃姐想跟我通話， 過程就是反覆說：妳當下說要遮瑕刷，沒說要「亮采」遮瑕刷，就推薦給妳我常用的， 如果堅持要遮瑕刷，因為七月正好漲價，所以需要補差額，可能七月底到貨。 之後又請了樓管，給了退貨的選項，另要先把當天已經用掉的滿額禮券以現金方式退還。 個人覺得無奈，如果當天沒有來這櫃，我也會去其他專櫃購買合適的刷具， 也不會有現在多了一支不適用的刷子或是要倒賠錢的狀況發生。 最後專櫃表示會為了此次雙方認知差異造成的事件請主管再回電給我， 目前經過兩天，暫時無消無息。 為了眼影霜刷是否等於該品牌通用的遮瑕刷這問題，我又去了台中的另外兩間百貨， 第一間同品牌櫃姐表示該刷具比遮瑕刷更短小，功能也不同，不會推薦客人使用， 另一百貨則是回答如不使用亮采遮瑕刷，應使用更蓬鬆一點的刷具， 使用此款眼影霜刷上遮瑕較容易拉扯眼皮。 而第二間百貨的櫃姐本身也推薦非亮采遮瑕刷以外的刷具， 但一開始就有說明兩者的差異，並且示範完後讓我自己試驗使用手感。 兩間百貨的櫃姐皆是十分親切且仔細的介紹，同時另得知亮采遮瑕刷即將改版， 如果沒貨的專櫃，到貨日應是未知數。 所以我若當下選擇繼續等待，可能又是另一場煎熬...... 以上，我也明白每個人都有自己慣用的刷具款式，雖然不一定與它原設定的功能相同， 但身為一個有販售專業刷具的品牌，是否應是先以產品原始設定功能來介紹、販售呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.126.197 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1562164000.A.623.html
推
07/03 22:33, 6年前 , 1F
我以前在新竹巨城也遇過拿錯眼影刷的
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櫃哥，我要斜的他給我平的，該櫃哥還
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跟我說那隻刷子「會越用越斜」==
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聽了也是很傻眼，後來也沒再該櫃看過
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該名櫃哥了
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07/03 22:34, 6年前 , 6F
*在
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推
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覺得是櫃姐自己拿錯.....但之後不承
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認，很讓人覺得不舒服，請問是否能徵
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求此櫃姐的資訊？本身也常在bb遠百買
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，想避開
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仔細回想，買刷子當天沒有注意名字，想換貨當天也沒有介紹如何稱呼她， 加上聽聞這品牌櫃姐需常在台中其他百貨支援，有點擔心在其他百貨遇到卻認不出來... 我對那位的臉沒有太深刻的印象了Q.Q
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07/03 22:37, 6年前 , 11F
聽聞你的案件後我想了一下，可能是某
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款沒貨就拿另一款給你，那個櫃哥可能
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07/03 22:37, 6年前 , 13F
也這樣
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推
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遮瑕刷就是遮瑕刷 都說明白了還拿別
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的刷子造成客人的困擾
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推
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欺騙還硬凹
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推
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這是欺騙行為吧，櫃姐當時沒明說賣
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給妳的是眼影霜刷，覺得之間沒有存
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在所謂的認知差異，妳表明要買的是
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遮瑕刷，她也沒跟妳推薦眼影霜刷且
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妳同意購買
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當時買的價格也並未漲價，結果她的
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欺騙行為讓妳回櫃了解並換貨時，還
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要自行吸收未來漲價的差額，差額事
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小，但櫃姐的態度和樓管的處理方式
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真的很糟糕，把一切責任和決定都丟
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回妳身上
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推
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這種硬拗、騙人的話術很沒職業道德！
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推
07/04 09:44, 6年前 , 29F
擺明的硬凹阿
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07/04 09:46, 6年前 , 30F
想知道櫃姐名字
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推
07/04 11:59, 6年前 , 31F
這根本完全硬拗吧，想知道櫃姐名字+1
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，這種處理方式真的讓人...，都說要遮
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瑕刷了拿眼影刷來幹嘛，難道你點牛排
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07/04 12:00, 6年前 , 34F
，然後餐廳上豬排再跟你說喔因為你沒
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說妳要的是哪種牛排所以我給你豬排這
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不是超不合理的嗎，更何況遮瑕刷就只
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有一款
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超雷的
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推
07/04 13:19, 6年前 , 39F
有雷，根本硬凹
07/04 13:19, 39F
推
07/04 13:20, 6年前 , 40F
一樓的案例也好瞎，越用越斜這種鬼
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07/04 13:20, 6年前 , 41F
話也說的出來
07/04 13:20, 41F
推
07/04 14:56, 6年前 , 42F
要不要直接檢舉呀 讓他們知道一下有櫃姐連
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07/04 14:56, 6年前 , 43F
自己家的刷子功能跟差別都搞不清楚，而且
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當時講那麼清楚她自己還拿別的
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07/04 15:40, 6年前 , 45F
BB今年開始不知道怎麼了…愈來愈退步
07/04 15:40, 45F
今天晚上有接到了品牌主管的來電，說今天剛拿到我留下的電話號碼。 通話中該主管依舊有提到該眼影霜刷可以用來遮瑕，或是若要退貨則是依百貨規定， 聽到如此熟悉的說辭，不知是否該算是不意外呢？ 最後的結論是BOBBI BROWN吸收此次漲價的50元差額，請我等刷子到貨後再去專櫃換貨。 只能希望新版的刷子能夠好用到不愧對我的油錢了(?) ※ 編輯: ibabycat (220.133.109.175 臺灣), 07/04/2019 23:22:42
推
07/05 15:47, 6年前 , 46F
呵呵 這牌一直都用這招
07/05 15:47, 46F
推
07/05 22:55, 6年前 , 47F
根本是詐欺吧 好誇張!!
07/05 22:55, 47F
推
07/06 15:08, 6年前 , 48F
傻眼 素質真低
07/06 15:08, 48F
推
07/07 13:12, 6年前 , 49F
誇張 根本欺騙啊
07/07 13:12, 49F
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