[心得] 不會再購買 sephora & fenty蛋心得
嗨早上好!
終於還是被Sephora 氣到抓狂來寫一下我和Sephora 那些客服鳥事
先寫在最前面,是重點一定要看
會不會被Sephora 砍單,一切都是運氣
有我這麼衰的,也有運氣很好的
&
以下內容都是我自己真實的爛事,所以有點情緒,如果在Sephora 的經驗很好,
那真的是很恭喜QQ(羨慕
2018.4
因為最近的85折砍單我才知道,超級多不能下單的理由,不打折的時候都很順利不擔心砍
而且都是下單完隔天收到寄出通知,那時候也覺得客服非常優秀(結果被打臉臉還很腫)任何彩妝幾乎都是在Sephora 買的
兩週折扣季,我總共被砍了25單(很多都是砍了又下砍了又下)打了大概10幾通熱線,每個客服說的砍單原因都不一樣
第一次說:商業地址不ok
好!我換去朋友家請她收件
(此時已經被砍了7、8單了)
第二次說:國際信用卡不ok
好!我換成美版PayPal
這時候,我開始很擔心的google各種經驗分享,有去看Sephora community,
就連當地的人也會被砍,還有看到說$16以下自動砍單,
也有看到一個YouTuber的影片,就在說她幫忙朋友一起買Sephora 被砍單的過程,
然而這些都沒什麼幫助,沒有後續解決成功的方法,所以我就自己繼續嘗試
第三次說:shipping address 與billing address 不合
覺得疑惑為什麼paypal會有billing address 的問題?
我打了幾通電話客服都沒有辦法回答,都說地址hen棒,一切都很好,看起來會出貨的,叫我放心
於是我安心的回去睡覺,隔天一早沒有看到寄出的email,我就知道又被砍了
再打電話過去,是個印度小哥接的,我和他盧了很久,
最後要掛電話前他跟我說要不要使用gift card?
使用了朋友家+gift card成功達陣,但是我太天真了,過了1張訂單後又再度被砍
第四次:地址找不到
真的很磨練我的耐性,這次我和他們驗證地址確認ok之後又可以再下單了
第五次:again!說是因為我有多重帳號活躍中
這次真的是氣到笑出來,差點徒手捏爆手機(氣到不行)
這次就不是電話溝通而是email,他們要求我回覆正常使用的帳號過去,於是我回覆了,
結果收到一個罐頭回覆說:我們不能處理你的問題,要我打電話????
(麻煩幫我上一個黑人問號圖)
是!誰!叫!我!回!信!的!
於是我直接截圖上一封郵件,附在回信後,他們才幫我做處理
因為我買了比較多張的禮物卡,所以有Sephora 的禮卡單位聯絡解釋我為什麼買這麼多禮卡(大概是總金額300就被聯絡了)
有的客服人很好,有的客服很差勁,最糟的一次是我的禮卡沒有收到,客服的詢問讓我有點想要奮發學英文(可惡
客服:你的訂單後四碼?
我:我連訂單都沒收到,但是信用卡公司跟我說這筆已經授權
客服:那你的手機號碼呢?
我:我用email下單
客服:手機號碼給我
我:(再次重複)我用email 下單
客服:ok,那你的email是?
我:(講了一次自己的email)
客服:你再說一次,女士
我:(又重複了一遍)
客服:女士,我完全聽不懂你在說什麼,是什麼yahoo.com?
我:(真的很震驚,我懷疑她歧視我或是什麼的,因為我念的是:xxxxx at gmail dot com,哪裡來的yahoo?)
中間我有提供其他資訊,譬如收禮卡人的郵件、姓名等等,這時候電話中應該要有typing的聲音,但是她沒有,直接連幫忙搜尋都沒有,於是我默默的掛電話了
要是在現場我可能一拳就過去了(開玩笑)
對了,Sephora 可以要求翻譯,但是翻譯程度也是參差不齊
因為之前爬文的時候看到有中文服務,以為會是中文客服人員,結果請了兩次發現是外包的翻譯,其中一個英文程度比我還糟,還不如我自己講= = 另外一個則很優秀,但是太難的語句她會要求我簡化給她翻譯
比較起來selfridges 的客服人員就是真的有中文客服,只是轉接要轉很久,服務上比Sephora 好太多,又是24/7,不用犧牲睡眠時間找客服講話,直接call過去都有人接
Ok,終於砍單惡夢結束了
最後還是有買到我想要的東西:
Benefit 的加州腮紅迷你版
Givenchy的小牛皮唇膏
Fenty的彩妝蛋
Tatacha的小尺寸卸妝油
Drunk elephant 的迷你組合
還有一些禮盒組是準備給家人的禮物
真的超級累,準備結束我的vibr了,我花這麼多時間和心思買到的禮盒感覺也不是很划算,因為有這些時間不如我自己去別的網站買正裝算了,晚上還可以睡好睡滿
補一下Fenty sponge的心得XD
泡水後的柔軟程度可以媲美BB,上妝的效果也是一樣的,價格比BB少4美金(當然也小一點點)還沒洗之前很驚喜想說可以淘汰掉BB了
結果,今天把蛋蛋們拿去洗,最難洗的卻是fenty 我用BB專用皂要搓很久才比較乾淨,BB揉個幾次就搞定
會建議購買,不過如果有BB的人可以不用嘗試了~它依然是美妝蛋界的冠軍
順便給大家看一下來自各地的抱怨xd
https://m.imgur.com/FbG1N3j
https://m.imgur.com/THCL91X
https://m.imgur.com/dNOLf2s
https://m.imgur.com/cNvsXSA
https://m.imgur.com/z1YbVmz
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.132.132
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1525488755.A.7FE.html
※ 編輯: asoa (101.13.72.123), 05/05/2018 10:56:59
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訂單的部分是我下完單回頭看信箱沒有收到確認信,但是額度有扣下來就打電話過去詢問,
因為sephora的禮卡寄送幾乎是一瞬間的,結果好像我在做夢一樣xd
※ 編輯: asoa (114.24.132.132), 05/05/2018 12:19:38
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做代購的人更慘嗎=口=?
※ 編輯: asoa (114.24.132.132), 05/05/2018 12:26:34
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一開始我自己用台灣卡+代收站買到1000,想說真的超級幸運xd這次活動開打就被砍
有夠錯愕,樓上真的好多幸運兒!
※ 編輯: asoa (114.24.132.132), 05/05/2018 16:42:53
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