[閒聊] 提醒大家留意雅詩的點數是否到期

看板MakeUp作者 (MOMO卡洛桑)時間5年前 (2018/07/24 17:52), 5年前編輯推噓46(46推 0噓 34→)
留言80則, 46人參與, 5年前最新討論串1/1
《內文更新》 今天打去雅詩總公司客服詢問了！ 跟客服人員敘述完整件事件後， 客服表示系統上顯示，我的會員點數真的在今年1月就到期了！ 她表示，照理應該在過期後，點數就該歸零，但櫃姐卻能在今年5月用特殊方式換到商品 也蠻奇怪的。 有點可惜的是，客服人員告知她的權限目前還不能查閱關於兌換商品的細項、櫃位、日期 等資料，需等一兩天，待她向電腦室管理單位申請開通權限，等幫我查完後會與新天地櫃 位做確認，之後再以電話跟我回覆。 雖不知道後續發展會如何， 但真的希望總公司那邊能正視這問題， 畢竟櫃姐這樣說詞反覆，也攸關誠信問題... 過兩天若有接獲通知，再上來更新狀況喔。 ============正文開始============== 不曉得大家知不知道各彩妝保養櫃位很喜歡玩會員制度？ 就是消費累積不同卡別的會員，可以累積點數兌換商品這種方式。 我自己是雅詩的鑽石卡會員，因為之前很常腦波弱，在櫃上試到喜歡的商品就買，所以近 期都很努力在消耗家裡庫存，很少再靠櫃購買。 剛好上週五，隊友表姊邀請我一起去高雄左營新光的雅詩櫃上參加活動，那天試了一隻玩 色戀愛啾咪唇棒蠻喜歡，但當下覺得顏色好像有點螢光，怕無法駕馭所以就沒有買。隔天 還是對它念念不忘！週六就請隊友陪我再去靠櫃試一次。 在結帳時，左營的櫃姐看了我的消費紀錄，就詢問我，說我點數應該也累積不少了，有沒 有兌換過東西？我自己印象應該不多，就算有可能只能達到最低那個門檻？但因為很久沒 去消費不太確定，便請她幫我查詢。結果她查詢後，居然跟我說我在5月時就換掉了？！ 但我對這件事完全沒有印象..想說是去年換掉了，自己忘記了嗎？便再次跟她確認日期， 確實是今年5/26沒錯。詢問她是否看的到換了什麼？還有兌換的櫃位？她查完之後告訴我 說，我在台南新天地櫃位換了一條隔離霜。當下覺得好怪，因為自己真的一點印象都沒有 ！而且對照手機裡新光三越app，也完全沒有那天的消費紀錄... 對於本人這種ㄏㄧ ㄏㄨ ㄚ的個性，還有以往的消費習慣來說，特地騎半小時的車去逛百貨公司，居然完全零消費 ？！這根本是非常值得讚許、外加蓋好幾個好寶寶印章！極為罕見的狀況啊啊啊！！ 但我本人卻一點印象都沒有？！這真的讓我越想越覺得奇怪！不過因為本人有點金魚腦症 狀，很怕是自己記錯或忘了，所以當下沒有直接跟左營的櫃姐反應，直到禮拜天晚上，回 到台南家裡翻遍所有櫃子，找遍我所有存貨後，確定我真的沒有拿過那條隔離霜！！ 隊友看我為了這件事這麼煩惱？便建議我乾脆直接打去新天地櫃上問清楚。 一開始打電話到櫃上時，我先詢問櫃姐，說我想知道我的點數累積到多少了，可以換什麼 商品嗎？給了她身分證後九碼數字請她幫我查詢。櫃姐先回覆我，說我在5月已經換過了 ，現在是沒有點數可以換商品了喔。我便跟她說明，其實我在左營有查到我兌換過商品， 但我自己沒有印象有拿到過這個品項，感到很奇怪，請她幫我再確認一次兌換紀錄。印象 中，在左營櫃位時，看櫃姐是輸入身分證字號就能看到會員資料，而新天地的櫃姐卻在電 話那頭回覆說她查不到，之後又改口說是電腦系統有問題，要稍等再回電給我。 過了十分鐘後，櫃姐回撥給我，電話ㄧ接起，櫃姐就先告知我，說其實我的點數在今年1 月就到期了，但她有幫我向公司做特殊申請，要換商品可以再做兌換。我向她表示，我想 了解的不是這個，而是到底有沒有過兌換紀錄？請她明確肯定的告訴我。櫃姐回覆要再稍 等一下她幫我查。 （內心os:是鬼打牆嗎？剛剛打去不就是請你幫忙確認嗎@@）結果，櫃姐又說電腦突然當 機了，沒辦法立刻告訴我，要等她重新開機再打給我... 過了一下子櫃姐打來，電話中告訴我，確實沒有過兌換紀錄！（咦？怎麼跟左營新光，還 有第一位接電話的櫃姐說法不同？） 她接著又說，她剛剛有幫我向公司做特殊申請，以我有3萬點點數來看，可以去櫃上兌換 隔離霜。 （第二次說特殊申請？心裡很疑惑的想..我也不是什麼大戶，這櫃姐人也太好，還幫我向 公司做特殊申請，爭取權益？！） 我詢問她那上週在左營櫃位看到的紀錄是怎麼回事？櫃姐回覆是那櫃姐看錯了，可能她看 成去年或前年的消費紀錄，一時口誤講錯了？ 因為我不確定她們櫃上是否有規定，會員資料是否可讓消費者看？但其實當時左營的櫃姐 聽到我說沒有印象換過商品，有讓我到電腦前確認資料是否為我本人的資料，當時看系統 顯示107/5/26的確有過兌換紀錄。 而且新天地的櫃姐還在電話中告訴我，在她們的櫃消費是看不到各櫃點的紀錄喔！ 照理說左營櫃是看不到新天地櫃位的紀錄的？？那位左營的櫃姐一定是看錯了！ 但我對這說法有點存疑？心裡很納悶，若無法清楚看到消費紀錄，那系統連線似乎沒什麼 功用？而且之前去MAC或是蘭蔻櫃位，系統上都有清楚紀錄消費者之前買過的品項跟色號 ，以利之後購買時參考色號！ 總之，後來新天地櫃姐說我可以再回櫃上兌換隔離霜，詢問我什麼時候方便去拿，到櫃上 直 接報名字就可以了！她會再佈達給所有櫃姐知道... 以上狀況，雖說不曉得這是否為個案？但提醒大家，不管是哪個品牌的櫃點，都要留意自 己的會員點數是否過期喔。 剛剛去領隔離霜時有再詢問過櫃姐，雅詩的點數是累積一年內可兌換商品，每年可兌換的 商品會有點不太一樣，而且點數過期後無法再留到隔年使用！ 但這跟電話中櫃姐告知我的點數1月就到期了，現在卻能幫我特殊申請再做兌換好像不太 一樣？心裡真的好多疑惑...但還好最後還是順利換到隔離霜了。所以上來提醒一下大家 ，平時要稍微留意自己的點數到期日，要不然可能就像我一樣，差點就白白喪失這好不容 易累積的3萬點點數，兌換定價$3600的隔離霜的機會... 以下附上今年會員點數兌換商品的DM https://i.imgur.com/ZwwuCTw.jpg
以及剛剛領回來的隔離霜本人 https://i.imgur.com/dax32RK.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.175.51 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1532425970.A.684.html
→
07/24 17:55, 5年前 , 1F
看完只覺得是櫃姐自己換掉結果被抓
07/24 17:55, 1F
→
07/24 17:55, 5年前 , 2F
包 是我太邪惡了嗎@@
07/24 17:55, 2F
※ 編輯: amo5120 (106.105.175.51), 07/24/2018 17:57:42
推
07/24 17:59, 5年前 , 3F
同1樓～我也這樣覺得
07/24 17:59, 3F
→
07/24 18:00, 5年前 , 4F
抱歉用手機版不知道怎麼回覆留言..其實
07/24 18:00, 4F
→
07/24 18:00, 5年前 , 5F
跟隊友表姐討論後，她也有同樣想法@@
07/24 18:00, 5F
推
07/24 18:02, 5年前 , 6F
而且 我確定各櫃都可以看到會員消費記
07/24 18:02, 6F
→
07/24 18:02, 5年前 , 7F
錄
07/24 18:02, 7F
推
07/24 18:06, 5年前 , 8F
1樓想法 +1 好誇張
07/24 18:06, 8F
推
07/24 18:11, 5年前 , 9F
同意1樓想法 我覺得是櫃姐自己換了
07/24 18:11, 9F
推
07/24 18:18, 5年前 , 10F
同意一樓想法 太誇張了吧...
07/24 18:18, 10F
推
07/24 18:19, 5年前 , 11F
我也覺得是一樓那樣
07/24 18:19, 11F
推
07/24 18:22, 5年前 , 12F
櫃姐自己偷偷換+1
07/24 18:22, 12F
推
07/24 18:26, 5年前 , 13F
同1樓想法～而且我在其他櫃買到入會，
07/24 18:26, 13F
→
07/24 18:26, 5年前 , 14F
櫃姐完全沒跟我解釋這方面的事情
07/24 18:26, 14F
推
07/24 18:28, 5年前 , 15F
這可以跟雅詩蘭黛客訴吧......明顯有鬼
07/24 18:28, 15F
推
07/24 18:28, 5年前 , 16F
一樓+1 新天地櫃姐說法反反覆覆，雖然
07/24 18:28, 16F
→
07/24 18:28, 5年前 , 17F
隔離霜拿到了但建議打客服問清楚，不然
07/24 18:28, 17F
→
07/24 18:28, 5年前 , 18F
不知道下次會不會又有這種事
07/24 18:28, 18F
推
07/24 18:29, 5年前 , 19F
這樣可以報警嗎？好誇張
07/24 18:29, 19F
推
07/24 18:42, 5年前 , 20F
建議再打客服看看，也是覺得是1f的狀況，如
07/24 18:42, 20F
→
07/24 18:42, 5年前 , 21F
果真的是這樣肯定不只有你的出問題
07/24 18:42, 21F
推
07/24 18:54, 5年前 , 22F
我之前在板橋要領skii的生日禮75ml青春露
07/24 18:54, 22F
→
07/24 18:54, 5年前 , 23F
，因為要等簡訊才能領，我打客服問何時發
07/24 18:54, 23F
→
07/24 18:54, 5年前 , 24F
送簡訊，客服卻說我已經領了，但我根本沒
07/24 18:54, 24F
→
07/24 18:54, 5年前 , 25F
領，到最後櫃上櫃姐才說怕我逾時沒領所以
07/24 18:54, 25F
→
07/24 18:54, 5年前 , 26F
先幫我領
07/24 18:54, 26F
→
07/24 18:55, 5年前 , 27F
但明明還有近一個月的時間才逾期，櫃姐這
07/24 18:55, 27F
→
07/24 18:55, 5年前 , 28F
情況跟妳很像，自此不再板橋skii消費
07/24 18:55, 28F
→
07/24 18:56, 5年前 , 29F
而且櫃姐領了也沒電話、簡訊告訴我
07/24 18:56, 29F
M大遇到的櫃姐也好差勁...還好你有再去櫃上詢問...不然自己的權益就這樣沒了！！
推
07/24 19:25, 5年前 , 30F
超扯，明顯有鬼
07/24 19:25, 30F
推
07/24 19:29, 5年前 , 31F
絕對是一樓的想法
07/24 19:29, 31F
推
07/24 19:29, 5年前 , 32F
請務必打給總公司客服，請他們調查清楚，
07/24 19:29, 32F
→
07/24 19:29, 5年前 , 33F
我覺得超扯。
07/24 19:29, 33F
→
07/24 19:30, 5年前 , 34F
應該要問問他們總客服之類的
07/24 19:30, 34F
推
07/24 19:57, 5年前 , 35F
推高調 22樓的情況也扯
07/24 19:57, 35F
推
07/24 19:59, 5年前 , 36F
07/24 19:59, 36F
推
07/24 19:59, 5年前 , 37F
同1樓想法
07/24 19:59, 37F
推
07/24 20:06, 5年前 , 38F
一樓+1
07/24 20:06, 38F
→
07/24 20:07, 5年前 , 39F
致電總公司吧
07/24 20:07, 39F
其實今天兌換前有先打過總公司客服電話，但客服語音回覆內部員工活動，所以無法接通 。而且因為這週較忙，除了今天以外，可能沒有時間再到櫃上，所以才會決定今天先前往 百貨領取，等明後天會再撥打客服電話確認的。 ※ 編輯: amo5120 (223.139.34.226), 07/24/2018 20:16:15
推
07/24 20:16, 5年前 , 40F
同1樓
07/24 20:16, 40F
推
07/24 20:17, 5年前 , 41F
直覺跟一樓一樣+1
07/24 20:17, 41F
推
07/24 20:22, 5年前 , 42F
同一樓想法，太誇張了
07/24 20:22, 42F
推
07/24 20:25, 5年前 , 43F
同一樓，好有鬼～根本是被抓包才改口
07/24 20:25, 43F
推
07/24 20:26, 5年前 , 44F
直接跟總公司反應吧～～～
07/24 20:26, 44F
推
07/24 20:35, 5年前 , 45F
^^把這些全email 給總公司吧！案情不單
07/24 20:35, 45F
→
07/24 20:35, 5年前 , 46F
純
07/24 20:35, 46F
推
07/24 20:38, 5年前 , 47F
覺得說詞反覆不定，而且電腦一直在當
07/24 20:38, 47F
→
07/24 20:38, 5年前 , 48F
機？也許趁那幾分鐘在想說詞？
07/24 20:38, 48F
推
07/24 20:45, 5年前 , 49F
同意一樓，目前消費過的櫃能兌換點數都要
07/24 20:45, 49F
→
07/24 20:45, 5年前 , 50F
會員"親簽"確認兌換，而且會有單子和收
07/24 20:45, 50F
→
07/24 20:45, 5年前 , 51F
據！換過的櫃有:海洋拉娜.嬌蘭.Darphin
07/24 20:45, 51F
→
07/24 20:45, 5年前 , 52F
都這是這樣…
07/24 20:45, 52F
推
07/24 21:18, 5年前 , 53F
希望之後能更新後續，想法同一樓
07/24 21:18, 53F
推
07/24 21:25, 5年前 , 54F
我覺得有必要問清楚耶 誰知道她還有沒有
07/24 21:25, 54F
→
07/24 21:25, 5年前 , 55F
私自兌換其他顧客點數
07/24 21:25, 55F
推
07/24 21:37, 5年前 , 56F
扯爆啦 這真的很誇張如果屬實希望可以
07/24 21:37, 56F
→
07/24 21:37, 5年前 , 57F
偷偷問是哪位櫃姐太沒職業道德了
07/24 21:37, 57F
抱歉，因為其實之前不常在新天地消費，在左營櫃時，櫃姐也只能幫我看到兌換的櫃點， 而致電時跟今天去領隔離霜，聽聲音似乎又是不同的人？所以其實我到現在也還不知道這 是哪位櫃姐的個人行為？抑或是整個櫃都是這種作法...
推
07/24 22:18, 5年前 , 58F
M大的SK2櫃姐好誇張！
07/24 22:18, 58F
※ 編輯: amo5120 (223.139.34.226), 07/24/2018 23:10:26
推
07/24 23:16, 5年前 , 59F
說辭反覆誇張+1？拍拍，客訴+1。
07/24 23:16, 59F
推
07/24 23:16, 5年前 , 60F
同1樓想法...誇張
07/24 23:16, 60F
推
07/24 23:24, 5年前 , 61F
同1樓 看開頭就這樣覺得看後面櫃姐的做
07/24 23:24, 61F
→
07/24 23:24, 5年前 , 62F
法根本就是怕被發現
07/24 23:24, 62F
推
07/24 23:30, 5年前 , 63F
好誇張
07/24 23:30, 63F
推
07/25 00:41, 5年前 , 64F
我也覺得是櫃姐偷換被ㄓㄨㄚㄅㄠ
07/25 00:41, 64F
→
07/25 00:41, 5年前 , 65F
抓包
07/25 00:41, 65F
推
07/25 07:45, 5年前 , 66F
好扯 覺得是櫃姐偷換被抓包+1...
07/25 07:45, 66F
推
07/25 10:08, 5年前 , 67F
覺得櫃姐換掉+1
07/25 10:08, 67F
推
07/25 10:28, 5年前 , 68F
超誇張 櫃姐竊盜吧
07/25 10:28, 68F
※ 編輯: amo5120 (106.105.175.51), 07/25/2018 12:08:20 ※ 編輯: amo5120 (106.105.175.51), 07/25/2018 12:13:11
推
07/25 13:35, 5年前 , 69F
幫高調，根本是自己偷換吧，什麼歸還
07/25 13:35, 69F
→
07/25 13:35, 5年前 , 70F
點數....
07/25 13:35, 70F
推
07/25 14:14, 5年前 , 71F
朵法 克蘭詩都會簡訊傳點數近況，品木
07/25 14:14, 71F
→
07/25 14:14, 5年前 , 72F
宣言每月領會員禮，也會在小卡上寫點
07/25 14:14, 72F
→
07/25 14:14, 5年前 , 73F
數，覺得這樣比較好，點數比較不會遺
07/25 14:14, 73F
→
07/25 14:14, 5年前 , 74F
忘
07/25 14:14, 74F
推
07/25 14:17, 5年前 , 75F
我有收到雅詩蘭黛通知我的點數八月要到期了
07/25 14:17, 75F
→
07/25 14:17, 5年前 , 76F
所以上個禮拜就去換會員禮了
07/25 14:17, 76F
→
07/25 14:18, 5年前 , 77F
一樣是鑽石卡會員
07/25 14:18, 77F
我的當初好像都沒有接到任何通知，簡訊跟電話都沒有...要是早知道有達到門檻，就會 馬上去兌換了>”< ※ 編輯: amo5120 (223.139.34.226), 07/25/2018 14:57:24
推
07/25 16:42, 5年前 , 78F
看完瞬間覺得雅詩蘭黛好爛............
07/25 16:42, 78F
推
07/25 18:44, 5年前 , 79F
扯爆了.....
07/25 18:44, 79F
推
07/26 13:34, 5年前 , 80F
看推文還有點錯會員資料這種事喔…扯
07/26 13:34, 80F
‣ 更多 amo5120 的文章
文章代碼(AID): #1RLlRoQ4 (MakeUp)