[靠櫃] 站前新光Kose infinity&CC雪粉餅及客訴

看板MakeUp作者 (ㄩㄏ)時間5年前 (2018/10/31 16:10), 5年前編輯推噓57(64推 7噓 415→)
留言486則, 75人參與, 5年前最新討論串1/1
今天要來講我人生中第一次遇到的靠櫃經驗 昨天穿越站前新光的時候轉頭看到kose想說一直很想試試這兩款粉餅 於是向櫃姐表明了想試各半臉 櫃姐態度不錯，不冷不熱但有禮貌 坐上椅子後櫃姐先問我有沒有帶妝 我說有 一般來說！ 好，即便退一步以我所有的靠櫃經驗來說 至少至少都會先做簡單的清潔 也通常會在妝前至少上一道保養 於是我也是這麼預期著 But， 櫃姐用粉撲沾上粉餅然後就、這、麼、地、往我臉上擦 然後我完全嚇傻 就像敝貓這樣 https://i.imgur.com/YrgEdRA.jpg
接著櫃姐拿出鏡子要我看 我拿起鏡子，然後 https://i.imgur.com/keucOiY.jpg
痾，櫃姐要我看什麼？ 我只看得到粉很浮（我乾肌耶！） 然後櫃姐說 「一邊是$1400，一邊是$1900」 我更問號了 個人靠櫃底妝的習慣本來就是會等一陣子看後續妝效再決定 於是跟櫃姐說我等下要去練舞，順便看看持妝度之類的 就離開了 不過呢，就在走到捷運站裡的屈臣氏後（這個人到底為什麼又在逛化妝品） （我只是想照鏡子！） 發現CC雪粉餅已經開始往貼的方向邁進了 （在如此艱困的環境下，辛苦了你，粉餅！） 另一邊的infinity還是很慘 所以我拿著我的保濕噴霧一邊對著鏡子整理一下 先說心得， 本來上完妝時我就覺得CC雪粉餅那邊比較亮， 練完舞回到家後， 一邊是平凡的樣子（？） 另一邊是透亮的樣子， 我那時心想，不愧是結衣代言的呢（誤） 綜合以上表現我比較中意結衣這樣（夠了） 總之應該會找時間入手CC雪粉餅是 而事後向客服反應的部分， 回到家後我就決定打給新光三越站前店進行反應， 說明櫃姐並沒有態度不好，但她的程序讓我十分傻眼。 今日接到了回覆， 客服說，那位櫃姐表示， 沒做任何處理直接上是因為粉餅的功用是定妝的， 是想給我看定妝的效果，所以程序上才這樣； 如果需要底妝的服務歡迎再來櫃上， 會做完整的程序等等。 ................... 但我是想拿粉餅當底妝啊啊啊啊啊啊啊！ 退一步來說，就算當定妝補妝好了， 一般人自己補妝時也會先做清潔才上粉吧！！！！ 總之我跟客服兩個人就在電話中呵呵笑， 覺得這個說法牽強到不行。 我沒看到櫃姐的名字，跟她要了名片她也沒給 所以我不知道她是誰～～ ————————補充——————— 謝謝大家的批評指教以及建議 當下沒溝通及反應是我的疏失 剛剛去電客服 詢問專櫃人員是否有因此受到處罰 客服表示因為我有不斷強調他態度沒有不佳 只是程序上有瑕疵 故僅是代為反應及確認 沒有被處罰也沒有被罰錢 只是傳達我的意見而已 另外為避免造成使其他人濫用客訴 所以我將客訴改為反映 — ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.52.9 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1540973433.A.659.html
推
10/31 16:19, 5年前 , 1F
讓我想到植村秀sogo忠孝的櫃姐,我要試粉底
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10/31 16:19, 5年前 , 2F
液在臉上,強烈表明兩次她還是試在我手上...
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10/31 16:19, 5年前 , 3F
於是我就走了哈哈
10/31 16:19, 3F
哇我覺得這比較誇張，都強烈表明兩次了 我目前沒遇過這種的
推
10/31 16:21, 5年前 , 4F
結果去隔壁蘿拉蜜絲試粉餅,也是只給試手上
10/31 16:21, 4F
天哪只能給你拍拍了
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10/31 16:22, 5年前 , 5F
我對忠孝sogo就掰掰了
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10/31 16:22, 5年前 , 6F
幸好週年慶在A8的蘿拉蜜絲遇到天使櫃姐～
10/31 16:22, 6F
恭喜～～皇天不負苦心人（亂用
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10/31 16:24, 5年前 , 7F
重點是你有跟櫃姐要求要卸掉重上嗎？他
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10/31 16:24, 5年前 , 8F
直接上了之後你也可以說是要當底妝不是定
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妝要求重上 如果你什麼都沒講這樣就客訴
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10/31 16:24, 5年前 , 10F
會覺得櫃姐有點衰
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不說卸掉，至少清潔是試底妝的基本吧？ 再者我也不知道櫃姐把粉餅視為定妝， 而即便視為定妝，也應該稍做清潔。 以上是我對試用底妝的預設，甚至可以說是專櫃人員基本的程序， 意即，是不需要顧客主動反應便應該做到的， 故，我認為程序不確實是事實，沒什麼好衰的。 至於為什麼沒有當下反應，原因是 1. 我還在震驚中 2. 我趕著要去練舞
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10/31 16:29, 5年前 , 11F
下次可試試直接跟櫃姐要求
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好的，謝謝～
推
10/31 16:30, 5年前 , 12F
我去靠這家櫃的心得也跟你一樣...櫃姐
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10/31 16:30, 5年前 , 13F
不冷不熱也沒有笑容但妝感超糟 很浮
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粉
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但我還是買了 幸好自己濕擦以後妝感
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10/31 16:31, 5年前 , 16F
很好
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我的櫃姐有禮貌性的笑容 但為什麼當下妝感很糟還要買（重點誤
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10/31 16:32, 5年前 , 17F
可是就算要定妝用 他也應該幫你做基
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本清潔步驟 不然臉上一堆油脂跟灰塵
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10/31 16:32, 5年前 , 19F
誰知道妝效啊....
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沒錯沒錯，就是這個想法
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10/31 16:32, 5年前 , 20F
直接往臉上抹我真的不行 他只是想省
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10/31 16:32, 5年前 , 21F
時間
10/31 16:32, 21F
推
10/31 16:34, 5年前 , 22F
完全是藉口啊XDDD 誰定妝用粉餅+粉撲擦？
10/31 16:34, 22F
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10/31 16:34, 5年前 , 23F
要也是
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10/31 16:34, 5年前 , 24F
用刷具輕拍吧 不然底妝都破壞了哪有定到妝
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10/31 16:34, 5年前 , 25F
而且客人帶妝出門都不知道多久了 說是補妝
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效果
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, , 27F
還合理 定妝...呵呵 完全不覺得無辜 39.10.222.31 10/31 16:34
我也覺得是藉口xd
推
10/31 16:34, 5年前 , 28F
我是在京站Nars表明要試腮紅，櫃姐坐在
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→ Jwinnie26: 椅子上指我前方說腮紅在那裡... 49.214.134.180 10/31 16:34 這也好傻眼
推
10/31 16:35, 5年前 , 29F
我那天在信義新光高絲想用禮金折抵買
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10/31 16:35, 5年前 , 30F
粉餅，櫃姐抓著我足足講了十五分鐘她想
10/31 16:35, 30F
還有 417 則推文
還有 30 段內文
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11/01 12:01, 5年前 , 448F
程序不夠完善。當然有人會說你幹嘛不先
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11/01 12:01, 5年前 , 449F
說，大家又不會讀心；但是自己補妝都至
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11/01 12:01, 5年前 , 450F
少會拿個吸油面紙或保濕噴霧了，1400起
11/01 12:01, 450F
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11/01 12:01, 5年前 , 451F
跳的底妝只能直接上臉，被客訴真的只是
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剛好而已。
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推
11/01 12:15, 5年前 , 453F
不覺得櫃姐衰，只報價錢還需要櫃姐幹嘛
11/01 12:15, 453F
推
11/01 12:17, 5年前 , 454F
就是太多不敬業才讓很多人害怕靠櫃，買
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11/01 12:17, 5年前 , 455F
個東西還得打聽哪個百貨哪個櫃姐ok，太奇
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11/01 12:17, 5年前 , 456F
怪了啊
11/01 12:17, 456F
推
11/01 12:24, 5年前 , 457F
我在西南新光買的 櫃姐又漂亮人又親
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11/01 12:24, 5年前 , 458F
切 有先問我想直接疊還是卸妝重上
11/01 12:24, 458F
推
11/01 17:20, 5年前 , 459F
是反映
11/01 17:20, 459F
噓
11/01 19:35, 5年前 , 460F
為何補妝也要先幫清潔，自己想要可以提出吧
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11/01 19:35, 5年前 , 461F
，覺得櫃姐很衰
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※ 編輯: lalalluby (118.150.168.62), 11/01/2018 22:22:57
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11/01 22:57, 5年前 , 462F
如果不是固定去的品牌或櫃點 想怎麼樣
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用就先告訴銷售人員吧 台灣的服務業在
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全世界算是排名前三好的了 相信銷售人
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員都可以做到的 而且1)每家的S.O.P.不
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見得相同 2)試/化妝步驟可能不同於個人
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使用偏好
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11/02 07:47, 5年前 , 468F
我是原Po～雖然說不再回覆了但看到有人
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質疑是不是我自己膚況不好我真的太傻
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眼，如果言語有冒犯之處請見諒。
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11/02 07:51, 5年前 , 471F
怎麼會有人覺得「從早上七點多，帶妝
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11/02 07:51, 5年前 , 472F
到下午五點半」然後櫃姐使用海綿粉撲
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直接把粉餅擦在臉上，我浮粉是因為我
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11/02 07:51, 5年前 , 474F
膚況不好啊？
11/02 07:51, 474F
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11/02 07:57, 5年前 , 475F
再來謝謝paralupi大，因為過去我就算
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11/02 07:57, 5年前 , 476F
第一次光顧的櫃都沒遇過這種狀況，是
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11/02 07:57, 5年前 , 477F
我疏忽了。
11/02 07:57, 477F
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11/02 11:30, 5年前 , 478F
我也覺得只說價錢很糟 根本沒有想要服
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11/02 11:30, 5年前 , 479F
務的感覺
11/02 11:30, 479F
推
11/02 17:11, 5年前 , 480F
上個月去日本百貨公司試粉餅，櫃姐也是在我
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11/02 17:11, 5年前 , 481F
臉上試完色號，我表明想看上臉的妝效，她就
11/02 17:11, 481F
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11/02 17:11, 5年前 , 482F
直接拿粉撲往我臉上抹開，我當下傻眼(T ^ T)
11/02 17:11, 482F
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11/02 17:11, 5年前 , 483F
我我我也是帶妝在外面跑一整天了啊！！可以
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11/02 17:11, 5年前 , 484F
理解原po當下傻住的情境，拍拍
11/02 17:11, 484F
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11/03 15:05, 5年前 , 485F
樓上你懂我（拭淚
11/03 15:05, 485F
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11/07 11:51, 5年前 , 486F
已收錄至精華區
11/07 11:51, 486F
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